Service client Darjeeling

Darjeeling est une marque de lingerie créée en 1994 par Patrick Kretz. L’enseigne est une filiale du Groupe Chantelle et exploitée par Delta Lingerie. Darjeeling fabrique de la lingerie de nuit, de jour, du homewear, des collants ainsi que des maillots de bain. La marque propose des collections de lingerie qui prennent en compte toutes les morphologies des femmes quel que soit leur âge. L’entreprise a innové avec la conception de la culotte menstruelle. Darjeeling possède 176 boutiques parmi lesquelles 36 sont affiliées.

Si vous avez des requêtes (par exemple, comment garder votre lingerie toujours propre et en bon état), vous pouvez bénéficier des conseils d’entretien du service client Darjeeling. N’hésitez donc pas à entrer en contact avec les conseillers par le biais des moyens de communication que vous trouverez dans cet article.

Numéro téléphone service client Darjeeling

Vous ne pouvez pas joindre directement par téléphone le service client de la marque. En effet, il n’y a pas de ligne disponible pour cela. Cependant, chaque boutique en France peut être contactée : rendez-vous sur le site de Darjeeling, dans les onglets en haut à droite, cliquez sur « Boutiques ». Vous y trouverez la liste des magasins Darjeeling, l’ensemble de leurs coordonnées et vous pourrez chercher les magasins à proximité de chez vous via la géolocalisation.

Service client Darjeeling par mail

Pour exprimer votre insatisfaction liée à vos commandes, si vous avez reçu un soutien-gorge présentant un défaut, si vous n’avez pas réceptionné le bon article, ou pour toute annulation de commande, il convient d’entrer en contact avec le service client Darjeeling. Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse électronique suivante :

• contact.darjeeling@groupechantelle.com

Vous avez commandé de la lingerie et vous ne savez pas où en est votre colis, vous avez des questions spécifiques : vous pouvez remplir un formulaire de contact. Pour remplir le formulaire et faire votre requête, il vous suffit de cliquer ici. Sélectionnez un sujet et renseignez le champ "Précision". Vous devez y inscrire vos coordonnées, civilité, prénom, nom et e-mail. Pour une bonne prise en charge de votre demande, il vous faudra ajouter certaines informations comme votre numéro de commande, votre adresse, code postal et ville. Entrez votre numéro de téléphone puis posez votre question. Vous pouvez enfin envoyer votre formulaire.
Les conseillères Darjeeling prendront rapidement en charge votre requête et vous contacteront dans de brefs délais.

Service client Darjeeling par courrier postal

Pour toute autre réclamation, pour faire le retour d'un produit défectueux ou qui ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation. Veuillez retourner vos articles à l’adresse postale ci-après :

Siège social Darjeeling
16, rue de Provigny
BP 134, 94 234 Cachan Cedex

Darjeeling live chat

Tout achat de lingerie étant délicat, la marque Darjeeling a mis en place un service chat pour vous permettre d'entrer directement en contact avec les conseillères. Vous pourrez leur faire part de vos besoins en conseils et astuces, ou autres. Si vous souhaitez leur avis sur les types de lingeries adaptés à vos différentes tenues, vous pouvez écrire rapidement à un assistant en ligne. L’icône du chat est disponible à gauche sur les différentes pages du site de Darjeeling. Pour commencer la discussion, vous devez cliquer sur l’icône du chat.

Darjeeling services supplémentaires

Espace client Darjeeling

Les clients Darjeeling disposent d’un espace personnel sur le site Web de l’enseigne. Mais pour y accéder, il convient de créer un compte. Vous pouvez vous connecter en utilisant n’importe quel support et à tout moment. Au-delà d’un simple compte, vous pourrez y effectuer vos différentes commandes et être livré chez vous. Pour la création d’un compte, vous pouvez cliquer sur ce lien. Sélectionnez "Compte", puis « S’inscrire ». Inscrivez votre prénom, nom, e-mail et mot de passe et appuyez sur « Créer un compte ».

Newsletter Darjeeling

L’abonnement à la newsletter de Darjeeling vous donne droit à des promotions personnalisées. Vous recevrez également les actualités de la marque avec les nouvelles sorties des collections. Vous serez toujours au parfum des tendances des produits Darjeeling. Sur l'interface d’accueil du site, rendez-vous en bas de la page : inscrivez votre adresse mail puis cliquez sur « Je m’inscris ».

Foire aux questions Darjeeling

La FAQ Darjeeling est disponible pour vous. Vous pouvez la parcourir pour trouver des solutions à vos préoccupations sur les produits de la marque. Vous y trouverez les catégories suivantes :

• Compte
• Commande Web
• Retour et échange
• Boutiques 
• Conseils

Les boutiques Darjeeling

Darjeeling dispose de plus d’une centaine de boutiques à travers la France. La marque entend faciliter la tâche à ses clients dans leurs achats. Ainsi, si vous préférez vous rendre en boutique pour faire vos emplettes, vous pouvez trouver sur le site les coordonnées des boutiques à proximité de chez vous. Pour découvrir la liste des boutiques Darjeeling, vous devez cliquer sur la rubrique « Nos boutiques » dans le menu Darjeeling dans la partie inférieure de la page d’accueil. 

Les conseils lingerie

Choisir une lingerie adaptée à votre silhouette pour trouver votre confort n’est pas toujours facile. Pour vous y aider, Darjeeling a créé cette rubrique. Vous y trouverez des conseils pour traiter avec soin votre lingerie, etc. Vous avez également des astuces pour le lavage de vos sous-vêtements en fonction de leur matière. N’hésitez donc pas à visiter la page « Nos conseils lingerie » pour faire un bon entretien de vos produits.

Offre en cours Darjeeling

Vous souhaitez avoir au quotidien l’ensemble des offres en cours de Darjeeling ? Sur la page d’accueil, dans le menu du bas, cliquez sur la rubrique « Offre en cours ». Vous y découvrirez les offres, les réductions et les dates de validité. Vous pouvez profiter des remises pour faire de bonnes affaires.

Service client Darjeeling sur les réseaux sociaux

Afin de partager des informations avec ses clients sur Internet, Darjeeling est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver la marque de lingerie sur Instagram et Facebook. Les nouveautés de la marque y sont publiées : si vous vous abonnez aux plateformes Darjeeling, vous serez parmi les premiers à en bénéficier. Vous pouvez utiliser ces réseaux sociaux pour poser des questions au service client.