I-Run

Depuis 2007, I-Run se présente comme une entreprise spécialisée dans la vente d’articles de sport sur Internet, adaptés à la pratique du running, du trail et du fitness. Leader sur le marché français, elle met à la disposition des coureurs et adeptes du fitness un large choix de chaussures, de vêtements, mais aussi d’accessoires comme des sacs de sport, des gourdes, des bonnets, etc., à des prix abordables. Avec plus de 2000 références disponibles sur son site Internet, I-Run, dont le siège social se trouve à Toulouse, se démarque par son professionnalisme, ce qui lui a par ailleurs permis d’être sélectionnée comme boutique officielle de la Fédération française d’Athlétisme.

Si vous souhaitez prendre contact avec la marque I-Run pour obtenir des renseignements complémentaires sur les offres, pour commander une carte I-Run ou pour toute autre préoccupation, vous êtes au bon endroit. Nous avons réuni dans cet article les différents moyens pour joindre le service client de I-Run qui, à l'instar du service client JD Sport et du service client Under Armour, est disponible pour répondre à vos questions.

I-Run service client par téléphone

La marque I-Run vous permet de joindre son service client par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 8h à 17h, au numéro suivant :

• I-Run sav par téléphone : 05.31.61.99.16

L’équipe est à votre entière disposition pour vous apporter des informations complémentaires, vous éclairer sur une commande passée, vous aider pour la sélection d’un article ou vous assister pour un service après-vente.

Contacter I-Run par mail

Au cas où vous préféreriez contacter le service client I-Run par mail, vous pouvez le faire en passant par ce formulaire que vous devrez renseigner avec les détails suivants :

• Votre prénom
• Votre nom
• Votre e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre message

Une fois que vous aurez terminé, cliquez simplement sur "Envoyer" pour le faire parvenir à l'équipe du service client. Celle-ci s’engage à vous fournir une réponse le plus rapidement possible.

Comment contacter I-Run par courrier postal

Vous disposez également de l’adresse postale de la marque dont vous pouvez vous servir pour transmettre vos courriers au service client, retourner des articles ou postuler à une offre d'emploi pour rejoindre l’équipe de l'entreprise :

I-Run
101 avenue de l’Europe
Eurocentre / Bat A - Cellule 3
31620 Castelnau d’Estretefonds

Pour un règlement par chèque, c'est à cette adresse que vous devrez envoyer votre chèque afin qu'il soit encaissé et que vous puissiez recevoir votre colis.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour échanger avec le service client de la marque I-Run. Profitez de cette occasion pour vous abonner sur ces différentes plateformes et ainsi suivre de près son actualité et être informé des promotions et articles en vogue.

Foire aux questions

Si vous n’avez pas assez de temps pour discuter avec un conseiller client par téléphone ou si vous n’avez aucune envie d’envoyer un mail, vous pouvez toujours vous référer à la foire aux questions. C’est la rubrique qui contient les réponses les plus recherchées par les clients sur des questions portant sur :

• Les produits et stock
• Les commandes
• La carte cadeau
• Les modes de paiement
• Les expéditions
• Les retours de produit

Pour consulter directement la foire aux questions, veuillez cliquer ici.

Newsletter

Pour ne rien rater des nouveautés et promotions, la marque I-Run vous invite à vous inscrire à sa newsletter en saisissant votre adresse mail dans la zone de texte dédiée à cet effet, sur son site Internet. Une fois votre inscription faite, vous serez parmi les tout premiers à être informés de la disponibilité de nouveaux articles ou promotions.

Espace client

Comme plusieurs autres marques, I-Run réserve sur son site Internet un espace à ses clients. Ce compte personnel leur donne l’opportunité de passer leurs commandes plus facilement et plus rapidement, de suivre de près la livraison de leurs colis, de modifier leurs différentes coordonnées et d’utiliser leurs cartes cadeaux.

La création du compte client se fait via ce lien. Une fois que vous aurez cliqué dessus, il vous sera demandé de compléter le formulaire qui s'affiche, avec quelques informations personnelles (e-mail, nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone fixe ou mobile valide) puis de cliquer sur "Terminer l’inscription" pour valider votre compte.

Les magasins

Vous voulez vous rendre dans une boutique I-Run pour faire vos achats sur place ? Rendez vous sur cette page pour voir les magasins de la marque situés en France. Ceux-ci se trouvent entre autres à Sesquières, à Toulouse Centre, à Rennes et à Paris Marais. Chaque boutique est accompagnée des informations suivantes :

• La localisation du magasin
• Les coordonnées téléphoniques
• Les horaires d'ouverture et de fermeture

Toutefois, si vous n’habitez pas dans l’une de ces villes, il est conseillé de se rendre sur le site Internet de la marque pour passer commande. Si la commande est effectuée avant 14h, du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour-même et la livraison vous sera offerte. Par contre, pour toute commande que vous aurez passée le vendredi à 14h ou du samedi ou dimanche soir, elle vous sera livrée le lundi au cours de la journée.

Modes de paiement

En termes de paiement, la société I-Run vous donne la possibilité de régler vos commandes soit par chèque, soit par carte bancaire. Si vous choisissez le règlement par chèque, vous devrez alors transmettre votre règlement par courrier postal sous un délai de 15 jours. Il est à préciser que le chèque doit être à l’ordre de l’entreprise I-Run et notez que votre commande ne sera expédiée que si la société reçoit et encaisse votre chèque sous un délai de sept jours.

Pour ceux qui comptent utiliser leur carte bancaire, la marque collabore avec le Crédit Mutuel, ce qui lui permet d’assurer un paiement sécurisé à ses clients. Elle n’a, en aucun cas, accès à vos informations bancaires.

Carte cadeau

Vous êtes à la recherche d’un cadeau original à offrir à une personne adepte de running ? La carte cadeau d’I-Run lui fera certainement plaisir. Il en existe de plusieurs types, commercialisés à des prix différents allant de 20 à 500 euros. À vous de sélectionner celle qui convient à votre budget. Réutilisable plusieurs fois, la carte cadeau d’I-Run est valable sur une durée de deux ans.

Pour l’utiliser, connectez-vous à votre espace client. Cliquez ensuite sur "Enregistrer une carte cadeau", indiquez le code qui se trouve au dos de votre carte puis cliquez sur "Enregistrer ma carte cadeau". La page vous affichera le montant de votre carte ainsi que celui de vos crédits disponibles.

Dans le cas où vous disposeriez de plus d’une carte, vous devez saisir les codes un par un. Après l’enregistrement de vos cartes, vous pourrez vous servir des crédits cadeau pour effectuer vos achats sur le site Internet de la société.