Service client Delcampe

Créé en 2000 par Sébastien Delcampe, Delcampe est un site spécialisé dans la vente aux enchères d’objets de collection. Il est géré dans un premier temps par l’entreprise Delcampe Consulting. En 2005, Delcampe International SRL reprend la gestion de ce site. Son siège social se situe à Tubize en Belgique.

À ce jour, l'entreprise regroupe un personnel estimé à 35 personnes. En 2018, Delcampe a procédé au lancement de sa propre méthode de paiement intégrée au site.

Vous avez une question concernant une vente aux enchères ? Dans cet article, nous mettons à votre disposition tous les moyens de contacter le service client Delcampe qui, à l'instar du service client Bonhams, fera son possible pour répondre à vos questions.

Contacter Delcampe par téléphone

Quand vous avez une préoccupation à soumettre à une entreprise, le premier moyen auquel vous vous référez est son numéro de téléphone. Delcampe ne dispose malheureusement d’aucun contact pouvant faciliter la tâche aux clients. Toutefois, l’entreprise met à la disposition de sa clientèle plusieurs autres possibilités pour la contacter.

Comment contacter Delcampe par mail ?

Pour connaître la procédure de création d'une boutique et définir vos paramètres de vente, vous pouvez adresser un mail au service client de Delcampe. Les explications que vous recevrez vous permettront de mettre en vente les objets que vous aurez dans votre boutique. Pour ce faire, vous pouvez contacter l’entreprise en lui adressant un courrier à l’adresse suivante :

• sales@delcampe.com

Pour avoir une explication sur les frais d’envoi en cas d’achat d’un produit, vous avez la possibilité de contacter Delcampe à l’adresse ci-dessous :

• fr@delcampe-support.com

Un formulaire de contact est également mis à votre disposition afin de poser toutes vos questions. Pour y accéder, cliquez ici.

Contacter Delcampe par courrier postal

Pour toute question liée aux demandes de publication des catalogues ou de publicité, vous pouvez adresser une demande au service commercial de Delcampe, à partir de l'adresse postale ci-après :

Lieux Principal Rue de la Filature 25
Tubize, BE Route d'Arlon 39
Steinfort, LU

Joindre le service client Delcampe via le chat

Si vous souhaitez savoir comment se déroule l’achat d’un objet sur le site de Delcampe, vous pouvez contacter le service client de l'entreprise via un chat en ligne. Un robot vous répondra de façon systématique. Grâce à ce système de gestion des clients, vous avez la possibilité de poser autant de questions que vous le souhaitez.

Pour ce faire, rendez vous sur le site officiel de l’entreprise. Vous verrez une fenêtre bleue, sur laquelle est inscrit "Aide", s’ouvrir en bas à droite de la page d’accueil : cliquez dessus et posez vos questions.

Informations supplémentaires

Compte client

Pour mieux échanger avec le service client de Delcampe, vous avez la possibilité de créer un compte en ligne. Toutefois, avant la création de ce compte, vous devez définir votre statut. Il existe à cet effet quatre catégories de statuts sur le site de Delcampe : les particuliers, les travailleurs indépendants, les sociétés et les associations.

Si vous êtes un particulier, il faudra d’abord renseigner vos coordonnées, à savoir : votre civilité, votre nom et prénom, vos différentes adresses, votre code postal, votre ville de résidence et votre pays. Ensuite, il faudra rajouter vos informations personnelles, c'est-à-dire une adresse mail ainsi qu'un d’un mot de passe. Ces deux informations doivent être précédées d’un pseudo. Enfin, validez la création de votre compte en ajoutant votre jour, mois et année de naissance.

Réseaux sociaux

Pour joindre l’entreprise Delcampe, vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux. Ce sont en effet des canaux de communication de plus en plus utilisés par bon nombre de sociétés, sur lesquels elles mettent régulièrement à jour leur actualité.

Delcampe dispose également d’une chaîne YouTube à laquelle vous pouvez vous abonner. Vous pourrez ainsi obtenir des explications plus détaillées sur les services et les offres de la société.

Foire aux questions

Delcampe met à la portée de ses clients une foire aux questions, où sont recensées les questions récurrentes posées par sa clientèle, ainsi que les réponses apportées par la société. Nous vous recommandons donc d'aller y jeter un oeil avant d'appeler l'entreprise : peut-être y trouverez vous la réponse à votre question.

Pour accéder à la foire aux questions, cliquez ici.

Forum

Outre les autres moyens de contact, il existe un forum sur lequel vous pouvez vous exprimer. En effet, cet espace vous donne la possibilité de vous exprimer et de partager vos expériences avec les autres clients de l’entreprise. Pour y accéder, rendez vous sur le site de la société, et descendez jusqu'en bas de la page d'accueil. Vous trouverez l'onglet "Forum" en dessous de "Communauté".

Agenda

Pour être tenu au courant de l’actualité de Delcampe, vous pouvez contacter le service client à partir de son agenda. Pour ce faire, rendez vous sur le site de la société : vous trouverez au bas de sa page plusieurs onglets. Parmi ceux-ci figure l’agenda, dans la partie ”Communauté”.

Emploi

Pour avoir des informations sur les offres d’emploi de Delcampe, vous pouvez contacter le service chargé du recrutement. Pour ce faire, rendez vous sur le site de la société, descendez jusqu'en bas de la page et cliquez sur l’onglet "Emplois". Vous pourrez ainsi consulter les offres d’emplois disponibles chez Delcampe.