Service client MUBI

Anciennement appelée The Auteurs, MUBI est une société de streaming et de vidéo à la demande par abonnement. Elle a été créée au Royaume-Uni, le 14 février 2007 par Efe Cakarel et Gabe da Silveira. La société est actuellement basée à Londres et dispose de bureaux dans les villes comme Paris, New York ainsi que Palo Alto. MUBI est accessible sur plusieurs boutiques de téléchargement, dont le Windows Store, l'App Store, le PlayStation Store et peut aussi être installé sur les appareils de système d'exploitation Linux.

À l'image de MUBI, les sociétés comme Videofutur et PBS possèdent un service client chargé de fournir toute l'assistance nécessaire à leur clientèle. Concernant MUBI, si vous n'arrivez pas à souscrire à votre forfait ou que vos programmes sont inaccessibles, cet article vous présentera quelques contacts du support de la firme anglaise.

MUBI contact par téléphone

MUBI ne dispose pas de numéro de téléphone à partir duquel ses abonnées peuvent la contacter. Par ailleurs, vous pouvez utiliser les autres moyens ci-dessous pour joindre la société.

Contacter MUBI par e-mail

Pour savoir comment souscrire à un abonnement ou poser des questions d’ordre général, envoyez un courriel à MUBI via l'adresse mail qui suit :

• hello@mubi.com

Si vous avez des difficultés à regarder vos films en streaming, vous pouvez joindre le support de la compagnie anglaise par courrier électronique. Pour ce faire, écrivez à l'e-mail suivant :

• support@mubi.com

Vous êtes une agence de presse et vous souhaitez rédiger un article sur les activités de la société ? Vous pouvez envoyer un message à l’adresse qui suit :

• press@mubi.com

MUBI contact par courrier postal

La société ne dispose d’adresse postale en France. Toutefois, vous pouvez adresser toutes vos demandes à son siège social au Royaume-Uni. Si vous n'arrivez pas à lire vos films, écrivez à MUBI via l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale MUBI UK Limited
1 Newburgh Street, London W1F 7RB
Royaume-Uni

Informations supplémentaires

Application mobile MUBI

MUBI offre la possibilité de profiter de certaines prestations à partir de son site internet et de son application mobile. Grâce à cette application, vous pourrez vous connecter à votre compte, souscrire à vos abonnements et regarder vos vidéos. Vous aurez également l'opportunité de télécharger vos programmes afin de les lire à tout moment et sans connexion internet. L’application mobile de MUBI est téléchargeable sur Google Play et App Store.

Espace client MUBI

Vous avez la possibilité de créer un compte client sur le site internet de MUBI. En procédant, vous pourrez accéder à l'historique de vos interactions, voir vos favoris, créer une liste de lecture et partager des commentaires. Cet espace vous permettra aussi de noter vos programmes et de payer votre abonnement.

Pour vous connecter à votre espace client, cliquez sur “Connexion” dans le coin supérieur droit, entrez votre adresse e-mail dans la zone dédiée et appuyez sur “Suivant”. Enfin, votre mot de passe et cliquez sur “LOG IN”. Pour créer un compte client, cliquez sur "Créer un compte" dans le pied de la fenêtre qui s'affiche et suivez les diverses instructions.

Réseaux sociaux MUBI

Il est possible de retrouver MUBI sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Grâce à ces comptes Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez communiquer avec les agents clients de l'entreprise. En plus, vous aurez l'opportunité de partager et de commenter ses publications. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre streaming, écrivez sur les messageries Facebook, Instagram ou Twitter de MUBI.

Foire aux questions MUBI

La foire aux questions de MUBI peut vous aider à résoudre vos différentes préoccupations. En effet, elle est composée d’une série de questions/réponses répondant aux besoins de ses consommateurs. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez visiter la FAQ. Pour accéder à la FAQ de MUBI, cliquez sur ce lien.