Service client DIAC

Fondée en 1924 par Louis Renault, le fondateur du constructeur automobile Renault, la Diffusion Industrielle et Automobile par le Crédit (DIAC) est une filiale du groupe français RCI Bank and Services. DIAC est en effet un service financier des marques de ce constructeur. Cette entreprise simplifie la tâche à ses clients lorsque ceux-ci doivent louer ou acheter un véhicule du groupe Renault (Dacia et Renault).

Depuis sa création, DIAC a créé plusieurs agences commerciales dont la première à vu le jour à Marseille en 1946. C’est en 1990 que la société est devenue filiale de Renault Credit International, qui est devenu RCI Bank and Services en 2016.

Si vous souhaitez contacter DIAC pour un problème rencontré lors de l’utilisation de ses services ou pour tout autre raison ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client DIAC qui fera le nécessaire afin de vous aider.

DIAC service client par téléphone

Si vous souhaitez acheter votre nouvelle voiture via les services de DIAC ou si vous rencontrez des erreurs de connexion sur son site, composez le numéro suivant :

• Service client DIAC : 04 78 17 67 07 (prix d’un appel local)

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le contrat d’assurance auto ou si vous souhaitez résilier un contrat en cours, composez le numéro ci-dessous :

• DIAC contrat d’assurance auto : 02 40 13 40 70 (prix d’un appel local)

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et les samedis de 09h00 à 14h00.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte bleue Visa Renault, contactez l’entreprise au numéro ci-après :

• DIAC assistance CB Renault Visa : 09 74 50 16 50 (prix d’un appel local)

Vous avez la possibilité de souscrire au service Carte Bleue Visa Renault en appelant le numéro suivant :

• Service Carte Bleue Visa Renault : 08 20 32 82 17 (0,12€ / min + prix appel)

Si vous avez perdu la clé de votre voiture, contactez l’assistance DIAC dédiée en composant le numéro mentionné ci-dessous :

• Assistance de perte de clé :  08 00 00 19 24 (service et appel gratuit)

Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24.

Pour toutes vos préoccupations concernant les livrets d’épargne Zesto, composez le numéro qui suit :

• Livrets d’épargne Zesto : 09 74 50 08 50 (prix d’un appel local)

Le service client est joignable du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

DIAC contact par e-mail

Si vous souhaitez signer un contrat de financement ou si vous désirez obtenir des informations sur les services que propose DIAC, adressez un mail à l'adresse suivante :

• relations-client@rcibanque.com

Si vous souhaitez contacter DIAC pour signer un contrat de partenariat ou pour toute autre raison d’ordre commercial, envoyez un courriel à l'adresse ci-après :

• contact.diac@rcibanque.com

Vous pouvez contacter le service consommateur DIAC par mail afin d'obtenir davantage d’informations sur les services de l’entreprise via cette adresse :

• relation-consommateurs-diac@rcibanque.com

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos informations que DIAC collecte, contactez la société à l'adresse suivante :

• dataprotectionofficer-france@rcibanque.com

Contact DIAC par courrier postal

Vous avez également la possibilité de contacter DIAC par courrier postal si, par exemple, vous devez soumettre des documents à l’entreprise. Dans ce cas, expédiez vos courriers à l’adresse postale suivante :

DIAC
14 avenue du Pavé Neuf
93168 Noisy-le-Grand Cedex
France

Informations supplémentaires

Application mobile

L'entreprise DIAC a développé une application mobile nommée DIAC Connect. Vous aurez ainsi la possibilité de gérer vos contrats avec la société et d'autres opérations en ligne telles que :

• Régler un impayé
• Changer votre jour de prélèvement
• Déclarer un sinistre
• Éditer vos informations personnelles
• Changer votre RIB
• Télécharger vos documents

Vous pouvez également contacter DIAC pour toutes vos demandes depuis l’application. Celle-ci est disponible sur Google Play Store et sur l’App Store.

Espace client

Vous disposez également d’un espace client sur lequel consulter toutes les activités entretenues avec DIAC. L’espace client est également utile si vous avez besoin de contacter la société.

Pour créer votre espace client, rendez vous sur le site de DIAD puis cliquez sur l'onglet “espaces clients” situé en haut à droite de la page d'accueil. Choisissez "Client" ou "Professionnel", puis cliquez sur "Créer mon compte". Renseignez le formulaire d'inscription et cochez la case “Je ne suis pas un robot”. Enfin, cliquez sur “Continuer”.

Foire aux questions

Il peut arriver que vous ayez des préoccupations nécessitant une réponse immédiate. Il existe une page sur le site de DIAC sur laquelle trouver des réponses à vos préoccupations. Il s'agit de la foire aux questions, page sur laquelle DIAC a regroupé les questions régulières de ses consommateurs.

Cliquez ici pour y accéder.

DIAC assistance pour les sourds et les malentendants

Il existe une plateforme d’assistance réservée aux handicapés auditifs sur le site web de DIAC. Si vous êtes client de l’entreprise et présentez ce handicap, vous pouvez bénéficier de cette assistance afin de joindre la société. Cliquez ici pour y accéder. Une fois sur la page dédiée, choisissez le service que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur “Appeler”.