Service client Disney

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Disneyland Paris une création du groupe Disney

Disneyland Paris est un parc d’attractions du groupe Disney ouvert en 1992 en région parisienne.. Connue sous l’appellation EuroDisney Resort, puis Disneyland Resort Paris. Ce complexe touristique et urbain comporte des parcs à thème, des sites hôteliers qui mettent en valeur les thématiques propres à l’univers Disney. Avec de nombreuses boutiques et magasins, pour que l’atmosphère féerique se perpétue pendant tout votre séjour. Disneyland Paris est devenu l’un des plus grands employeurs de France, et pourvoyeur de devises pour son économie. Disneyland Paris est à la pointe de l’innovation en matière de divertissement, mais prend soin également d’entretenir les parcs et animations existants. L’objectif recherché étant de susciter l’étonnement chez l’ensemble de ses visiteurs.

Vous avez pour projet de vous rendre bientôt chez Disneyland Paris ? Vous avez des observations à faire sur un séjour récent ? Pour toute demande d'annulation, de modification ou d’échange d’un billet d’entrée, le service client Disneyland Paris est disponible pour vous accompagner pendant toutes vos démarches. Il existe différentes manières de prendre contact avec le service client Disney, par téléphone, sur le site web, par mail, sur les réseaux sociaux, avec les applications mobiles ou par courrier. Nos téléconseillers du 118 500 sauront vous donner le bon contact Disneyland Paris pour joindre facilement Disney.

Service client Disney

> Disney téléphone

Plusieurs numéros sont disponibles si vous souhaitez formuler une demande. Le contact Disneyland Paris gratuit est le : 08 05 54 07 33, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Les conseillers du service client Disney peuvent vous informer sur les différents produits de la marque. Votre formulation doit être précise si vous voulez être mis en relation avec le service adéquat. Si votre requête concerne un achat, vous pouvez recourir à ce service pour bénéficier d'une aide par téléphone. Pour être au courant des dernières productions cinématographiques, ou pour obtenir la liste des chaînes Disney disponibles sur le câble, appelez ce numéro de téléphone Disney. Pour une réservation chez Disneyland Paris ou pour tous renseignements sur le parc d’attractions, composez le numéro de téléphone Eurodisney suivant : 08 25 30 05 00 (0,15€/min. + prix d’un appel), de 9 h à 20 h entre le lundi et le vendredi, de 9 h à 19 h le samedi et de 10h à 18h30 le dimanche.

> Disney contact

Le numéro de téléphone Eurodisney n’est pas le seul canal pour entrer en contact avec le support client. Le site web vous permet par exemple de passer une commande et d’assurer son suivi jusqu’à la livraison. Si vous recherchez une boutique Disney, un moteur de recherche présent sur le site vous permet de le localiser en un seul clic. Sachez également que vous pouvez tout savoir sur les procédures de remboursements ou pour les retours de produits défectueux ou endommagés. Si vous avez du mal à faire un achat, un chat live est ouvert entre le lundi et le vendredi de 9 h à 18 h. C’est tout naturellement qu’on retrouve le groupe sur les réseaux sociaux, le contact Eurodisney est : @disneyfrance.

> Réclamation Disney

S’il vous arrive d’être déçu l'un des services Disney ou que vous avez eu un souci avec un des articles de la marque, sachez que le SAV Disney s’excuse pour ce désagrément. Toutefois, vous pouvez faire parvenir vos réclamations par courrier ou lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Walt Disney
Group Legal Department
3 Queen Caroline Street Hammersmith
Londres – W6 9PE – England.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Contacter Disneyland

> Disneyland Paris téléphone

Vous souhaitez réserver votre séjour pour aller à Disneyland Paris en famille ou en groupe ? Contacter le service après-vente suite à un achat dans l'une des nombreuses boutiques des parcs ? Si c’est le cas, vous trouverez ci-après les numéros de téléphone Disneyland Paris pour joindre les services compétents.

  • Pour réserver une place : composer le numéro Disneyland Paris suivant 01 60 30 60 51. Le service est ouvert entre 9 h à 20 h du lundi au vendredi, le samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 18 h 30.
  • Le numéro de téléphone de Disneyland Paris réservé aux membres Infinity : 01 60 30 60 84.

  • Pour annuler/changer la date de son séjour : dans le cas, où vous avez déjà effectué une réservation et que vous voulez la modifier ou tout simplement l’annuler, contactez le numéro ci-après pour tout savoir de la démarche à suivre. Téléphone Disneyland Paris : 01 60 30 30 30. Ce service est disponible entre le lundi et le vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h30.
  • Pour réserver un séjour en groupe :

           - Pour les petits groupes (jusqu’à 20 personnes) depuis la France, Disneyland téléphone08 25 30 60 30 (0,15 € TTC/min)

           - Pour les grands groupes (plus de 20 personnes) depuis la France, Disneyland Paris numéro 01 60 30 30 00.

  • Pour réserver une suite : si vous désirez réserver une suite, le numéro Disneyland que vous devez composer est le : 01 60 30 60 90. Le service est ouvert entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi.
  • Pour réserver une chambre pour personne handicapée, Vous voulez obtenir des renseignements sur des réservations pour les personnes qui souffrent d’un handicap. Disneyland numéro : 01 60 30 10 20.
  • Pour réserver une table de restaurant : nous vous conseillons de réserver à l’avance compte tenu de l’affluence dans certains restaurants à la popularité reconnue. Le numéro pour contacter ce service est le : 01 60 30 40 50.
  • Pour réserver La Légende de Buffalo Bill / Buffalo Bill’s Wild West Show : pour assister à ce spectacle grandeur nature et faire profiter toute la famille appeler Disneyland Paris au numéro : 01 60 45 71 00.
  • Pour découvrir les parcs : pour pouvoir effectuer une visite des parcs Disney, il faut entrer en contact avec le Bureau des Relations VIP au numéro de téléphone parc Disneyland suivant : 01 64 74 21 26.
  • Pour réserver un événement avec Disney Special Activities : Disney Special Activities propose des services exclusifs (du guide VIP au chauffeur privé, d'un cadeau livré dans votre chambre au dîner à thème, pour vos fiançailles ou bien votre mariage de rêve) pour vous faire vivre un séjour d'exception à Disneyland Paris. Pour réserver, il faut contacter Disneyland Paris par téléphone au : 01 60 30 50 60.
  • Pour réserver une partie de Golf, numéro de téléphone Disneyland Paris : 01 60 45 68 90.

Numéros dédiés aux achats

  • Pour contacter le service après-vente : si vous avez acheter à Disneyland Paris un article défectueux ou qui ne fonctionne pas correctement, vous pouvez joindre le service après-vente au numéro de Disneyland Paris suivant : 01 64 74 61 66.
  • Pour effectuer un achat chez Disneyland Paris : si vous voulez acheté un produit qui est uniquement disponible chez Disneyland Paris, vous pouvez appeler Disneyland en composant l’un des numéros suivants : 01 64 74 44 86, 01 64 74 44 30 ou le 01 64 74 48 48.

> Disneyland Paris contact

Il existe plusieurs types de contact Disneyland pour joindre le service client :

 - Contacter le service client Disneyland Paris sur internet :

Disneyland contact par live chat : sur la page du centre d’aide Disneyland Paris https://www.disneylandparis.com/fr-idf/aide/, une fenêtre active de live chat apparaît instantanément, vous pouvez échanger avec la ‘’Dream Team’’ si vous avez besoin d’un conseil. Il s’agit de la communauté des visiteurs expérimentés qui répondent à toutes vos questions en direct.

Le Formulaire de contact : vous avez des suggestions à remonter concernant un séjour à Disneyland Paris ? N’hésitez pas à vous rendre à l’adresse suivante www.disneylandparis.fr. Accédez à la page d’accueil puis cliquez sur : ''Aide'', ensuite ''Nous contacter''.
Finaliser votre demande en choisissant l’objet dans la liste déroulante. Saisissez votre message dans le formulaire qui apparaît en n’oubliant pas de renseigner vos coordonnées. Pour validez votre message cliquez sur ''Envoyer votre message''.

 La Foire Aux Questions (FAQ) : si vous avez des questions pratiques concernant votre séjour, n'oubliez pas de consulter la FAQ. Elle regroupe l’ensemble des questions fréquentes posées par les visiteurs, avec un moteur de recherche dans lequel vous pouvez saisir un nom, un sujet ou un mot-clé pour faciliter votre demande.

- Contacter le service client Disneyland Paris par la poste

Si vous êtes un adepte des échanges postaux, libellez votre lettre à l’adresse suivante :

EuroDisney S.C.A- Siège social
1, rue de Galmy
77700 Chessy.

> Réclamation Disneyland Paris

Si vous souhaitez déposer une réclamation, obtenir des informations sur votre éventuel séjour à Disneyland Paris ? Le service client Disneyland est disponible pour vous assister : 

Si pendant votre visite vous avez à cœur de porter à la connaissance du service client Disney, une insatisfaction ? Les équipes à l’accueil sont disponibles. Pour toute requête ou suggestion sur votre hôtel Disney, n’hésitez pas à vous adresser directement au personnel ou à les appeler par téléphone.

Votre visite est terminée et vous souhaitez faire part à Disney d'une réclamation ? Pour un traitement optimal de votre réclamation, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact dédié ou à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dlp.communication.visiteurs@disneylandparis.com.
Si votre réclamation n’a pas eu l’effet escompté, au-delà de 45 jours, vous pouvez toujours saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage en vous rendant sur son site internet : http://www.mtv.travel. En cas de litige consécutif à des paiements en ligne, consultez la plate-forme de la Commission européenne sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.


Catégories : Divertissement

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