Service client PMU

PMU une marque symbolique

La réputation du PMU n'est plus à faire. Depuis 2010, cette société Française est le leader en europe du marché des paris en ligne. Le PMU a pour rôle de permettre à toute personne d'effectuer des paris sur une multitude de sports et sur les courses hippiques. À ce titre, il est le premier site de pari en France avec des milliers de points de vente et il occupe la troisième place mondiale dans le domaine des paris.

Différents moyens de communication sont possibles si vous souhaitez contacter le service client PMU, par téléphone, par e-mail, sur internet et les réseaux sociaux ou par courrier. Contacter le 118500 pour obtenir le bon contact PMU qui vous permettra de joindre le service client pmu.fr de la meilleure des manières.

PMU contact

Il y a plusieurs façon de contacter PMU :

- PMU Telephone

Le service client PMU met à votre disposition un numéro de téléphone, appelez PMU afin de trouver rapidement une réponse à vos questions. Pour joindre PMU par téléphone, vous pouvez composez le 3971 depuis votre téléphone.

Il est ouvert tous les jours entre 8h30 et 22h et au-delà de 22h lorsqu'il y a des événements exceptionnels. L'appel est facturé à 0,09 euros TTC/minute. Vous pourrez être facturé d'un éventuel surcoût en fonction de votre opérateur.

L’option de ce numero PMU pour joindre le service client est à envisager si l’on souhaite obtenir une réponse rapide.

- Joindre le service client PMU par mail

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact pour poer votre question. Rendez-vous d'abord sur http://www.pmu.fr/ si vous souhaitez avoir accès au formulaire par mail, puis cliquez sur l'onglet "PMU contact" que vous verrez en bas de chaque page du site.

Vous n'avez qu'à poser votre question dans un encart réservé à cet effet après avoir sélectionné l'objet de votre demande. Vous recevrez généralement une réponse du service client PMU dans les 2 heures qui suivront l'envoi de votre demande.

- Le chat PMU

Sur pmu.fr, le chat de PMU vous permet d'avoir les réponses à vos préoccupations 7 j / 7 depuis votre compte joueur. Dans un dialogue direct avec le service client PMU, le conseiller pourra ainsi répondre précisément à vos questions.

L'accès au chat nécessite la création d'un compte et c'est après votre connexion que vous trouverez le chat PMU en bas à droite. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un via cette adresse : http://www.pmu.fr/.

 Conseil 118500 : pour accélérer le temps de traitement de votre requête, préparez toutes les informations servant à vous identifier et à résoudre votre problème :

• Numéro de joueur + date de naissance
• Adresse e-mail
• Références éventuelles de vos paris ou de vos transactions

- PMU siège social : contacter PMU par courrier

Une autre possibilité de communiquer avec le service client PMU est la voie postale. Cependant, c'est le moyen de contact le plus long parce que le délai moyen de réponse est d'une semaine.

Vous pouvez adresser un courrier à l'adresse du service client PMU suivante :

Service client PMU

TSA 61 501

75734 Paris CEDEX 15

- PMU.fr service client

Tout utilisateur peut se rendre directement sur http://aide.pmu.fr/ s'il souhaite accéder à l'espace d'aide en ligne.

Vous avez la possibilité d'effectuer une recherche sur le site parmi les questions les plus fréquemment posées avant de prendre contact avec le service client PMU POKER. Sur l'espace d'aide en ligne de PMU, vous trouverez 4 rubriques :

• Aide sur le compte
• Aide sur les paris hippiques dont le bonus
• Aide sur les paris sportifs dont le bonus
• Aide sur le poker dont le bonus

Vous y trouverez également des informations sur la carte PMU et sur les moyens de contact PMU. 

PMU service client

- Envoyer une réclamation à PMU par e-mail

Si vous désirez envoyer des captures d’écran, des pièces jointes ou des relevés bancaires au site, faites-les parvenir par e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@pmu.fr.

Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, voici quelques conseils de rédaction quant à votre message :

• Adresse e-mail : envoyez votre e-mail à partir de l’adresse qui vous a servi à ouvrir votre compte sur http://paris-sportifs.pmu.fr/
• Objet du message : indiquez votre numéro de joueur
• Corps de l’e-mail : décrivez votre problème de manière factuelle (si possible sous forme de liste à puce) en y indiquant le plus de références possibles : numéros de transactions, de paris, dates…
• Pièces jointes : assurez-vous qu’elles soient facilement lisibles

Comme avec le formulaire de contact, il faudra compter environ 24 heures pour avoir une réponse à votre question.

 Conseil 118500 : n’utilisez l’adresse ‘’serviceclient@pmu.fr’’ qu’en cas de question sur votre compte ou vos paris. Pour valider votre compte, passez par le tableau de bord de votre espace personnel pour envoyer des pièces justificatives.

- Entrer en contact avec PMU pour les personnes en situation de handicap

Le service technique pour les sourds et les malentendants proposé par pmu.fr est ouvert du undi au vendredi de 9h à 17h. Les concernés pourront bénéficier de l'assistance via la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole) ou à partir de la LSF (Langue des Signes Française). Accédez à ce service en cliquant sur l’encart ‘’Sourds et malentendants’’ se trouvant dans la partie inférieure de la page d’accueil du site.

- Contacter PMU pour faire valider son compte joueur

Connectez-vous à votre compte si vous désirez poser une question. Le lien suivant : http://www.pmu.fr permet à ceux qui n'ont pas de compte de pouvoir y avoir accès afin de profiter d'une offre complète de bienvenue. Cette offre comporte 3 bonus non-cumulables que sont : poker (25 €), paris sportifs (100 €) et turf (100 €).

Seulement après que votre compte ait été validé, vous aurez la possibilité de faire des retraits sur pmu.fr. L'obtention du statut validé est possible au moins 30 jours après votre inscription sur le site, si vous faites parvenir un RIB et une copie recto verso de votre pièce d’identité. Vous pouvez envoyer les documents :

• Sur le site PMU en allant sur ‘’Mon compte’’ puis en cliquant sur ‘’Mes informations ‘’ puis ‘’Mes pièces justificatives’’.
• Par courrier à l'adresse du service client PMU ci-contre : PMU – TSA 61 501 – 75734 Paris Cedex 15

Le site vous enverra un code de validation par courrier quand le service client PMU paris sportif aura vérifié vos pièces justificatives. Vous activerez définitivement votre compte dès que vous aurez entré le code de validation. Effectuez la vérification en vous connectant à votre espace joueur disponible à l’adresse : http://paris-sportifs.pmu.fr/.