Service client Dockers

En 1986, Levi Strauss & Co décide de lancer l'entreprise Dockers, une marque de vêtements et d'accessoires, dont le siège se trouve à San Francisco aux États-Unis. Depuis sa fondation, l'entreprise a forgé sa notoriété sur la qualité des pantalons qu'elle produit. En 2009, ses dirigeants décident d'innover en créant une sélection de pantalons kaki. Cette décision va propulser les ventes de la société et la positionner comme l'une des plus influentes. Avec plus de 3000 boutiques à travers le monde, Dockers est aujourd'hui l'un des leaders du jean. Dockers commercialise également des collections de vêtements pour femme et homme.

Une telle diversité de services nécessite une assistance de qualité pour la clientèle. Vous avez besoin de contacter l'entreprise afin de lui soumettre une requête urgente ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Dockers qui, à l'instar du service client Levi's et du service client GAP, fera le nécessaire pour répondre efficacement à vos questions.

Dockers contact par téléphone

Dockers dispose d'une boutique physique en France à laquelle se rendre pour la visiter et acheter des articles. Au cas où vous ne connaîtriez pas l'adresse, vous pouvez contacter ce numéro pour avoir des indications. Vous pourrez aussi profiter de l'appel pour connaître les heures d'ouverture et de fermeture du magasin.

• +33 1 61 38 92 85 (appels non surtaxés)

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 11 h à 20 h, et le samedi de 10 h à 20 h.

Comme évoqué dans les lignes précédentes, Dockers a également une collection de vêtements et accessoires. Vous souhaitez faire plaisir à votre partenaire ? Acheter une chemise de petite taille pour votre sœur ? Contactez Dockers au numéro suivant. Vous pourrez ainsi donner les détails de votre commande au conseiller au bout du fil :

• 00800 46362 537 (appels non surtaxés)

Vous avez commandé en ligne, mais vous attendez encore la livraison de votre colis ? Contactez le service client de Dockers pour leur signaler le problème :

• 00800 53847 501 (appels non surtaxés)

Vous souhaitez connaître la procédure pour acheter des actions de l'entreprise ? Vous cherchez à obtenir des informations sur le plan d'achat ? Pour vous répondre, l'entreprise a mis ce numéro de téléphone à votre disposition. Aussi, vous pouvez joindre ce même contact si vous désirez obtenir un dossier sur les rapports annuels de l'entreprise.

• Investisseur Levi Strauss & Co. : 800-438-0349 (appels non surtaxés)

Le service client Dockers est disponible du lundi au vendredi, de 08 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h.

Pour les personnes résidant aux États-Unis, l'entreprise vous permet également d'entrer en contact avec elle. Si vous souhaitez être éclairé sur la politique de confidentialité de Dockers, poser toute question à propos de la politique de recrutement de la société ou encore obtenir un emploi, composez le numéro ci-dessous :

• Siège social Dockers : 1-800-362-5377 (coût d'un appel à l'international)

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08 h à 18 h et le samedi de 9 h à 17 h.

SAV Dockers par mail

Dockers offre à ses clients la possibilité de lui soumettre leurs préoccupations par mail. Si vous rencontrez un problème de connexion sur votre compte client ou recevez un article défectueux, vous pouvez signaler le problème à l'adresse ci-dessous. Concernant la politique de retour des marchandises, Dockers accorde un délai de 28 jours pour entamer la procédure. Il faudra conserver l'étiquette de votre article afin de garder une preuve de la provenance du colis. Vous pourrez télécharger le formulaire de retour sur le site. Une fois rempli, vous pourrez l'envoyer à cette adresse mail :

• dockers@fr.dockers.com

Si vous avez un projet, vous pouvez le soumettre à l'adresse mail ci-après. Le service compétent se chargera de l'examiner, puis de vous répondre par mail. Cette adresse est également joignable pour toute personne envisageant une mise en relation avec les investisseurs de la marque.

• investor-relations@levi.com

Il arrive parfois que les données des utilisateurs soient transférées vers les bases de données au siège de la marque. Ce processus est conforme à la politique de traitement des données de l'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus, Dockers vous permet de joindre son service technique à l'adresse suivante :

• privacy@levi.com

Vous pouvez également contacter la société via un formulaire de contact. Ce formulaire vous permet de fournir davantage de détails sur votre demande. Par conséquent, la réponse du service client sera, elle aussi, plus qualitative. Accédez au formulaire de contact de Dockers en cliquant ici.

Dockers contact par courrier postal

Si vous êtes une entreprise spécialisée dans le textile et souhaitez un partenariat avec Dockers, vous pouvez contacter son quartier général à l'adresse ci-dessous :

1155 Battery Street
San Francisco, CA 94111
USA

Dockers dispose de plusieurs entrepôts auxquels vous pouvez renvoyer tout article défectueux. Il est nécessaire que vous le rendiez dans le même état qu'à sa réception. Veillez à ce qu'il soit bien emballé et bien conservé, puis expédiez-le à l'adresse suivante, après avoir dûment rempli le formulaire de renvoi :

Levi’s® eShop
Returns Department
Schleefstr. 560
D-44287 Dortmund
Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile

Retrouvez le catalogue complet de Dockers sur son application mobile. Comme sur le site Internet, la marque vous propose une grande variété d'articles, disponibles dans votre région. Vous pourrez même accéder à un espace personnel afin d'organiser vos différentes commandes. Rendez-vous sur Google Play Store ou sur l'App Store pour télécharger l'application Levi's.

Espace client

Le compte client de Dockers constitue une fenêtre d'opportunités pour toute personne inscrite. Vous aurez par exemple l'avantage de bénéficier de la gratuité de vos livraisons pour toutes vos commandes. Pour profiter d'encore plus de privilèges, rejoignez la "Dockers Crew" en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver toute l'actualité de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Dockers profite de sa notoriété pour communiquer ses nouvelles sur Facebook, Instagram et Twitter. Il est même possible d’échanger avec son service client via la messagerie.

Support d'aide

Il est conseillé de s’inscrire au compte client de la marque afin de bénéficier de codes promotionnels. Cela fait partie des nombreuses astuces que vous pourrez découvrir dans le support d’aide en cliquant ici.