Dofus contact

Dofus est un jeu vidéo en ligne qui permet à plusieurs joueurs de participer simultanément. Ce jeu vidéo a été créé en 2004, en France par la société Ankama et constitue son premier jeu avec le trio Dofus, Wakfu, Waven. Lors de sa création par Emmanuel Darras, Anthony Roux et Camille Chafer, ce jeu portait le nom d'Arty Slot et permettait seulement une participation joueur contre joueurs. Plus tard, sa nature change permettant à plusieurs individus de jouer simultanément ainsi que son nom qui devient Dofus. Cette amélioration du jeu est aimée du public si bien que 3 ans après sa sortie, il compte environ 3 millions de joueurs et une augmentation de 20 % chaque mois. Votre compte Dofus est-il inaccessible ou a-t-il été piraté ? Cet article est pour vous, car il va vous aider à trouver les différents moyens de contacter le service client Dofus pour résoudre votre problème.

Service client Dofus numéro de téléphone

Durant l’utilisation du jeu Dofus, il est possible de rencontrer divers problèmes qui peuvent soit directement ou indirectement être liés au compte. Alors, afin de fournir une assistance rapide, la société Ankama a prévu un numéro Dofus pour joindre son support. Par conséquent, si vous choisissez pour cette option, veuillez appeler le numéro ci-dessous :

• Dofus téléphone : 03 20 36 30 00

La ligne de ce centre d’appui est ouverte de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, coût d’un appel local, du lundi au vendredi à l’exclusion des jours fériés. À côté du numéro de téléphone Dofus, la marque a mis à la disposition de ses utilisateurs plusieurs autres moyens pour entrer en contact avec son service client.

Contact Dofus service client par e-mail

Dofus est une création de la société Ankama, par conséquent certains des moyens de communiquer avec la marque sont pris en charge par cette dernière. Aussi, si vous avez besoin de contacter le service client de Dofus, sachez que vous pouvez envoyer votre préoccupation à l’adresse mail d’Ankama. Ainsi, si vous avez opté pour ce chemin, veuillez écrire votre message à l’adresse mail :

• contact@ankama.com

En dehors du mail, la société Ankama a aussi prévu un formulaire afin de prendre toutes les demandes des utilisateurs de son jeu Dofus. Pour adresser votre requête à partir du formulaire, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site web d’Ankama. Ensuite, cliquez sur l’onglet « support » situé en haut à gauche de la page d’accueil, juste en dessous de la barre du navigateur. Vous serez redirigés sur le support Ankama. 

Une fois dans le support, cliquez sur « Assistance technique » puis sur le bouton « NOUS CONTACTER » en dessous de l’inscription « Toujours besoin d'aide ? ». Pour envoyer votre demande, choisissez parmi les catégories proposées celle qui concerne votre problème. Ensuite, renseignez votre adresse mail, sélectionnez parmi les thèmes qui vous sont proposés, selon votre difficulté. 

Par la suite, vous allez devoir écrire votre sujet, le décrire, puis donner des informations sur vous. Il faut noter que vous devez obligatoirement indiquer le nom du jeu dans votre demande et joindre votre pièce d’identité dans le cas où le problème porte sur votre compte. Après l’envoi du formulaire, vous allez recevoir une réponse du centre d’appel dans un délai de 24 à 48 h.

Assistance Dofus par boîte postale

En plus de tous ces moyens cités plus haut, vous pouvez demander de l’aide au support Dofus par la voie postale. Ainsi, si vous souhaitez procéder de cette manière, veuillez envoyer votre demande par courrier à l’adresse Dofus suivante :

75 boulevard d'Armentières
BP 60403
59057 ROUBAIX Cedex 1 – France

Comment contacter Dofus assistance live chat

Pour trouver la solution au problème que vous rencontrez sur le jeu Dofus, il y a le live chat. Ce live chat se situe sur le dans la partie support. Pour y avoir accès, faites complètement défiler la page d’accueil vers le bas, ensuite appuyer sur « CONTACTER LE SUPPORT » à droite. 

Cliquez sur la bulle qui apparaît à droite au coin de l’écran et pour finir sélectionnez votre problème. Si vous choisissez d’expliquer vous-même votre préoccupation par message, faites-le de manière simple et concise.

Informations supplémentaires Dofus

Espace client Dofus

Pour jouer au jeu Dofus, il faut avoir un compte Ankama. Ainsi, si vous voulez vous inscrire, cliquez sur l’option « INSCRIPTION » en haut à l’extrême droite de la page d’accueil. Pour avoir un espace client, vous pouvez procéder des 2 façons suivantes :

• Vous inscrire en connectant directement votre compte Facebook au jeu : pour le faire, il suffit de cliquer tout simplement sur l’onglet Facebook à gauche.
• Vous inscrire en enregistrant vos informations directement. Pour cette procédure, il faudra fournir votre nom de compte, mot de passe, e-mail sans oublier votre jour de naissance. Pour achever l’inscription, cliquez simplement sur « TERMINER L’INSCRIPTION ».

Contact Dofus assistance en ligne

En dehors des techniques pour demander un support Dofus, il y a sur le site web un forum et une foire aux questions.

Forum Dofus

À l’image des autres jeux de la société Ankama, le site web de Dofus dispose d’un forum. Dans cette partie du site, vous pouvez expliquer votre problème afin que la communauté des joueurs vous aide à trouver une solution. Si vous voulez consulter le forum, il vous suffit de cliquer sur « FORUMS ».

Dofus support faq

Afin de répondre aux difficultés les plus fréquentes posées par les utilisateurs du jeu vidéo en ligne, la société a mis en place une foire aux questions. Cette section comprend plusieurs problèmes résolus sur le compte Dofus, l’assistance technique et les achats effectués sur le jeu. Pour accéder à la foire aux questions, veuillez cliquer sur l’onglet « Aide » qui figure en bas dans le coin de l’écran à l’extrême gauche. Pour finir, saisissez de façon brève votre préoccupation.

Dofus contact réseaux sociaux

Plusieurs marques choisissent aujourd’hui de se rapprocher de leurs clients à travers le net et plus précisément à travers les réseaux sociaux. Ce nouveau canal se trouve être également une occasion d’entrer en contact avec le service client. Il en est ainsi du jeu vidéo Dofus qui dispose de différentes pages sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Alors, si vous voulez joindre le service client Dofus, vous pouvez lui envoyer votre préoccupation par message Facebook. Pour vous rendre sur les pages sociales Facebook et Twitter du jeu, cliquez sur les icônes ci-dessous :