Service client Dometic

Créée en 1922 et alors sous la tutelle de la multinationale Electrolux, Dometic est une entreprise d'origine suédoise spécialisée dans la fabrication et la vente de produits destinés aux domaines de l'hôtellerie, de la marine et des véhicules récréatifs (camping-cars).

Ce n'est qu'en 2001 que Dometic prend son indépendance pour devenir une entreprise à part entière. Depuis lors, elle a connu une croissance considérable pour finalement s'implanter dans environ 100 pays. La société emploie également plus de 9 000 collaborateurs à travers le monde entier (conf. statistiques 2022). Son plus gros chiffre d'affaires enregistré à ce jour est de 21,5 milliards de couronnes suédoises, soit approximativement 2 017 969 590 d'euros.

Vous envisagez de contacter Dometic pour obtenir des renseignements, mais vous n'avez aucun moyen de contact à votre disposition ? Vous retrouverez dans notre article la liste de tous les moyens de contact disponibles.

SAV Dometic par téléphone

Dometic compte plusieurs bureaux de vente à travers le monde auprès desquels vous procurer ses articles. Le bureau de vente français est basé dans le département de l'Oise, plus précisément dans la commune de Plailly. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, composez le numéro suivant :

• Dometic contact France : +33 3 44 63 35 00

Vous êtes basé en Allemagne et vous désirez contacter le SAV Dometic de votre pays ? Le bureau de vente allemand est joignable par téléphone au numéro qui suit :

• Dometic contact Allemagne : +49 271 692 0

La société dispose par ailleurs de plusieurs bureaux chinois, car la demande dans ce pays est très forte. Si vous vivez en Chine ou dans un pays à proximité, vous pouvez contacter le bureau régional de Dometic au numéro suivant :

• SAV Dometic Chine : +86 28 83229910

Dometic support par mail

Vous avez la possibilité d'écrire à Dometic pour toutes vos demandes d'informations et de devis. Si vous souhaitez envoyer vos demandes de renseignement à Dometic France, faites parvenir vos différents mails à l’adresse qui suit :

• info@dometic.fr

Les clients de Dometic Allemagne peuvent également écrire au service client de l'entreprise s'ils le souhaitent. L'adresse e-mail de contact dédiée est la suivante :

• info@dometic.de

Toute comme les autres filiales, le service client de Dometic Chine est également joignable par mail. Pour le public chinois, l'adresse e-mail de contact est la suivante :

• info.cn@dometic.com

Vous avez une préoccupation relative au traitement de vos données personnelles par Dometic, et vous souhaitez écrire à l'entreprise pour avoir des renseignements à ce sujet ? Veuillez écrire au département en charge de ce dossier via l'adresse électronique suivante :

• privacy@dometic.com

Vous pouvez également recourir à son formulaire de contact en ligne disponible ici.

SAV Dometic par courrier postal

Vous résidez en France et vous avez une réclamation à soumettre à l'entreprise ou un article à retourner ? Faites donc parvenir tous vos courriers postaux à Dometic France à l'adresse qui suit :

DOMETIC SAS
Z.A du Pré de la Dame Jeanne B.P. 5
60128, Plailly
France

Informations supplémentaires

Applications mobiles

Pour accompagner ses clients dans l'utilisation quotidienne de ses produits et services, Dometic a mis au point une série d'applications mobile. Vous pourrez toutes les retrouver sur les différentes plateformes de téléchargement que sont le Google Play Store et l'App Store. En fonction du service dont vous jouissez, vous pourrez télécharger les applications suivantes :

• CFX3
• Dometic Interact
• 619 Config, etc.

Espace client

Si vous êtes un client habituel de Dometic, vous pouvez accéder à une variété d'informations et d'avantages préférentiels. Pour cela, il vous suffit d'accéder à votre espace client depuis le site de l'entreprise. Si vous n'avez pas créé votre compte, faites la demande au SAV en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez suivre Dometic sur les réseaux sociaux afin de vous tenir informé de son actualité et des promotions en cours ? L'entreprise est en effet active sur Facebook et Instagram. Vous pouvez également contacter son service client via la messagerie instantanée.

Support et FAQ

Vous éprouvez des difficultés à utiliser votre appareil acheté chez Dometic ? Nous vous recommandons de vous référer au support d'aide en ligne disponible sur son site. Vous y trouverez des astuces et conseils à ce sujet et sur bien d'autres domaines, en l'occurrence :

• Comment commander des pièces détachées ?
• Comment accéder aux manuels d'utilisation en ligne ?
• Où retrouver le revendeur agréé ou l'atelier de réparation ?

Si vous souhaitez accéder au support d'aide en ligne de Dometic, cliquez ici. Vous accéderez à une foire aux questions comprenant l'essentiel des préoccupations posées par sa clientèle.

Recrutement

Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'emploi dans le domaine de la distribution de produits et services de consommation ? Dometic vous propose des possibilités de carrière au sein de ses équipes dans ses différentes filiales. Pour avoir accès à toutes ses offres d'emploi et postuler librement, veuillez cliquer ici.