Service client Dreame

Dreame est une société chinoise fondée par Yu Hao en 2015 à Hong Kong. Elle est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’appareils électroménagers haut de gamme. L’objectif de Dreame est d’améliorer la qualité de vie de ses clients grâce à des appareils révolutionnaires aux coûts abordables. Pour y arriver, l’entreprise est toujours en quête de solutions innovantes et a même rejoint la filière écologique de Xiaomi pour accroître ses parts de marché. Aujourd’hui, Dreame présente plus de 419 brevets par an et sa marque est vendue partout dans le monde.

Tout comme les entreprises Telediscount et Stove, Dreame met un service client à la disposition de ses clients pour les assister dans chacune de leurs difficultés. Si vous rencontrez une panne avec votre appareil ou avez un autre souci du genre, vous pouvez contacter la compagnie à partir des différents supports que nous avons listés dans cet article.

SAV Dreame par téléphone

Il faut noter que la société Dreame ne dispose pas d’un contact téléphonique pour son service client français. Cependant, si vous avez besoin par exemple besoin de joindre ses dirigeants à l'effet de proposer un partenariat commercial, vous pouvez téléphoner à son siège social au numéro suivant :

• Téléphone siège social Dreame : 0086-400-875-9511 (coût d’un appel international).

Contacter Dreame par mail

La compagnie Dreame dispose de plusieurs adresses mail en vue de recevoir les requêtes de sa clientèle, des particuliers et de ses partenaires. Vous constatez que votre commande ne vous a pas été livré le jour convenu ? Vous pouvez alors signaler le problème au service après-vente de la marque par mail, notamment à l'adresse électronique suivante :

• aftersales@dreame.tech

Ensuite, si vous désirez avoir une information relative à l’utilisation d’un appareil Dreame, vous pouvez demander un guide d'utilisation au service commercial de la marque par mail à l’adresse suivante :

• sales@dreame.tech

Enfin, si vous souhaitez devenir partenaire de la marque Dreame, veuillez contacter le service marketing en envoyant un courrier électronique à l'adresse qui suit :

• marketing@dreame.tech

Joindre Dreame par courrier postal

La société Dreame est beaucoup axée sur l'innovation technologique de sorte à apporter une valeur ajoutée à ses appareils. Ainsi, si vous êtes un scientifique ou un inventeur et vous souhaitez proposer une invention à la société, vous pouvez lui envoyer un courrier à son siège social sis à l'adresse postale suivante :

Adresse postale siège social Dreame,
Shangjiwan Headquarters, Building E3 Economic Garden,
2288 Wuzhong Blvd, Suzhou, Jiangsu 215000, Chine.

Dreame SAV par chat écrit

Le SAV Dreame France est disponible par chat écrit, disponible à partir d’une icône située en bas à droite sur la page d’accueil du site Internet. Le chat écrit de Dreame fonctionne soit par le biais d'un assistant virtuel, soit avec un conseiller client disponible pour répondre à vos préoccupations.

Informations supplémentaires

Espace client Dreame

Si vous êtes un client de Dreame, vous avez droit à un espace dédié sur le site web de l’entreprise. En effet, l’espace client Dreame vous permet de suivre vos commandes, d’enregistrer vos informations de livraison et de faire vos réclamations.

Pour accéder à l’espace client de Dreame, vous devez cliquer sur l’icône située en haut à droite sur la page d’accueil de son site Internet. Ensuite, sélectionnez l'onglet "Nouveau client ? S'inscrire" et renseignez le petit formulaire d'inscription qui s'affiche. Si vous souhaitez avoir un accès direct à ce formulaire Dream, veuillez cliquer sur ce lien.

Réseaux sociaux Dreame

Pour maintenir sa visibilité auprès du public, l’entreprise Dreame est présente sur les réseaux sociaux. Alors, vous avez la possibilité de contacter son service après-vente par la messagerie instantanée sur Facebook et vous tenir au courant de son actualité depuis son compte Twitter. Aussi, vous pouvez consulter des images et des vidéos des appareils de la marque à partir de son compte Instagram.

Foire aux questions Dreame

Sur son site Internet, la société Dreame dispose de plusieurs guides d’utilisation à propos de ses appareils. La FAQ de Dreame est disponible dans la rubrique “Assistance” située au bas de la page d’accueil du site Internet de la marque. Il s'agit, en effet, d'une rubrique qui vous propose des solutions aux problèmes les plus récurrents que vous pouvez rencontrer en tant que clients de l'entreprise.

Blog Dream

Le site Internet de Dreame dispose d'un site Internet sur lequel sont non seulement commercialisés ses produits, mais où vous pouvez également accéder à un blog. Celui-ci traite de plusieurs thématiques en rapport avec les appareils, leur utilisation et leur entretien. Retrouvez le blog Dreame en fin de page d'accueil, plus précisément sous la rubrique "A propos de nous".