Service client Dualtron

Dualtron est le revendeur français officiel de la marque coréenne d'engins électriques Minimotors. L'entreprise commercialise également d'autres marques issues de la fabrication Minimotors, en l'occurrence HERO, CURRUS et KAABO. Le principal produit proposé par ce concessionnaire est la trottinette électrique. En France, c'est l'une des enseignes les plus sollicitées dans le domaine des engins à deux-roues. Dualtron vend ses produits à travers toute la France et réalise des livraisons sous 24 à 48 heures. Sur sa plateforme en ligne, elle propose des paiements par carte bancaire. Vous avez même la possibilité d'effectuer ces paiements en 4 fois sans frais.

À l'instar de marques comme Velobecane et Over watt, l'entreprise Dualtron est dotée d'un service client ayant pour vocation de traiter toutes les demandes d'informations et les réclamations des clients. Pour ce qui est de Dualtron, si vous rencontrez un problème avec un produit ou pour signaler un retard de livraison, les lignes qui suivent vous présenteront quelques moyens de contacter les équipes de la compagnie.

Assistance Dualtron par téléphone

Vous souhaitez apprendre davantage sur les prestations de Dualtron en France et à l'étranger ? Vous pouvez entrer en contact avec la marque par appel téléphonique. Si vous avez besoin de conseils avant d'acheter votre produit, il vous est recommandé de contacter le service client de Dualtron par téléphone. Les commerciaux de l'entreprise se tiennent à votre disposition 7 jours/7 au numéro de téléphone suivant :

• 06 95 90 31 91 (appel non surtaxé)

Vous désirez avoir des renseignements sur la durée de garantie de votre trottinette électrique ? Sachez que pour ce genre de demande, c'est le service après-vente de l'enseigne que vous devez contacter. Par ailleurs, les équipes de Dualtron sont joignables par appel ou par SMS tous les jours de la semaine à partir du numéro de téléphone ci-dessous :

• 07 61 87 64 04 (numéro non surtaxé)

Comment contacter Dualtron par mail ?

Vous êtes un particulier et vous voulez passer une importante commande d’engins électriques ? Pour recevoir le catalogue de produits de Dualtron ainsi qu'un devis, vous pouvez envoyer un mail à son service client. La compagnie recevra vos requêtes à l'adresse e-mail qui suit :

• info@dualtron-store.com

Contact Dualtron par courrier postal

Pour rencontrer des experts, ou encore tester des engins précis, vous pouvez vous rendre dans l'un des magasins de Dualtron. En effet, la compagnie compte 2 boutiques, notamment dans les métropoles de Paris et du Mans. Si vous vivez au Mans et que vous souhaitez vous procurer un engin électrique à deux-roues, rendez-vous à l'adresse Dualtron suivante :

Adresse postale Dualtron Store
52-54 rue Gambetta
72000 Le Mans

Vous êtes à la recherche d'un magasin Dualtron à Paris ? Vous pouvez visiter la boutique de la marque située à proximité de l'Arc de triomphe, notamment à l'adresse qui suit :

Adresse postale Dualtron Store
19 Avenue de la Grande Armée
75116 Paris

Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous désirez discuter d'un partenariat avec les dirigeants de Dualtron ? Vous êtes prié de vous rendre au siège social de l'entreprise sis à Montrouge, précisément à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale SAS MobUrbaine - Dualtron Store
50 B Rue Maurice Arnoux
92120 Montrouge

Contacter Dualtron par chat

Pour vous apporter le maximum d'assistance sur les difficultés que vous pouvez rencontrer en tant que client, Dualtron met à votre disposition un chat en ligne. Lorsque vous contactez la société via cet outil, vous recevez généralement une réponse en moins de 24 heures. Si la livraison de votre colis accuse du retard ou que vous avez constaté des défauts sur votre article, n'hésitez pas à utiliser cette méthode. Le chat en ligne de Dualtron est disponible sur le site Internet de la marque. Vous pouvez retrouver le livechat sur la page d'accueil, exactement en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Application mobile Dualtron

Dualtron propose à sa clientèle une application mobile permettant de commander des trottinettes et des pièces détachées de Minimotors. C'est une sorte de boutique en ligne que vous pouvez emporter partout avec vous. Pour télécharger l'application mobile de Dualtron, rendez-vous sur les plateformes Google Play et App Store, puis saisissez "Dualtron App" dans la barre de recherche.

Espace client Dualtron

Pour faire des achats sur le site Internet ou l'application mobile de Dualtron, vous devez détenir un espace utilisateur. Cet espace vous permettra aussi de suivre vos colis, de consulter l'historique de vos transactions et d'ajouter votre adresse de livraison. De plus, vous pourrez enregistrer vos données bancaires et vos informations personnelles afin de faciliter vos achats en ligne. Pour créer votre compte client, écrivez vos données personnelles (adresse e-mail et mot de passe) dans le formulaire d'inscription disponible via ce lien.

Réseaux sociaux Dualtron

Si vous souhaitez bénéficier d'un support client supplémentaire, vous pouvez contacter les équipes de Dualtron via les réseaux sociaux, notamment sur Instagram. La compagnie vous donne l'opportunité d'être suivi personnellement par le service client et de bénéficier d'une meilleure prise en charge sur cette plateforme. De plus, vous pourrez trouver des informations sur l'actualité, les nouvelles promotions et les innovations de Dualtron sur son compte Instagram.