Service client Egret

Egret est une société fondée en 2011 par Florian Walberg et considérée comme l’un des pionniers de l’industrie de la trottinette électrique en Europe. Plus connu sous le nom de Walberg Urban Electrics, c’est à partir du 18 août 2021 que l’entreprise allemande adopte sa nouvelle appellation. En dehors de l’Allemagne qui abrite son siège, Egret a progressivement déployé ses services dans plusieurs pays d'Europe, dont la France où la société livre gratuitement ses engins.

De même que Egret, les marques telles que Gyromax et Weebot disposent d'un service client chargé d'assister les personnes dans le besoin. Concernant Egret, si vous avez constaté des anomalies sur votre appareil ou sur votre facture, vous trouverez dans la suite de ces lignes toutes les informations nécessaires pour contacter le support de l'entreprise.

Service client Egret : contact par téléphone

L’achat des trottinettes électriques Egret se fait essentiellement en ligne à travers les moyens de paiements électroniques. En outre, lorsque vous passez une commande dans la boutique en ligne de la marque, vous disposez généralement d’un délai de 5 jours ouvrables pour le réceptionner. Il peut arriver que passé cette période d’attente, votre trottinette électrique ne soit toujours pas livrée. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service après-vente de Egret par appel téléphonique au numéro qui suit :

• Egret contact : + 49 40 32 02 70 80 (coût d’un appel vers l’étranger)

Service client Egret : contact par e-mail

L’entretien régulier de votre trottinette électrique est important, si vous souhaitez l’utiliser le plus longtemps possible. Si vous ne savez pas trop comment vous y prendre pour le nettoyage de votre engin, vous pouvez contacter le service client de Egret. Vous pourrez ainsi recevoir les conseils et astuces nécessaires pour bien entretenir votre machine. Pour cela, il est recommandé d’envoyer un message électronique à l’adresse e-mail suivante :

• contact Egret : info@my-egret.com

Si vous êtes un journaliste ou un blogueur qui s’intéresse aux trottinettes électriques, vous pouvez vous rendre dans l’espace presse de Egret pour obtenir des images et logos de la marque libre de droit. Cela vous donne l’avantage de pouvoir illustrer vos articles avec plus de facilité et en toute quiétude. Dans le cas où vous souhaiteriez réaliser une interview avec l’administration de Egret, vous êtes prié d’adresser une demande au contact mail ci-dessous :

• Egret contact : presse@my-egret.com

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre trottinette électrique, vous pouvez retourner l’engin après avoir contacté le service après-vente de Egret à partir du formulaire disponible sur ce lien. Notez que pour retourner une trottinette électrique, vous devez la maintenir dans son état initial au risque de voir un refus de la part du constructeur.

Contacter Egret par courrier postal

Egret enregistre vos données personnelles dès votre premier achat de trottinette électrique dans sa boutique en ligne. Si vous souhaitez savoir comment vos données sont utilisées, envoyez une demande à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Walberg Urban Electrics GmbH
Alter Wandrahm, 20457 Hambourg

Informations supplémentaires

Espace client Egret

Vous avez la possibilité d’ouvrir votre compte client sur le site Internet de Egret afin de faciliter vos achats de trottinettes électriques. Cela vous donne, par exemple, la possibilité de faire le suivi de vos commandes ainsi que d’en avoir l’historique. Pour obtenir un espace client Egret, rendez-vous sur la page d’accueil de son site Internet pour commencer. Ensuite, vous devez cliquer sur les trois traits horizontaux que vous trouverez en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez la mention “Mon compte”. Enfin, renseignez le formulaire d’inscription en vous assurant de remplir les champs obligatoires.

Réseaux sociaux Egret

Il est difficile de trouver de nos jours une entreprise qui ne possède pas de compte sur les réseaux sociaux et Egret ne fait pas exception. En effet, la marque est présente sur les plateformes de Facebook et d’Instagram. À partir de ces plateformes, vous pouvez suivre son actualité et partager votre expérience avec d’autres utilisateurs à travers le monde.

​

Faq Egret

Vous pourrez trouver sur le site Internet de Egret une foire aux questions qui regroupe la plupart des questions fréquemment posées par les utilisateurs. L’avantage de consulter la foire aux questions du constructeur allemand, c'est qu'elle vous donne la possibilité de trouver des réponses à certaines interrogations que vous pourriez avoir. Pour accéder à cette rubrique, rendez-vous dans le pied de page et cliquez sur “FAQ” à gauche.

Newsletter Egret

Si vous souhaitez obtenir en exclusivité les dernières informations de Egret, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de la marque allemande. Pour ce faire, défilez la page internet vers le bas jusqu'à l’espace dédié à l’inscription à la newsletter, Indiquez votre adresse électronique puis validez.

Travailler chez Egret

Si vous êtes à la recherche d’un stage ou d’un emploi, vous pouvez consulter les offres de Egret. Vous pourrez ainsi déposer votre candidature et rejoindre l’équipe de la marque allemande si votre profil est agréé par la direction. Pour consulter les annonces de recrutement de Egret, cliquez sur la mention “Carrières” dans le pied de page. Enfin, passez en revue toutes les offres et envoyez votre candidature pour le poste qui vous convient.