Service client Velobecane

Velobecane est une marque française de vélos électriques appartenant à la société IMATEL. Fondée autour des années 2000, elle est une pionnière dans le domaine de la construction et de la distribution de vélos électriques en France. À ses débuts, Velobecane faisait partie des rares entreprises à importer et à commercialiser des vélos électriques sur la métropole. De nos jours, la compagnie assemble sur place ses scooters électriques et propose des articles à partir de 800 euros. En 2017, l'enseigne enregistrait l'un de ses plus gros chiffres d'affaires avec approximativement 10 000 ventes de vélos électriques.

À l'instar de Velobecane, les sociétés comme Neomouv et Weebot donnent la possibilité aux personnes dans le besoin d'être suivi par un service client compétent. Concernant Velobecane, si votre engin présente des dysfonctionnements ou que votre facture ne correspond pas à votre achat, retrouvez dans la suite de ces lignes des moyens de contacter le support de la compagnie.

Velobecane sav par téléphone

Vous voulez avoir des recommandations avant d'acheter un vélo électrique en particulier ? Vous pouvez appeler le service client de Velobecane du dimanche au jeudi de 10 h 00 à 19 h 00 et les vendredis de 10 h 00 à 15 h 00. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone suivant :

• 01 84 79 50 67 (appel non surtaxé)

Contacter sav Velobecane par mail

Vous avez une question ou une suggestion concernant un article spécifique ? Sachez que l'entreprise a prévu une adresse e-mail sur laquelle vous pouvez lui écrire à tout moment et avoir une réponse. Le mail du service après-vente de Velobecane est le suivant :

• contact@velobecane.com

Velobecane a mis en place une procédure digitale permettant aux autorités policières de retrouver votre vélo électrique en cas de vol. Il s'agit de l'enregistrement de garantie intitulé V-protect. En effet, la marque a doté tous ces engins d'un numéro de série que vous devez enregistrer sur son site Internet en guise d'assurance contre le vol. Le formulaire d'enregistrement de ce code série est disponible sur ce lien.

Sav Velobecane par courrier postal

Velobecane est une firme française dont le siège social est installé dans la ville de Paris. Si vous avez une préoccupation ou une suggestion à exposer à ses dirigeants, vous pouvez vous rendre dans son local. L'adresse postale de Velobecane est la suivante :

Adresse postale Imatel
9 Rue Ambroise Thomas
75009 Paris

La marque dispose de 2 magasins de vente que vous pouvez visiter pour acheter vos vélos électriques ou pour prendre des renseignements. La première est située à Paris dans le 10ᵉ arrondissement, précisément à cette adresse :

Adresse postale Velobecane
Vélo électrique Paris
155-157 quai de Valmy, 75010 Paris - France

La dernière boutique de Velobecane est installée dans la région lilloise, notamment à l'adresse suivante :

Adresse postale Velobecane
13 Ave de l'Europe
59223 Roncq - France

Informations supplémentaires

Espace client Velobecane

Velobecane distribue ses articles à travers un réseau de 2 magasins, une boutique en ligne et certaines grandes surfaces. Si vous choisissez de faire votre achat sur la boutique en ligne de la marque, vous devrez ouvrir un compte client. Grâce à lui, vous pourrez suivre le traitement de votre colis et ajouter une adresse afin de bénéficier de la livraison à domicile. Il vous sera aussi possible d'enregistrer vos informations personnelles et bancaires en vue de faciliter la procédure d'achat sur la plateforme. Si vous ne disposez pas encore d'un compte client Velobecane, vous pouvez en créer un à partir de ce lien.

Réseaux sociaux Velobecane

À défaut de vous proposer une newsletter, Velobecane vous permet de suivre son actualité et de bénéficier d'offres exclusives à partir des réseaux sociaux. En effet, la marque possède des comptes sur Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, vous aurez également la possibilité de discuter en temps réel avec les équipes de l'enseigne, d'expliquer vos problèmes en y ajoutant des captures d'écran et bien plus. Si vous ne parvenez pas à confirmer votre achat, écrivez sur la messagerie Facebook et Instagram de Velobecane.

Foire aux questions Velobecane

Velobecane met à votre disposition une foire aux questions spéciale VAE. Dans cette rubrique, vous avez accès à plus de 10 questions réponses portant sur ces engins particuliers. Vous pouvez donc prendre des informations sur votre vélo électrique ainsi que sur les accessoires disponibles. Si vous souhaitez accéder à la foire aux questions de Vélobecane, cliquez ici.