Service client Ducati - Contact Ducati

Ducati est une entreprise située en Italie précisément à Bologne. Elle construit des motos depuis de nombreuses années. En 2012, elle fut rachetée par Audi. Vous souhaitez contacter le service client Ducati ? Voici la démarche que vous devez suivre. La société Ducati a mis à votre disposition divers moyens de contact. En effet, vous avez la possibilité de contacter le service client Ducati par les moyens de contact suivants : téléphone, email, formulaire de contact, courrier, ainsi que sur les réseaux sociaux.

Contacter Ducati par téléphone

La société Ducati est joignable par téléphone. Toutes fois, vous devez réserver un appel téléphonique. Pour ce faire, vous devez renseigner un formulaire avec les informations suivantes :

• Votre prénom
• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• L’objet de votre demande

Vous devez saisir obligatoirement ces informations. Pour envoyer votre demande, veuillez cliquer sur le bouton rouge « envoyer ». Le service client de l’entreprise Ducati se chargera de vous appeler.

Contacter Ducati par mail

Vous pouvez contacter le service client Ducati par mail. L’adresse email disponible pour contacter le service client Ducati par adresse email : contact_us@ducati.com.
Si vous avez du mal à contacter l’entreprise le service client Ducati par téléphone, vous pouvez lui envoyer un mail. Vous devez rédiger correctement votre mail, afin de permettre au service client Ducati de traiter efficacement votre demande. Si possible, veuillez compléter votre message par des pièces jointes.

Contacter Ducati par formulaire

La société Ducati vous donne l’occasion de contacter son service client via un formulaire de contact. Pour remplir le formulaire, vous devez renseigner les informations suivantes :

• Typologie de la demande
• Votre prénom ainsi que votre nom
• Votre pays
• Votre numéro de téléphone
• Email
• Le sujet de votre demande
• Votre message

Veuillez prendre le soin de renseigner l’ensemble de champs du formulaire de contact. Le champ « typologie de la demande » est un champ déroulant. Les champs requirent sont marqués par un astérisque (*).

Contacter Ducati par courrier

Vous avez la possibilité de contacter le service client Ducati par voie postale. Pour adresser un courrier à l’entreprise Ducati, veuillez utiliser cette adresse :

Ducati Motor Holding S.p.A.
via Cavalieri Ducati n. 3, 40132,
Bologne, Italie

Support Ducati – les informations supplémentaires

Ducati assistance

L’entreprise Ducati et ACI Global ont établi la carte assistance Ducati. Elle couvre les clients de l’entreprise Ducati en cas d’accident, de panne, de blessure. Elle est en vigueur pendant 2 ans à partir du jour de livraison de la moto. La carte assistance Ducati est disponible en Europe, au Canada et aux Etats-Unis. L’assistance Ducati comprend les services suivants :

• Récupération d'un véhicule à moteur hors route en cas d'accident
• Localisation et expédition des pièces de rechange à l'étranger
• Retour à la maison des passagers ou poursuite du voyage
• Transport de passagers après un service routier d'urgence
• Rapatriement d'un véhicule à moteur d'un pays étranger
• Récupération d'un véhicule à moteur réparé
• Service routier d'urgence et remorquage
• Frais d'hôtel

Newsletter Ducati

Vous avez la possibilité de recevoir régulièrement l’actualité de la marque, les nouveaux produits disponibles. Pour ce faire, veuillez vous inscrire à la newsletter. Le formulaire d’inscription à la newsletter se trouve en bas de la page d’accueil. Vous devez simplement renseigner votre adresse email. Ensuite, veuillez cliquer sur « inscrivez-vous ».

Trouver un distributeur Ducati

Vous voulez trouver un distributeur Ducati près de vous ? Alors, l’entreprise Ducati vous permet d’effectuer une recherche afin de trouver le distributeur proche de votre zone. Le localisateur de distributeur vous permet de faire une recherche à partir du nom de la ville, du pays, ainsi que le nom du distributeur.

Comment effectuer un achat sur la boutique en ligne Ducati

L’entreprise Ducati possède également une boutique en ligne sur laquelle vous pouvez passer vos commandes.
Pour passer une commande, vous devez vous rendre à l’adresse www.shop.ducati.com. Ensuite, vous devez cliquer sur le produit que vous souhaitez acheter. Vous accédez à la fenêtre de description du produit sélectionné. Vous devez choisir la taille du produit et cliquer sur « ajouter au panier ». Pour finaliser votre commande, veuillez sur le panier situé en haut à droit. Veuillez cliquer sur « procéder à l’achat ». Vous aurez accès au récapitulatif de votre commande. Ensuite, vous devez vous connecter ou continuer en tant qu’inviter pour finaliser la commande. Vous devez ensuite fournir vos coordonnées pour la livraison. Enfin, vous devez régler votre commande avec les moyens de paiement disponibles. Notamment, Mastercard, Visa, Maestro.

Contact Ducati – les réseaux sociaux

L’entreprise Ducati est présente sur les réseaux sociaux majeurs. En particulier : Facebook, Twitter, Instagram. Elle comptabilise plus de 6 500 000 abonnés sur ses réseaux sociaux.

Sur Facebook, vous pouvez contacter le service client Ducati via Messenger. Pour ce faire, vous devez établir la connexion sur votre compte. Ensuite, vous devez vous rendre sur la page Facebook de l’entreprise Ducati. Pour finir, veuillez cliquer sur « envoyer un message ».
Il est également possible de contacter le service client Ducati sur les autres réseaux sociaux cités. Vous devez suivre le même processus utilisé sur Facebook.