Service client Durex

Marque anglaise de préservatif, Durex est fondée en 1928. Au départ, elle appartenait au groupe SSL International et par la suite, cette société a été rachetée par une autre entreprise anglaise de nom de Reckitt Benckiser, en 2010. Avec plus de 17 usines à travers le monde, Durex fait partie des leaders dans la vente de préservatif. Chaque année, Durex vend plus de 4 milliards de condoms dans le monde. La société a réalisé un chiffre d'affaires de 184 280 700 d’euros en 2020 avec plus de 5 000 employés.

Les services clients des entreprises comme Manix ou encore Weleda accordent une attention particulière à leurs services clients. En ce qui concerne Durex, si vous souhaitez contacter son service client pour avoir des informations sur les différentes gammes de produit qu'elle propose, vous pouvez le faire à travers les moyens présents dans cet article.

Durex contact par téléphone

Si vous voulez contacter le service client de la société Durex, nous vous informons que vous ne pouvez pas passer par un appel téléphonique. En effet, la marque Durex ne possède pas de numéro de téléphone pour son service client. Cependant, vous pouvez utiliser plusieurs autres moyens afin de contacter la société.

Durex service client par mail

Il peut arriver que vous souhaitiez prendre plus d’informations sur les différents lubrifiants de la marque Durex. Pour ce faire, vous avez la possibilité de contacter le service client de la marque par mail. Veuillez envoyer votre message à l’adresse mail suivante :

• EUConsumerCareFR@rb.com

Si vous voulez joindre le service client de Durex pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser un message à l’adresse mail suivante :

• PrivacyOffice@rb.com

Si vous souhaitez par exemple vous renseigner sur le nombre maximal de commandes que vous pouvez effectuer sur le site de vente de Durex, vous pouvez passer par un mail. À cet effet, veuillez envoyer votre requête au service client de Durex à l’adresse suivante :

• fr_care@rb.com

Le formulaire de contact est également un moyen que vous pouvez utiliser pour joindre le service client Durex. En effet, sur son site internet, la société dispose d’un formulaire de contact. Pour accéder à ce formulaire de contact, vous pouvez cliquer ici. Après cette étape, veuillez défiler vers le bas jusqu’à apercevoir un formulaire avec plusieurs champs. Dans ce formulaire, vous devez renseigner notamment :

• Votre nom complet ;
• Votre courriel ;
• Vos numéros de téléphone ;
• le numéro de la commande ;
• les détails ;

 Pour terminer, cliquez sur le bouton "Envoyer''pour que vos informations soient transmises au service client Durex.

Durex service client par courrier postal

Si vous voulez déclarer une infraction sur vos données personnelles récoltées sur le site internet de l'entreprise, vous pouvez le signifier au service client de Durex par courrier postal. Vous pouvez dans ce cas envoyer votre lettre au siège social de Durex en France à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Durex
38 rue Victor Basch
CS 11018, 91305
Massy Cedex France

Informations supplémentaires

Espace client Durex 

Sur le site internet de Durex, vous avez à votre disposition un espace client. À cet endroit, vous pouvez vérifier vos anciennes commandes effectuées ou encore suivre celles en cours. Toutefois, vous devez dans un premier temps procéder à la création d’un compte afin d’avoir accès à cet espace. Si vous voulez créer un compte, veuillez d’abord vous rendre sur le site internet de Durex. Sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône située à droite de la barre de recherche. Pour faire votre inscription, veuillez cliquer sur l'onglet “créer un compte”. Pour vous inscrire, il vous faudra renseigner les champs et cliquer sur le bouton créer.

Réseaux sociaux Durex 

Vous pouvez trouver la marque Durex sur les réseaux sociaux. En effet, tout comme la plupart des entreprises, Durex utilise les réseaux sociaux afin de faire la publicité de ces produits tels que les sextoys, les lubrifiants ou encore les préservatifs. Vous pouvez passer par ces plateformes afin de savoir par exemple, comment utiliser parfaitement un sextoy.

Foire aux questions Durex

Vous pouvez avoir accès à une assistance sans contacter le service client de la marque Durex, en passant par la foire aux questions. En effet, à cet endroit, vous pouvez trouver une grande majorité des questions qui sont posées par les utilisateurs. Par exemple, pour des questions sur l'utilisation des accessoires Durex sous l’eau, vous pouvez vous renseigner dans la foire aux questions. Ainsi, vous pourrez trouver de l’aide par rapport à votre préoccupation sur le site web de la société. Pour accéder à la foire aux questions, veuillez cliquer ici.

Newsletter Durex 

Durex dispose d’une newsletter sur son site web. Vous avez la possibilité de vous inscrire à cette newsletter dans le but de rester informé en exclusivité sur la marque Durex. Pour faire votre inscription, aller dans un premier temps sur la page d’accueil. Par la suite, veuillez défiler jusqu’au pied de page. Vous y trouverez un champ de formulaire dans lequel il vous faudra renseigner votre email. Enfin, pour terminer votre inscription, veuillez cliquer sur “Je m’abonne”.