Service client Eau de Paris

Autrefois appelée Société anonyme de gestion des eaux de Paris, Eau de Paris est une gérance autonome chargée de l’approvisionnement et de la distribution de l’eau dans la ville de Paris. Créée en 1987, il s'agit de la première entreprise publique d’eau en France. Cette dernière ravitaille environ 3 millions d’usagers. Désireuse d’offrir des services toujours plus satisfaisants, elle emploie près de 900 collaborateurs. Depuis le captage à la distribution, en passant par le traitement, Eau de Paris s’assure de la conformité de tout le processus.

Vous rencontrez un problème avec votre eau courante ? vous désirez en savoir plus sur l’institution publique ? Retrouvez dans la suite de cet article les divers moyens de contacter le SAV Eau de Paris qui, à l'instar du SAV Vivaqua et du SAV SipWell, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Eau de Paris service client par téléphone

Si vous avez des préoccupations concernant les prestations de la société Eau de Paris, n’hésitez pas à la contacter directement par téléphone. Pour toute question urgente en rapport avec votre consommation d’eau par exemple, composez le numéro suivant :

• Eau de Paris Contact par téléphone : 0974 506 507 (coût d’un appel local)

Ce service d’urgence est disponible pour vous assister en cas de problème. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h 00.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les activités de la société, l’enseigne met à votre disposition le numéro de son bureau à Paris. Vous pouvez donc la contacter pour obtenir les informations dont vous avez besoin au numéro ci-dessous :

• Eau de Paris Contact par téléphone : 01 58 06 34 00 (coût d’un appel local)

Vous êtes journaliste et vous souhaitez interviewer le personnel de l’entreprise Eau de Paris ? L’entreprise met à votre disposition le numéro de son service de presse. Ainsi, vous pourrez les contacter pour votre demande d’interview au numéro suivant :

• Eau de Paris Contact par téléphone : 01 58 06 35 92 (coût d’un appel local)

Si vous avez d’autres questions, le service client de la société Eau de Paris est entièrement disposé à y répondre. Contactez ses bureaux conformément à ses horaires d’ouverture, à savoir du lundi au dimanche de 12 h 00 à 20 h 00.

Contacter Eau de Paris service client par mail

Vous avez partagé des informations avec la société que vous souhaitez désormais supprimer ? L’entreprise Eau de Paris vous donne la possibilité d’exercer votre droit de suppression de vos données. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un courriel à l’enseigne via l’adresse mail suivante :

• Eau de Paris Contact par mail : cnil-edp@eaudeparis.fr

Vous avez également la possibilité de contacter l’entreprise via son formulaire de demande de contact. Si vous êtes une entreprise, ce formulaire vous est particulièrement adressé pour vous permettre de soumettre toutes vos demandes. Pour y accéder, cliquez ici.

Saisissez l’objet de votre message et ajoutez votre nom, prénom et celui de votre société. Renseignez votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Détaillez votre demande dans la partie "Message" et cliquez sur “Envoyer le message” pour transférer le formulaire à la société.

Contacter Eau de Paris service client par courrier postal

Vous avez des réclamations à faire à Eau de Paris ? La société est joignable via son adresse postale. N'hésitez pas à lui adresser vos courriers et lui faire part des problèmes rencontrés avec ses services à l’adresse suivante :

19 rue de Neuve-Tolbiac
CS 61373
75214 Paris Cedex 13

Informations supplémentaires

Espace client

Vous faites partie des usagers bénéficiant des services de distribution d’eau de la société Eau de Paris ? Pensez à vous connecter à votre espace client afin de profiter d’une meilleure expérience client. Grâce à cet espace, vous pourrez accéder aux données personnelles de votre compteur et surveiller votre consommation d’eau, d’être informé en cas de travaux ou de coupures d’eau, de gérer vos factures et d'entrer plus aisément en contact avec l’enseigne.

Pour accéder à votre espace client Eau de Paris, rendez vous tout au bas de la page d’accueil de son site Internet et cliquez sur “Espace client”. Saisissez ensuite votre adresse mail suivi de votre mot de passe et cliquez sur “Connexion”. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur “Créer mon compte”. Ajoutez par la suite, votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre mot de passe. Après cette première étape, saisissez le numéro de votre contrat ainsi que celui de votre compteur, puis cliquez sur “Soumettre”.

Réseaux sociaux

Retrouvez la société Eau de Paris sur ses pages Facebook, Instagram et Twitter où elle partage son actualité, interagit avec sa communauté et la tient informée de toutes ses nouvelles réglementations. Via les réseaux sociaux, vous pourrez également communiquer avec le SAV. Pour ce faire, il suffit de lui envoyer vos préoccupations via la messagerie instantanée.

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Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique d’aide aux consommateurs. Elle se compose de plusieurs catégories et chacune d’elles regroupe des informations liées à l’enseigne. Il s’agit pour la plupart de réponses aux questions régulièrement posées par les consommateurs à Eau de Paris. En parcourant la rubrique, vous retrouverez des catégories comme “Qualité de l'eau du robinet”, “Développement durable” ou encore “Prix de l'eau” et bien d’autres.

Pour y accéder et prendre connaissance des informations qu’elle contient, rendez vous sur la page d’accueil du site de Eau de Paris et ouvrez le menu situé à gauche. Cliquez ensuite sur “Aide / FAQ”.

Actualité

Explorez la rubrique "Actualités" de la société Eau de Paris et découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur l’enseigne. Vous y retrouverez des articles de presse, des déclarations faites par l’enseigne, mais aussi des interviews et plein d’autres articles de faits divers. À ce sujet, vous pourrez lire des articles comme “Aides agricoles Eau de Paris : le succès d’un dispositif pionnier” ou encore “Retour sur la table ronde « Eau et Agriculture » à l’occasion du Salon de l’Agriculture”.

Pour accéder à la rubrique, cliquez ici.

Points d’eau

La société Eau de Paris a disposé de nombreux points d’eau dans toute la ville parisienne. Pour les retrouver, rendez vous sur le site de la société et cliquez sur “Points d’eau", à gauche de la page.