Service client Ecoflow

Créée en 2017 par un groupe d'ingénieurs qui désiraient transiter vers des énergies durables, Ecoflow est une entreprise dont l'objectif est de mettre au point des solutions d'alimentations électriques qui profiteraient à tous.

La société commercialise des stations électriques, des générateurs, des panneaux solaires, etc. Ecoflow propose également des kits énergie, des appareils intelligents, mais également des accessoires tels que des câbles et des sacs à dos compatibles aux appareils.

Vous avez des questions à soumettre à l'entreprise ? Vous souhitez obtenir davantage de renseignements sur Ecoflow et ses produits ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Ecoflow, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

SAV Ecoflow par téléphone

La société possède un numéro de téléphone américain que vous pouvez composer afin de contacter son service client en cas de besoin. S'il advient que votre batterie ne fonctionne pas correctement, contactez un conseiller client au numéro suivant :

• Contact Ecoflow par téléphone : +1 (800)-368 - 8604 (tarif d'appel vers les États-Unis)

Les conseillers sont à votre disposition afin de répondre à toutes vos préoccupations. Notez que le standard est uniquement anglophone.

Ecoflow France contact par mail

Dans le souci de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, la société a mis en place une assistance par mail pour toute réclamation ou demande d'informations. Par exemple, si vous n'êtes pas satisfait d'un article commandé, vous êtes en droit de soumettre une demande de remboursement auprès de l'entreprise à l'adresse mail suivante :

• order.eu@ecoflow.com

S'il s'agit d'une demande d'information concernant un article en particulier, n'hésitez pas à contacter Ecoflow à l'adresse suivante :

• support.eu@ecoflow.com

Vous souhaitez collaborer avec Ecoflow ? Soumettez votre demande à l'entreprise à l'adresse ci-dessous :

• support@ecoflow.com

Vous pouvez également rejoindre l'équipe d'Ecoflow et revendre ses produits. La société met à votre disposition ses contacts commerciaux. Si vous souhaitez revendre dans la zone Europe, envoyez votre demande à l'adresse ci-après :

• sales.eu@ecoflow.com

Si vous souhaitez revendre les produits de Ecoflow en Amérique du Nord, adressez-vous à l'adresse mail suivante :

• sales@ecoflow.com

Pour des demandes de revente au Moyen-Orient, en Australie et ailleurs, envoyez une demande à l'adresse mail ci-dessous :

• sales.rest@ecoflow.com

Ecoflow SAV par courrier postal

Vous avez une réclamation à soumettre à Ecoflow ? Adressez un courrier au siège social européen de la société Ecoflow, sis à l'adresse suivante :

Doubravice 110
53353 Pardubice
Czech Republic

Informations supplémentaires

Espace client

Grâce à votre compte sur le site d'Ecoflow, vous pourrez bénéficier de multiples avantages ; vous pourrez passer vos commandes, enregistrer vos articles favoris, suivre vos commandes, gérer vos factures, et même gagner des EcoCrédits après chaque achat.

Pour profiter de ces avantages, créez votre compte en cliquant ici. Renseignez le formulaire d'inscription et cliquez sur "S'inscrire".

Application mobile

Ecoflow a mis au point sa propre application, capable de vous indiquer avec précision votre niveau de consommation d'énergie. Vous pourrez ainsi surveiller l'énergie accumulée par vos panneaux solaires, vos batteries, etc. L'application Ecoflow vous permettra également d'automatiser votre consommation de sorte à pouvoir en contrôler les fonctionnalités à distance.

L'application est disponible sur Google Play et sur l'App Store.

Réseaux sociaux

Ecoflow est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter, sur lesquel elle partage ses actualités et interagit avec ses clients. Vous la retrouverez également sur sa chaîne YouTube, où elle publie des tutoriels. Vous pouvez également contacter un conseiller client par message privé.

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Foire aux questions

La foire aux questions, ou FAQ, est une rubrique informative qui vous permet d'accéder à plus de détails sur l'utilisation et le fonctionnement des appareils d'Ecoflow. Au vu des notions parfois complexes des outils technologiques que la société met à la disposition de ses clients, cette dernière a donc décidé de mettre un ensemble de questions et réponses à votre disposition afin de vous aider à résoudre votre problème.

Pour accéder à cette rubrique, rendez vous sur le site d'Ecoflow et cliquez sur l'onglet "FAQ", situé au bas de la page d'accueil.

Newsletter

Vous abonner à la newsletter d'Ecoflow vous permettra de recevoir ses exclusivités et ses nouveaux produits.

Pour ce faire, rendez vous sur son site et descendez au bas de la page d'accueil. Dans l'encart "Adresse mail", situé en bas à gauche, renseignez votre adresse mail puis cliquez sur "Entrée" afin de valider votre inscription.

Blog

Ecoflow dispose d'un blog grâce auquel en apprendre davantage sur les solutions d'alimentation renouvelables et écologiques. Si vous désirez y accéder, cliquez ici.

Ce blog vous permettra de comprendre un peu plus la vision d'Ecoflow et d'approfondir vos connaissances sur ses appareils. Au travers de divers articles, la société répond à de nombreuses questions comme “Comment fonctionne un groupe électrogène solaire ?" ou encore “Qu'est-ce qui influence le prix d'un groupe électrogène ?”.