Service client Eda

C'est avec la fabrication de peignes en celluloïd que la société Eda voit le jour en 1946. Ses activités se diversifient avec le temps et sa gamme de produits également : aujourd'hui, la marque dispose de plusieurs collections pour la maison, le jardinage, le plein-air, etc.

Vous avez des préoccupations sur un achat effectué ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Eda, qui fera le nécessaire pour vous aider.

Eda contact par téléphone

Vous pouvez contacter le service après-vente pour des conseils d'entretien. Un numéro est disponible à cet effet :

•  Eda support : +33 (0) 4 74 77 80 44 (coût d'un appel local)

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Si vous souhaitez commander des articles en quantité importante, veuillez contacter la société au numéro ci-dessous :

• Eda service client : +33 (0) 4 74 75 75 46 (coût d'un appel local)

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 11 h 30 et de 12 h 30 à 17 h 30.

Si vous êtes une entreprise, vous avez la possibilité de régler votre facture par virement bancaire. Si vous êtes une administration publique, les paiements par mandat administratif sont permis par Eda. Néanmoins, avant de procéder à ce type de paiement, vous devez contacter le service disponible à cet effet. Celui-ci pourra vous fournir plus d'informations sur les procédés :

• Eda paiement : +33 (0) 4 74 81 14 33 (coût d'un appel local)

Eda contact par e-mail

Vous souhaitez bénéficier de réductions sur vos commandes ? Eda met à votre disposition une adresse e-mail à laquelle adresser toutes vos demandes. Cette requête doit comporter les références des produits, la quantité que vous souhaitez avoir, votre numéro SIRET et type d'activité. Les 2 dernières mentions s'adressent uniquement aux professionnels. L'adresse disponible à cet effet est la suivante :

• contact@boutique.eda-plastiques.com

Il existe 2 formulaires sur le site Internet d'Eda : le premier formulaire est accessible à partir du site, en cliquant sur "Contactez-nous" directement sur la page d'accueil. Celui-ci vous permet de formuler une demande de catalogue, de connaître les offres disponibles ainsi que d'obtenir des informations sur les produits.

Le second formulaire est accessible sur la page de la boutique en ligne de la marque Eda. Il concerne tout ce qui est en rapport avec un produit que vous souhaitez commander ou que vous avez déjà commandé. Vous pourrez, à partir de ce formulaire, vous renseigner sur les modes de paiement, faire une demande de devis ou une demande de suivi d'une commande. Ainsi, si vous souhaitez remplir ce formulaire, cliquez sur "E-boutique" lorsque vous êtes sur la page d'accueil du site d'Eda. Sur la nouvelle page qui s'affiche, cliquez sur "Contact", en haut à droite. Vous serez redirigé sur le formulaire en question que vous pourrez dûment renseigner puis valider. Ainsi, votre requête sera traitée dans de brefs délais.

Eda contact par courrier

Vous rencontrez des anomalies avec un ou des produits achetés chez Eda ? Vous avez la possibilité de retourner ces produits après avoir consulté le service client de la société. Cette rétractation doit se faire dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Vous n'aurez aucune pénalité à cet effet, ni aucune justification à fournir. Vous n'aurez qu'à remplir le formulaire de rétractation, le joindre à votre courrier, et l'envoyer à l'adresse suivante :

SA Etablissements GEORGES DAVID 
Site ecommerce
1 impasse des merciers 
01100 Bellignat

Vous avez la possibilité de devenir revendeur des produits d'Eda. Ainsi, vous pouvez envoyer un courrier au siège pour une demande de partenariat. L'adresse disponible à cet effet est la suivante :

Eda
36 rue des Carmes
CS 10504
01117 OYONNAX CEDEX

Informations supplémentaires

Espace client

Sur le site Internet d'Eda, vous avez accès à 2 types de compte client. L'un concerne les particuliers et professionnels, et l'autre les partenaires BtoB. Pour ce qui est du compte BtoB, vous devez contacter le service commercial de la marque afin q'il vous fasse parvenir vos accès. Pour le compte client qui concerne les particuliers et professionnels, vous pouvez vous-même créer votre compte directement à partir de la page "E-boutique". Cliquez sur "Mon compte" ou "Espace pro" pour accéder au formulaire de connexion. Sur la même page que le formulaire de connexion, cliquez sur "JE CRÉE MON COMPTE". Remplissez le formulaire d'inscription. Ce compte vous permet de passer des commandes en ligne et de suivre leur acheminement, ainsi que de bénéficier d'offres promotionnelles.

Pour les personnes qui disposent déjà d'un compte client sur l'ancien site d'Eda, elles doivent en créer un nouveau, tout en conservant les mêmes identifiants.

Foire aux questions

Vous disposez d'une foire aux questions sur la plateforme de vente en ligne d'Eda. Cette foire aux questions permet de résoudre bon nombre de préoccupations que se pose la clientèle. Vous pouvez la consulter à tout moment afin de potentiellement obtenir les réponses à vos questions. Pour y accéder, cliquez ici.