Service client Elissance

Créée en 2011 par Laurent Thevenot, Elissance est une entreprise qui exerce dans le secteur de la cosmétique en tant que fabricant de maquillage. Parmi ses produits, vous trouverez des rouges à lèvres, des mascaras, des fonds de teint, des fards, etc.

Elissance se fait connaître sur le marché français en raison de la composition naturelle de ses produits et de la diversité de ses teintes. En 2015, elle obtient le prix CECAP 94 de l’entreprise innovante. Aujourd'hui, la marque possède des points de vente en France, à Monaco et aux Pays-Bas.

Vous avez reçu une commande erronée ? Vous souhaitez transmettre votre réclamation au service après-vente de Elissance ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Elissance qui, à l'instar du service client Boozyshop et du service client Shiseido, fera le nécessaire pour vous aider.

Contacter sav Elissance par téléphone

Elissance a prévu une ligne téléphonique pour vous permettre de joindre son service client. Si vous avez remarqué des erreurs sur votre facture ou que vous rencontrez un problème quelconque avec une prestation de Elissance, appelez le numéro ci-dessous :

• +33 9 81 61 37 80 (tarif d’une communication locale)

Le centre d’appel de Elissance est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Vous habitez à Toulouse et désirez obtenir des informations concernant une offre particulière de Elissance ? Appelez le revendeur de Elissance au numéro suivant :

• 05 61 83 10 41 (prix d’un appel local)

Pour obtenir des renseignements sur la disponibilité d’un produit Elissance à Lyon, composez le numéro du revendeur suivant :

• 04 37 57 55 42 (cout d’une communication normale)

Vous habitez à Créteil et avez besoin de conseils sur l’utilisation d’un article ? Veuillez composer le numéro ci-dessous :

• 01 42 07 29 68 (tarif d’un appel standar)

Contact service client Elissance par mail

Vous pouvez également demander une assistance personnalisée à Elissance par courrier électronique. Si votre colis est défectueux et que vous désirez un remboursement, envoyez un mail à l'adresse qui suit :

• information@elissance.com

Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente de Elissance à partir d’un formulaire situé sur le site Internet de la société. Pour y accéder, cliquez sur « CONTACT » en bas de la page d’accueil, à droite de « LIVRAISONS ». Pour finir, indiquez les informations nécessaires et cliquez sur « ENVOYER ».

Elissance service client par adresse postale

Elissance met à votre disposition une adresse postale pour solliciter une assistance. Si votre colis présente des défauts et que vous souhaitez le retourner à Elissance, écrivez au contact suivant :

Elissance Paris - Service Retours
Centre Commercial Créteil l'Échat 1er Etage
94 Avenue du Général de Gaulle
94000 Créteil
France

Pour signaler une erreur sur votre reçu ou un retard de livraison, envoyez un courrier à Elissance via l'adresse postale ci-dessous :

Elissance Paris
2Bis Rue des Artisans
91480 Quincy-sous-Sénart
France

Vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur une prestation de Elissance ? Vous êtes prié de contacter le SAV de Elissance disponible à l’adresse qui suit :

Elissance Paris
1 Allée des Rochers
94000 Créteil
France

Informations supplémentaires Elissance

Espace client

Elissance vous propose de créer un compte client afin de profiter de certains avantages. Vous pourrez faire vos achats en ligne, obtenir des factures et l'historique de vos transactions et bénéficier des promotions et des bons de réduction de Elissance.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site Internet de Elissance et cliquez sur la première icône en partant de la droite, en haut à droite. Ensuite, cliquez sur « Mon compte » au-dessus de « Paiement », puis entrez votre adresse e-mail dans l’espace vide en dessous de « Adresse e-mail » à gauche. Par la suite, continuez la procédure en cliquant sur « CRÉEZ VOTRE COMPTE ». Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur « S’INSCRIRE » pour valider votre inscription.

Réseaux sociaux

Elissance est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Cette dernière se sert de ses comptes sociaux pour promouvoir ses articles et communiquer avec sa clientèle. En vous abonnant, vous pourrez ainsi discuter en temps réel avec un agent client de Elissance sans dépenser votre forfait de communication.

Support en ligne

Elissance a mis à votre disposition une foire aux questions afin de vous aider à résoudre votre souci. Elle regroupe les questions fréquemment posées par les clients de Elissance, ainsi que les réponses de la société. Vous trouverez des interrogations portant sur :

• La commande
• L'entreprise Elissance
• Les produits
• Le service client
• Les échantillons
• La politique de retour
• Les codes promo
• La livraison

Pour accéder à la foire aux questions de Elissance, posez votre curseur sur « AIDE & SERVICES » en haut, entre « BLOG » et « CONTACT », et cliquez sur « FAQ » en dessous de « Livraisons ». Vous pouvez également cliquer directement ici.

Blog

Elissance détient un blog sur lequel vous trouverez une multitude d'articles en rapport avec le maquillage, des conseils de beauté et des tutoriels pour apprendre à se maquiller. L'entreprise y ajoute régulièrement des modèles de maquillage en vogue, selon la saison. Soulignons que Elissance aborde également des thèmes relatifs à son actualité sur son blog.

Pour consulter le blog de Elissance, posez votre curseur sur « BLOG » à droite de « PRODUITS ». Enfin, cliquez sur « Catégories », au-dessus de « Blog tags ».

Newsletter

Elissance dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez recevoir ses actualités par mail. Elle vous donne également la possibilité d’être informé en cas de lancement de nouveaux produits. Ce n’est pas tout : vous pourrez être notifié par mail des promotions, bons de réduction et offres exclusives de Elissance.

Vous êtes intéressé par la newsletter de Elissance ? Parcourez la page d’accueil du site de la société jusqu’à tomber sur « Abonnez-vous à notre Newsletter et bénéficiez de 10% de réduction sur votre prochain achat ». Par la suite, entrez votre adresse e-mail dans le champ en dessous de « Recevez en exclusivité nos dernières offres et nouveautés », et cliquez sur « ENVOYER ».