Service client Shiseido

Marque japonaise de produits cosmétiques de luxe, Shiseido a été lancée en 1872. A sa création, la structure fonctionnait comme une pharmacie et commercialisait des produits de soins. Quelques années après, elle s'attaque aux cosmétiques. Parmi les articles phares proposés par Shiseido, on trouve du maquillage, des produits de soins pour visage et de protection solaire ainsi que des parfums. De par leur qualité, les produits Shiseido se hissent au rang des produits haut de gamme. Parmi les enseignes dans le domaine, Shiseido est la plus ancienne encore en activité, et est représentée dans plusieurs pays à travers le monde entier.

Vous rencontrez un problème lors d'une commande de produits de maquillage ? Vous avez acheté un article défectueux ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Shiseido qui, à l'instar du service client Sisley et du service client Bourjois, est disponible pour répondre à vos questions.

Contact Shiseido par téléphone

Vous souhaitez obtenir des conseils sur des produits pour votre routine beauté ? Il convient de joindre les experts beauté de Shiseido. Selon votre type de peau, ils sauront vous conseiller les produits adéquats. Si vous êtes un maquilleur professionnel et que vous souhaitez commander une grande quantité de produits de maquillage Shiseido, il vous faut entrer en contact avec les équipes de la marque. Les conseillers client Shiseido sont disponibles au numéro ci-après :

• 01 86 76 59 00

Vous pouvez joindre le service client Shiseido du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Votre communication vous sera facturée au coût d’un appel local.

Shiseido contact par mail

Pour entrer directement en contact par mail avec Shiseido, il suffit d’envoyer une demande via son formulaire de contact. Ce dernier est disponible ici. Sélectionnez un pays dans le menu déroulant. Renseignez votre prénom , votre nom de famille et votre e-mail. Tapez votre numéro de téléphone et choisissez l'objet de votre demande. Écrivez un message avant de cliquer « Nous contacter ». Vous serez rapidement contacté par les équipes de Shiseido.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Contact Shiseido par courrier postal

Vous évoluez dans le domaine de la cosmétique ? Si vous voulez solliciter un partenariat avec la marque de produits de beauté dans le cadre d’une activité ponctuelle, vous pouvez lui adresser une demande écrite. Il faudra faire parvenir votre courrier à l’adresse ci-après :

Shiseido
56A rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
France
 

Services supplémentaires Shiseido

Espace client

Créer un compte sur le site de Shiseido vous permettra de profiter de plusieurs avantages : des échantillons gratuits de produits, la livraison gratuite et un emballage haute qualité. De plus, vous pourrez commander vos produits et en faire le suivi depuis votre espace personnel.

Pour créer un compte, cliquez sur ce lien. Inscrivez dans le formulaire votre prénom et patronyme. Renseignez par la suite votre adresse e-mail puis confirmez-la. Choisissez un mot de passe et confirmez-le. Cliquez ensuite sur « S’inscrire » pour envoyer votre formulaire d’inscription.

Réseaux sociaux

Vous pouvez joindre Shiseido sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Si vous doutez de l’authenticité de votre rouge à lèvres acheté en ligne sur le site de la marque, vous pouvez interroger les conseillers client via la messagerie privée. Retrouvez également des conseils beauté, des tutos de maquillage, etc.

Newsletter

Vous aspirez à rejoindre la communauté Shiseido ? Pour ce faire, abonnez-vous à la lettre d’informations Shiseido, et vous profiterez de 20 % de réduction lors de votre première commande. Vous serez également informé des actualités de Shiseido. De plus, vous aurez le privilège de faire partie des personnes qui accèdent en avant-première au lancement des nouveaux produits de la marque. En effet, l’exclusivité des offres de Shiseido est réservée aux abonnés de sa newsletter.

Pour y souscrire, cliquez sur « Nous contacter » dans le menu Contact, situé en bas de la page d'accueil du site Internet de Shiseido. Scrollez ensuite vers le bas jusqu’à la zone réservée à la newsletter. Remplissez la fiche en y inscrivant votre prénom et nom de famille. Saisissez votre adresse mail. Si vous souhaitez profiter de surprises, renseignez votre date d’anniversaire. Cliquez enfin sur « S’inscrire » : votre demande est ainsi envoyée aux équipes de Shiseido.

Foire aux questions

La marque Shiseido dispose d’une foire aux questions sur son site web. Si vous vous posez des questions quant au retour d’une commande de produits, il convient de visiter la Faq, où vous trouverez probablement les réponses à vos interrogations. D’autres sujets relatifs au paiement, à la livraison, au suivi de commande ont été traités par la marque. 

Pour accéder à la Faq, rendez vous sur le site de Shiseido, et cliquez sur « Faq », en bas de la page.

Consultation beauté en ligne

Les experts beauté de Shiseido font des séances de consultation en ligne. Vous pourrez obtenir un diagnostic de beauté sur mesure et des notions sur les secrets de la beauté japonaise. Pour en profiter, vous devez prendre rendez vous afin d’assister à une masterclass organisée par Shiseido ou à une consultation privée.

Pour prendre rendez-vous, cliquez sur « Besoin d’un conseil ? Réservez une consultation en ligne », sur le menu de la deuxième ligne en haut de l’écran. Sur la page qui se présente, cliquez sur « Je prends rendez-vous ».

Points de vente

Vous souhaitez avoir l’adresse d’un point de vente Shiseido ? Rendez vous sur la page d'accueil du site Shiseido et cliquez sur « Points de vente ». Sur la nouvelle page qui s'affiche, vous trouverez un localisateur de magasins. Il faudra entrer l’adresse, la ville, l'État ou le code postal. Sélectionnez par la suite un pays ou une région. Cliquez sur « Rechercher » pour voir les coordonnées des différents magasins Shiseido de la zone.