Service client eSpares

eSpares est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager. Elle commercialise, à cet effet, des pièces détachées pour de nombreux appareils comme les caissières, les fours, les lave-vaisselles, les aspirateurs et plusieurs autres. Sur son site internet, eSpares met à la disposition des consommateurs plus d'un million d'équipements provenant d'au moins 500 marques de renom, toutes garanties au meilleur prix. Avec près de 200 tutoriels disponibles sur sa boutique en ligne, l'entreprise souhaite accompagner ses clients dans l'entretien de leurs équipements. Forte de plus de 50 années d'expérience, elle est présente dans plusieurs pays du monde. Par ses services, eSpares désire offrir à sa clientèle la possibilité de donner une nouvelle vie à leurs appareils ménagers.

Tout comme eSpares, les sociétés iiyama et Electro Depot mettent à la disposition de leur clientèle un service client chargé de répondre à toutes leurs préoccupations. À propos de eSpares, si votre commande présente des imperfections ou que vous voulez obtenir des informations sur un produit spécifique, cet article vous donnera plusieurs moyens de contacter le support de l'entreprise.

Contacter eSpares par téléphone

La boutique de pièce détachée ne propose pas de numéro de téléphone permettant de joindre son service après-vente. Néanmoins, si votre colis est incorrect et que vous voulez le signaler, sachez que la société possède plusieurs autres moyens à partir desquels vous pourrez joindre son support.

eSpares service client par mail

eSpares dispose d'un service client que vous pouvez contacter par mail. Ce service est disponible pour répondre à toutes vos questions et recevoir vos préoccupations concernant les articles de la marque. Si vous avez reçu une pièce différente de votre commande, vous pouvez écrire un courriel à la compagnie. Pour ce faire, envoyez un message à l'adresse mail suivante : 

• demandegenerale@espares.fr

Vous pouvez entrer en contact avec la marque via son formulaire de contact en ligne. Avez-vous une réclamation ou des questions concernant les produits de eSpares ? Grâce à son formulaire en ligne, vous pourrez faire part de vos requêtes et obtenir votre solution dans de brefs délais. Pour y accéder, cliquez ce lien. Par la suite, sélectionnez le sujet de votre demande puis renseignez votre nom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Enfin, ajoutez la référence de votre achat, détaillez votre requête dans le champ "Message" et cliquez sur "Envoi de la Recherche". Votre requête sera alors transmise au service client de la société qui vous répondra au plus vite.

En ce qui concerne les retours, la société met un formulaire à votre disposition. Pour l'utiliser, rendez-vous dans la section "Frais de livraison" dans le pied de page et cliquez sur l'onglet "Retours". Choisissez votre pays de résidence, entrez le numéro de votre facture, ajoutez votre adresse mail et cliquez sur “Continuer”.

Contacter eSpares par courrier postal

Le service client de eSpares est aussi joignable par courrier postal. Si vous avez une réclamation ou une suggestion à faire à la marque, envoyez une lettre par la poste au siège social de la société eSpares, sis à l'adresse suivante :

Adresse postale eSpares
Trade House Mead Avenue
Houndstone Business Park
Yeovil, Somerset, BA22 8RT, Angleterre

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux eSpares

eSpares est présente sur les réseaux sociaux comme Facebook et vous pourrez y consulter toute son actualité. Grâce à la messagerie instantanée, vous pourrez contacter le service client de la marque. eSpares possède aussi une chaîne YouTube sur laquelle vous trouverez des tutos et autres vidéos intéressantes sur ses activités.

Newsletter eSpares

Vous souhaitez être avertis de toutes les nouveautés de la marque ? Abonnez-vous à sa newsletter et recevez toutes les offres de la société en exclusivité dans votre boîte mail. Pour vous inscrire à cette newsletter, rendez-vous dans la partie inférieure de droite de l'écran, inscrivez votre adresse mail et votre prénom, puis cliquez sur "S'inscrire".

Trouver la référence de votre modèle

Êtes-vous à la recherche d'une pièce détachée en particulier ? Vous devez connaître le numéro du modèle de votre appareil afin de trouver la pièce compatible. Pour vous aider dans ces recherches, eSpares vous donne la possibilité de déterminer le numéro de modèle de vos équipements. 
En cliquant sur ce lien, vous serez orienté vers un centre d'aide dans lequel vous trouverez la liste des appareils et des équipements électroniques de la marque. Parcourez cette liste et cliquez sur votre machine pour obtenir son numéro de série.