Service client Ascendeo

Fondée en 2012, Ascendeo est une filiale du groupe français Innov8. Elle est spécialisée dans la vente en gros d’accessoires électroniques et de téléphonie mobile. Son catalogue est par ailleurs composé de 4 catégories d'articles. Il s'agit d'accessoires de protection multimédia, de l'audio Gaming, d'accessoires électroniques de mobilité et d'accessoires de connexion et de réseau. Au fil des années, l'entreprise a fini par se faire une place sur le marché français de l'électronique, notamment en mettant un point d'honneur à la transition écologique. Ainsi, une grande partie des objets qu'elle commercialise sont recyclables et sont de fabrication 100 % française.

À l'instar d'entreprises comme Cibox et Digikey, Ascendeo est dotée d'un service client vers lequel vous pouvez vous tourner si vous faites face à un problème. Que ce soit pour une demande d'assistance technique ou pour obtenir des informations sur un produit, vous pouvez joindre ses commerciaux grâce à plusieurs supports de contact.

Contacter Ascendeo par téléphone

Pour enregistrer les demandes d’information et les réclamations adressées à son service client, Ascendeo a mis en place un standard téléphonique. Vous êtes un particulier et vous êtes à la recherche d'un accessoire pour smartphone. Pour connaître la disponibilité du produit, vous pouvez appeler les équipes d'Ascendeo au numéro de téléphone suivant :

• Téléphone Ascendeo : +33(0) 1 79 64 52 00 (coût d’un appel local).

Vous avez acheté un appareil électronique sur la boutique en ligne d'Ascendeo et vous en avez égaré le manuel d'utilisation ? Vous pouvez alors faire la demande d'un autre manuel en envoyant un fax à l'entreprise à partir du numéro de ligne suivant :

• Fax SAV Ascendeo : +33(0) 1 79 64 52 30

Ascendeo SAV par mail

Vous avez fait l'achat d'équipements de connexion en réseau sur le site Internet d'Ascendo et vous constatez que l'un des équipements ne fonctionne pas correctement ? Vous pouvez alors en faire part à la marque par un mail de réclamation. En effet, l'adresse e-mail du service après-vente Ascendo est la suivante :

• sav@ascendeo.com

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous avez des questions d'ordre général sur l'entreprise ou sur les équipements électroniques qu'elle commercialise ? Veuillez envoyer votre demande d'informations à Ascendo à partir de l'adresse e-mail suivante :

• info@ascendeo.com

Vous venez de passer une commande importante avec l'entreprise et vous souhaitez lui fournir une preuve de votre paiement ? Vous pouvez alors lui faire parvenir vos documentations par mail à l'adresse électronique suivante :

• budgets@acendeo.com

Ascendeo contact par courrier postal

Pour assurer sa gestion administrative et juridique, l’entreprise Ascendeo est enregistrée à un siège social où elle reçoit son courrier. Ainsi, si vous souhaitez par exemple retourner à l’entreprise une facture mal éditée, envoyez-la par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Ascendeo France,
53, rue de Verdun,
93120 La Courneuve, France.

Informations supplémentaires

Espace pro Ascendeo

Les clients professionnels d’Ascendeo ont droit à un espace dédié sur le site Internet de la société. Cet espace leur permet de gérer leurs différentes tâches sur le site, notamment les achats d'articles, l'enregistrement de leur adresse de livraison, le suivi des commandes, etc. Si vous ne disposez pas encore d'un espace utilisateur Ascendo, vous avez la possibilité d'en créer un en quelques clics. D'abord, rendez-vous sur la page d'accueil de la plateforme. Ensuite, cliquez sur l'onglet "Espace pro" situé dans le coin supérieur droit de l'écran, puis choisir l'option "Ouvrir un compte aujourd'hui". Enfin, renseignez le formulaire d'enregistrement qui s'affiche sur l'écran et cliquez sur "S'enregistrer" pour terminer.

Réseaux sociaux Ascendeo

Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre les différents comptes de la société. En effet, vous pouvez intégrer la communauté d'abonnés d'Ascendo afin de recueillir les avis d'autres clients et de suivre l'actualité de la marque en continu. Notez que l'entreprise est présente sur des médias tels que Facebook et Twitter. Si, par ailleurs, vous avez des difficultés à joindre le SAV par téléphone, par mail ou par courrier, vous pouvez vous rabattre sur les services de messagerie privée des réseaux sociaux.

Newsletter Ascendeo

Afin de vous tenir au courant des dernières offres du groupe Ascendeo, vous avez la possibilité de vous abonner à sa newsletter. En effet, l'entreprise utilise ce moyen pour vous faire part de ses différentes promotions et de ses nouvelles sorties d'articles. Pour vous y abonner, vous devez tout simplement cliquer sur le bouton orange "S'inscrire" à la newsletter" situé en fin de page d'accueil, à droite de l'écran.