Contact Etsy

À propos d’Etsy

Créé le 18 juin 2005 à Brooklyn dans l’État de New York par Rob Kalin, Jared Tarbell, Chris Maguire et Haim Schoppik, Etsy est un site où les gens se retrouvent pour fabriquer, collectionner, acheter, vendre en ligne des articles personnels et créatifs. Cette plate-forme internationale contient plusieurs objets extraordinaires, uniques, des trésors vintage et des créations faites main. Les articles essentiellement présents concernent les domaines de la photographie, les bijoux, l’art, les vêtements, l’alimentaire, la literie, les produits de beauté, etc. Pour tout savoir sur Etsy, vous pouvez contacter le service client de la société par téléphone, par mail, par courrier ou via les réseaux sociaux.

Contact Etsy

Les différents moyens de contact cités plus haut sont à votre portée si vous désirez entrer en contact avec le service client Etsy pour avoir des renseignements ou pour une demande particulière.

Si vous le souhaitez aussi, vous pouvez appeler le 118500 et un conseiller vous se mettra à votre disposition pour vous communiquer le numéro de téléphone Etsy ou pour vous mettre en relation (si cela est possible) avec le service concerné par votre demande.

Contacter Etsy par téléphone

Etsy France téléphone : basé en Irlande, un numéro de téléphone est disponible pour toutes les personnes qui désirent contacter Etsy France. Il s’agit du +353 1 513 7100. Il est conseillé que vous sachiez parler l'Anglais afin de pouvoir communiquer facilement avec votre interlocuteur.

Etsy France contact : si vous souhaitez joindre par Télécopie le service client d’Etsy basé en France, nous vous proposons d’utiliser le : +442035142331.

Service assistance d’Etsy

Vous avez des préoccupations ou vous souhaitez contacter le service client Etsy ? Nous vous conseillons de consulter le centre d’aide Etsy pour avoir peut-être les réponses aux questions qui vous tracassent. L’équipe d’assistance Etsy est en mesure de vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte, votre boutique ou vos achats. Les questions ci-dessous sont traitées dans cette rubrique :

• Vous comptez signaler un problème concernant une commande
• Vous voulez contacter une boutique
• Vous souhaitez ouvrir un litige sur Etsy
• Vous désirez associer une commande achetée par vous en tant qu’invité
• Comment assurer le suivi de votre commande ?

Contact Etsy via e-mail

• Si vous souhaitez contacter Etsy par mail dans le but de poser des questions, veuillez utiliser l'adresse suivante : legal@etsy.com.

• Il est aussi possible que vous envoyiez un message directement en ligne. Mais pour y arriver, vous devez vous connecter à votre compte personnel.

• Pour pouvoir rester en phase avec les actualités, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter afin de recevoir dans votre boîte mail, les nouvelles tendances Etsy et les idées de cadeaux uniques.

Suivre Etsy sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver Etsy sur ses pages Facebook, Twitter et Instagram, à partir desquels vous avez la possibilité de la contacter où que vous soyez et à n’importe quel moment. Si vous utilisez les services de messagerie instantanée, vous aurez ci-possible des réponses dans des délais parfois très courts. N’hésitez pas à vous rendre sur sa page Youtube pour visualiser par exemple les vidéos sur comment ouvrir une boutique Etsy et l’améliorer, ou pour voir les créations qui sont mises en ligne. Nous vous invitons donc à découvrir davantage Etsy en parcourant ses comptes :

      

Adresse postale Etsy

Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à utiliser l'adresse postale ci-dessous pour le faire.

En dehors de l'Amérique du Nord ou du Sud, c’est cette adresse que vous devez prendre en compte :

En Amérique du Nord ou du Sud :
66/67 Great Strand Street
Dublin 1
Irlande
 

Application mobile Etsy

Nous vous invitons à télécharger gratuitement l’application Etsy sur l’App store et Google Play afin de voir et acheter partout où vous serez, les meilleures trouvailles faites main et vintage. Avec l’application, vous profitez de certains avantages tels que :

• Discuter en direct avec les vendeurs d’Etsy
• Gérer votre boutique quel que soit l’endroit où vous vous trouvez
• Profiter des conseils personnalisés afin de réussir
• Recevoir les notifications relatives aux derniers produits
• Avoir rapidement accès aux commandes et aux statistiques

Etsy service client

Retour ou échange de produits

Vous n’êtes pas satisfait de la commande que vous avez passée ? L’opportunité vous est donnée de l’échanger ou de la retourner. Pour y arriver, vous devez contacter la boutique en suivant les étapes :

1. Identifiez-vous sur le site internet d’Etsy ou ouvrez l’application Etsy.

2. Cliquez sur Vous.

3. Choisissez Achats et avis.

4. En regardant la commande qui vous intéresse, cliquez sur Contacter la boutique. Si vous êtes sur l’application Etsy, vous n’avez qu’à appuyer sur la commande souhaitée, ensuite choisissez Contacter la boutique sous votre commande.

5. Indiquez au vendeur que vous désirez vous faire rembourser.

Sachez par contre que les vendeurs peuvent refuser l’échange ou le retour de votre produit.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement lorsque la commande que vous avez passée ne vous convient pas. Pour ce faire, vous devez suivre les 4 premières étapes pour contacter la boutique et ensuite indiquer au vendeur que vous désirez vous faire rembourser.

Pour de plus amples informations sur le remboursement, suivez ce lien : Comment obtenir un remboursement pour une commande ?

Mon compte Etsy

Pour pouvoir utiliser certains services d’Etsy, vous devez créer votre compte personnel. L’inscription est gratuite et elle vous permet de rejoindre la communauté Etsy afin d’avoir la possibilité de faire certaines tâches comme :

• Ajouter des articles à vos favoris
• Publier des produits dans les forums de la communauté
• Se servir du système de messagerie interne d’Etsy (les conversations)

Pour vous inscrire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur le site internet

2. Choisissez la rubrique S'inscrire située en haut du site.

3.  Renseignez le formulaire qui apparaît.

4. Allez ensuite consulter votre boîte mail et cliquez pour confirmer.

À partir de Facebook, vous pouvez également vous connecter.