Service client Eurauto

Eurauto est une entreprise française créée dans les années 1970 par un groupe familial implanté dans la région parisienne. La société commence par vendre des voitures neuves ou d’occasions, à faire de la distribution de pièces détachées. Très vite, Eurauto se développe et finit par avoir plusieurs concessions comme Krystal, Serva et Kote Auto. Avec ces différentes concessions, la marque se diversifie en proposant de nouveaux services. En plus de la vente de voitures et de la distribution de pièces détachées, l’entreprise offre désormais des services de location de véhicules. Cette diversification de services lui permet notamment de franchir un nouveau cap tout en réalisant en 2021 un chiffre d’affaires de 28 060 930 €.

Des entreprises comme GVO ou encore Campagnolo, assurent la disponibilité de leurs services clients. Il en est de même de Aurauto que vous pourrez contacter pour faire une réclamation ou pour prendre des informations sur les conditions de reprise des voitures, en parcourant les lignes qui suivent. 

Eurauto assistance par téléphone

Vous avez remarqué une panne au niveau de la batterie ou des plaquettes de frein de votre voiture ? Le chauffage et la climatisation de votre véhicule ne fonctionnent pas correctement ? Avant de chercher à joindre le SAV de Eurauto, sachez que la société dispose de plusieurs contacts puisqu’elle regroupe en son sein différentes concessions. Retrouvez donc le numéro de la concession avec laquelle vous avez eu à acheter votre véhicule et passez ensuite votre appel. Ainsi, pour un achat à Eurauto, appelez le numéro suivant :

• Eurauto assistance : 0320227171 (appel non surtaxé)

Par contre, si vous avez effectué votre achat à Krystal et que vous souhaitez notifier de telles situations, appelez-le numéro de téléphone suivant :

• Krystal assistance : 0328145959 (appel non surtaxé)

Si l’achat a été effectué à Kote Auto, contactez le numéro qui suit :

• Kote Auto assistance : 0320024024 (appel non surtaxé)

Le sav par téléphone est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et reprend de 14 h 00 à 18 h 00.

Eurauto assistance par mail

Vous pouvez également écrire à l’adresse e-mail d’Eurauto si vous avez besoin de vous faire assister. Vous êtes une entreprise et vous souhaitez que l’on vous fasse parvenir une facture à la suite d’un achat ? Écrivez à l’adresse e-mail suivante :

• contact.web@eurauto.net

À côté de l’adresse mail, un formulaire existe aussi pour des cas comme une demande de devis pour entretien de véhicule ou un changement de carrosserie. Assurez-vous de remplir correctement le formulaire en indiquant :

• le nom et prénom,
• le mail et le numéro de téléphone,
• le modèle et la marque de la voiture.

Après avoir donné toutes les informations, vous devez appuyer “Envoyer” pour le traitement de votre demande. Pour accéder au formulaire de contact Eurauto, vous pouvez utiliser ce lien.

Eurauto assistance par adresse postale

L’adresse postale de Eurauto est aussi un excellent moyen d’entrer en contact avec la société. Le concessionnaire vous envoie les pièces du véhicule, mais vous constatez l’absence d’un document important ? Après lecture des pièces du véhicule, vous réalisez qu’il y a une erreur sur votre nom ou sur le modèle de la voiture. Pour faire connaître ces erreurs à la société, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Adresse postale Eurauto
Les Géants - Englos
59320

Si vous avez acheté le véhicule chez une autre concession de Eurauto comme Serva, utilisez l’adresse qui suit :

Adresse postale Serva
66 bis rue du Dronckaert 
Roncq - 59223

Eurauto assistance par chat écrit

Sur le site de Eurauto, vous pourrez parler à un assistant virtuel à partir du chat mis en place par l’entreprise. Ce chat écrit est représenté par une icône de couleur rouge et est positionné au bas de la page d’accueil à droite de l’écran. Il est important de préciser que l’assistant virtuel est programmé pour répondre uniquement à un certain type de questions en fonction de thématiques bien précises. Pour les questions qui lui échappent, l’assistant vous oriente automatiquement vers un conseiller.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Eurauto

Vous retrouverez Eurauto sur deux réseaux sociaux, en l’occurrence Facebook et Instagram. Vous ne raterez pas les promotions lancées et vous pourrez vous informer en premier sur les derniers modèles de voitures sorties par la marque.

Facebook : https://www.facebook.com/GroupeEurauto

Instagram : https://www.instagram.com/groupe.eurauto/ 

Actualité Eurauto

Sur le site internet internet Eurauto, il existe un espace dédié à l'actualité de l'entreprise. Sur cette page, vous trouverez plusieurs articles traitant de diverses thématiques. Vous y trouverez par exemples des comptes rendus des différentes activités organisées par l'entreprise. Vous pourrez aussi trouver des informations sur les nouveaux véhicules proposées par l'entreprise. Pour accéder à cet espace, rendez vous sur le site internet de Eurauto, puis cliquez sur l'onglet "Nos actualités", situé dans le menu principal, à droite.