Service client Eurocave

Eurocave est une société originaire de France, spécialisée dans la confection et dans la distribution de caves à vins, aussi appelées armoires à vins. C’est au milieu des années 1970 que l’histoire d’Eurocave débute avec la création des premières caves à vin de la marque. En 1976, alors qu’elle n’a que quelques mois d’existence, la marque effectue ses premières exportations vers l’étranger ; c’est le début d’une reconnaissance internationale. En 2018, Eurocave assoit définitivement sa renommée avec une gamme de caves à vin plus performantes qui allient parfaitement esthétique et durabilité.

À ce jour, la marque française fait partie des leaders de la conception d’armoires à vin dans le monde. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens que la société met à la disposition des utilisateurs pour joindre son service client qui, à l'instar du service client Liebherr, est disponible pour vous aider en cas de besoin.

Contacter le service client Eurocave par téléphone

Eurocave propose plusieurs gammes de caves à vins à ses clients parmi lesquelles vous pourrez trouver la gamme Inspiration et la gamme Royale. Si vous souhaitez installer une cave à vins dans votre maison, il est important de vous renseigner au préalable sur chaque gamme afin de faire le choix le plus indiqué selon vos besoins. Pour obtenir les informations qu'il vous faut, nous vous recommandons de contacter le service client d’Eurocave en appelant au numéro ci-dessous :

• Contact Eurocave : 04 26 10 18 11 (prix d'un appel local).

Le service client de la marque française est disponible pour vos besoins de renseignements, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 00.

Les caves à vin de la gamme Royale sont équipés de Leds d’une durée d’environ 50 000 heures, ce qui équivaut à près de 5 années d’usage en permanence. De ce fait, si vous constatez que les Leds de votre cave ne fonctionnent plus après quelques mois seulement d’utilisation, vous pouvez contacter le SAV d’Eurocave pour obtenir une réparation. Pour ce faire, vous avez la possibilité de joindre la société française par téléphone au numéro qui suit :

• Eurocave SAV : 09 74 50 18 00 (prix d'un appel local).

Le service après-vente d’Eurocave est disponible du lundi au vendredi entre 09 h 00 et 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 30.

Contacter Eurocave par e-mail

Il peut arriver que pour certains besoins tels que la réception de quelques invités de marque, vous ayez besoin d’une cave à vins dans un délai relativement court. Dans ce cas, nous vous recommandons le service de livraison express qu’Eurocave propose à ses clients. La livraison express vous donne l’avantage de recevoir votre cave à vins dans une période de 8 à 15 jours ouvrés en fonction de votre commande. Pour bénéficier de la livraison express de la marque française, ou pour toute autre préoccupation, vous pouvez envoyer un courrier électronique à sa boutique en ligne à l’adresse ci-dessous :

• Contact Eurocave : eboutique@eurocave.com

Si vous êtes particulièrement intéressé par les activités d’Eurocave et que vous souhaitez travailler chez la marque française, vous pouvez consulter la liste des offres disponibles sur son site et postuler. Dans le cas où aucune offre ne correspondrait à votre profil, vous pouvez envoyer une candidature spontanée au service de recrutement d’Eurocave à l’adresse qui suit :

• Eurocave recrutement : recrutement@eurocave.com

Vous détenez un blog ou êtes journaliste, et vous souhaitez contacter Eurocave dans le cadre de vos activités ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer un courrier à la marque à l’adresse mail suivante :

• Contact presse Eurocave : agiordano@eurocave.com

Les professionnels passionnés des caves à vins ont la possibilité de devenir des distributeurs agréés d’Eurocave. Si vous êtes intéressé par cette offre ou que vous souhaitez avoir des renseignements sur son fonctionnement, vous pouvez soumettre à la marque le formulaire de contact, disponible ici.

Contacter Eurocave par courrier postal

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez envoyer un courrier à Eurocave à l’adresse postale ci-dessous :

12-14 av. Antoine Dutriévoz
69 100 Villeurbanne
France

SAV Eurocave : contact par chat

Si vous êtes un nouvel utilisateur d’Eurocave et que vous rencontrez des difficultés à nettoyer votre cave à vins, nous vous conseillons de contacter le service après-vente de la marque via le chat disponible sur son site Internet. Pour cela, rendez vous sur la page d’accueil et cliquez sur la mention “Contactez-nous” que vous trouverez en bas à droite de votre écran.

Informations supplémentaires

Espace client

Pour faciliter vos achats ainsi que le suivi de vos commandes sur la boutique en ligne d’Eurocave, il est conseillé d’ouvrir votre espace client sur le site de la marque. Pour ce faire, rendez vous sur la page d’accueil, puis cliquez sur “Connexion”, disponible en haut à droite. Vous verrez 2 mentions apparaître, dont celle de gauche dédiée aux nouvelles inscriptions ; c’est ce qui nous intéresse dans votre cas. Ensuite, vous devrez renseigner votre adresse e-mail dans le champ dédié, cliquer sur “Créez votre compte” et remplir le formulaire d’inscription.

Réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de rejoindre la communauté des utilisateurs des produits d’Eurocave en vous abonnant aux comptes de la marque sur les réseaux sociaux. Cela vous donne la possibilité de partager votre expérience avec d’autres clients ainsi que de bénéficier de certaines astuces. La société est disponible sur la plupart des plateformes des réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter.

FAQ

Sur le site d’Eurocave, vous trouverez également une foire aux questions qui regroupe les questions fréquemment posées par les utilisateurs de la marque française. Vous pourrez y retrouver les réponses à certaines de vos préoccupations. Si vous souhaitez consulter la foire aux questions qu’Eurocave met à votre disposition, vous pouvez cliquer ici.

Newsletter

Si vous souhaitez être mis au parfum des dernières offres d’Eurocave ainsi que suivre l’actualité de la marque, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Pour ce faire, rendez vous d’abord sur la page d’accueil du site Internet d’Eurocave. Ensuite, descendez tout en bas du site, où vous trouverez l’espace dédié à l’inscription à la newsletter, dans lequel vous devrez renseigner votre adresse mail.