Service client Liebherr

L’entreprise Liebherr Electroménager a été créée en 1949 par Hans Liebherr en Allemagne. Elle est spécialisée dans la fabrication des réfrigérateurs, des congélateurs et des caves à vin qu’elle commercialise à travers la marque Liebherr. Elle emploie plus de 40.000 collaborateurs dans le monde en général et 2 700 en France en particulier. Son chiffre d’affaires tourne autour de 9 milliards d’euros. Vous souhaitez obtenir des renseignements sur les produits et services de Liebherr ? Vous retrouverez ci-dessous les moyens de contact disponibles pour joindre rapidement le service client Liebherr Electroménager.

Liebherr France contact 

Vous rencontrez des soucis avec votre réfrigérateur ou cave à vin Liebherr ? Vous doutez un peu de la validité de la garantie de votre appareil ? Vous souhaitez avoir des renseignements sur les produits de Liebherr avant de procéder à des achats ? Pour ces raisons évoquées ci-dessus vous pouvez décider de joindre Liebherr SAV. Pour vous permettre de le faire nous vous communiquerons tous les moyens mis à votre disposition pour contacter le SAV Liebherr France. Ainsi, pour rentrer en contact avec Liebherr France SAV vous disposez d’un numéro de téléphone, d’une adresse mail, d’une adresse postale et des réseaux sociaux.

SAV Liebherr téléphone

Liebherr numéro de téléphone : 09 69 32 69 00.

Avec ce numéro vous pouvez contacter le service client Liebherr électroménager afin de leur exposer vos inquiétudes concernant les produits de la marque ou pour toute autre préoccupation. Cet appel est non surtaxé. Toutefois, si vous n’avez pas réussi à les joindre vous pouvez composer le 118 500 pour que nos téléconseillers vous mettent en relation ou vous communiquent les contacts de Liebherr.

Contacter Liebherr France SAV par mail

Liebherr France SAV vous permet de lui envoyer des mails afin de lui notifier vos demandes de renseignements et inquiétudes par rapport à leurs produits ou services. Vous disposez ainsi du formulaire de contact pour lui écrire. Sur cette page, vous indiquez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, etc.) puis le contenu de votre message qui est en fait la raison pour laquelle vous écrivez à la marque. Et vous cliquez sur « Envoyer » pour qu’ils reçoivent votre mail.

Contacter Liebherr SAV par courrier

Si vous souhaitez rédiger un courrier à adresser au SAV Liebherr, servez-vous de l’adresse suivante :

Eberhardt
18 RUE DES FRÈRES EBERTS
- BP 30083 F-67024
STRASBOURG France. 

Votre courrier peut contenir une réclamation ou toute autre préoccupation que vous pouvez avoir.

Liebherr et les réseaux sociaux

Pour le SAV Liebherr France les réseaux sociaux sont un moyen de se rapprocher davantage de ses clients. Ainsi, vous pouvez les retrouver sur Facebook et YouTube. Aussi, sur Facebook, via leur messagerie interne vous pouvez interagir directement avec les conseillers clients de Liebherr. Vous recevrez une réponse presque rapide de leur part.

Liebherr SAV Faq

La Foire aux questions de Liebherr est accessible à cette adresse ici. Dans cette Faq, vous trouverez des questions que se posent généralement les clients. Ainsi, dans l’ensemble des réponses proposées, vous pouvez obtenir les réponses à vos préoccupations. Nous vous conseillons d’y faire un tour avant de contacter le SAV Liebherr.

Comment faire une réclamation chez Liebherr ?

Vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur ou cave à vin Liebherr. Il ne marche pas correctement ou est souvent en panne. Malgré les interventions des techniciens rien ne s’est amélioré. Vous en avez parlé au service client Liebherr électroménager mais le problème demeure. Vous pouvez alors faire une réclamation. Pour faire une réclamation, vous devez rédiger un courrier. Dans ce courrier vous indiquez la nature de votre problème et vous l’accompagnez de toutes les preuves possibles. Vous envoyez votre lettre à l’adresse mentionnée ci-dessus. Nous vous conseillons de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception. Dans le cas où le retour de Liebherr ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir à un médiateur. Pour le faire, vous devez avoir une copie de votre lettre et l’accusé de réception que vous transmettez à la Médiation de la Consommation AME à l’adresse 197 boulevard Saint Germain, 75007 PARIS. Cette entité est aussi joignable via leur site web. Vous avez la possibilité également d’écrire à l’AME Conso.

Rétractation chez Liebherr

• Les Conditions de rétraction

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation du contrat qui vous lie à Liebherr. Vous pouvez le faire sans présenter un quelconque motif. Le délai de rétractation prend effet à partir du jour où vous recevez votre article. Pour vous rétracter, vous pouvez soit utiliser le formulaire de contact ou le formulaire de rétractation en forme de fichier PDF. Si vous choisissez d’utiliser le formulaire de contact, renseignez correctement les champs et envoyez-le à Liebherr SAV tout simplement en cliquant sur le bouton « Envoyer ». Par contre, si vous décidez de vous servir du formulaire de rétractation vous devez l’imprimez afin de le remplir convenablement. Puis vous le scannez en vue de le ramener à l’adresse mail suivante : boutique@liebherr-electromenager.fr.

• Effets de la rétractation

La rétractation étant effective, la marque vous remboursera les règlements qu’elle a reçu de vous. Les paiements prennent en compte les frais de livraison de vos articles. Toutefois, le paiement des frais de livraison concerne le mode de livraison le moins coûteux. Le remboursement se fera suivant le même mode de paiement utilisé pour passer la commande. La marque se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu’à ce qu’elle reçoive l’article ou un document prouvant le retour effectif de l’article. Si vous voulez retourner l’article,vous pouvez l’acheminer à l’adresse du représentant exclusif de Liebherr à l’adresse :

EBERHARDT FRERES,
18 rue des Frères Eberts,
BP 30083, 67024
STRASBOURG Cedex 1.

L’envoi direct de l’article est à votre charge selon les clauses de l’article 9.2 des conditions générales de vente de la marque.

Comment retrouver un revendeur Liebherr le plus proche ?

Trouver un revendeur agréé Liebherr est très simple. Rendez-vous sur cette page. Vous entrez votre code postal et le rayon de recherche puis vous cliquez sur le bouton « Rechercher » pour valider la recherche. Il vous est aussi possible de faire une auto géolocalisation. Cliquez pour cela sur le bouton « Géolocalisez-moi ». En le faisant, la liste des revendeurs Liebherr s’affichera.