Service client Facet

Facet se présente sous la forme de carte de crédit dans les commerces Conforama où elle est distribuée. Connue sous le nom « carte Aurore Conforama » après son rachat par Cetelem en mars 2015, elle est spécialisée dans le crédit conso. Si vous vous procurez cette carte associée à un crédit renouvelable, vous cotiserez 15€ dans la première année et 10€ pendant les années suivantes. Vous pourrez en disposer sur une période de 40 jours (différés) si uniquement cette carte Conforama Aurore vous a servi pour les achats. Facet Conforama numéro téléphone est généralement l’un des moyens de contact privilégié pour joindre le service client.

Contact Facet carte Conforama

La marque a créé des moyens de contact à travers lesquels les consommateurs peuvent entrer en relation avec elle. Si vous voulez faire une suggestion ou une réclamation, vous avez la possibilité d’utiliser Facet carte Conforama téléphone, Facet adresse service client et bien d’autres canaux disponibles.

Téléphone Facet

Au cas où vous voulez passer par Conforama Facet téléphone pour introduire une demande auprès d’un Conseiller, vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez joindre un Conseiller Facet Cetelem (numéro surtaxé) et le service client ou le service consommateur qui ont chacun un Facet numéro gratuit. Il faut rappeler que dans le dernier cas, c’est lorsque l’appel provient d’un fixe et d’un mobile depuis l’étranger.

Conseiller Facet de Cetelem

Au cas où vous souhaitez résilier votre carte, exiger un remboursement, demander des informations sur vos crédits et vos mensualités, c’est un Conseiller Cetelem que vous aurez au bout du fil au :

• 08 20 71 08 30

Les horaires appropriés sont : 08h30 – 19h00 les jours ouvrables de la semaine et le samedi (09h00 à 13h00 / 14h00 – 16h00).

Facet service client

Si vous avez une requête relative à une commande, un contrat, etc. c’est vers ce service que vous devez vous orienter. Composez le :

•  09 69 32 05 02

Ce numéro, joignable de 08h30 à 19h00 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00 le samedi, n’est pas surtaxé.

Service consommateur

 Si la carte ne vous donne pas satisfaction ou si vous avez une réclamation à faire, joignez ce service aux mêmes horaires énumérés dans les services cités ci-dessus au numéro Facet suivant :

• 09 77 42 04 05

Ce contact, tout comme le deuxième, est un numéro de téléphone gratuit Facet.

Contacter Facet par mail

Vous avez la possibilité de joindre la marque Facet par mail. Il suffit de vous rendre sur le site web de Cetelem et cliquer sur « Votre espace personnel » situé en haut à droite de la page. Une fois que vous l’aurez fait, des renseignements sur votre « identifiant client », votre « code secret », etc. vous seront demandés. Vous pourrez envoyer un courriel à la fin de ce processus. Cette possibilité est réservée aux utilisateurs de la marque Facet.

Facet adresse service client

Vous avez la possibilité, à défaut de composer un numéro de Facet, d’aller directement en agence ou entrer en contact avec Facet carte Conforama service client par voie postale. Dans ce cas, l’adresse à laquelle vous devez vous orienter est la suivante :

Facet, Service consommateur
95908 Cergy-Pontoise
Cedex 09

Une autre adresse est mise à la disposition des consommateurs, celle du médiateur de BNP Paribas, groupe auquel appartient Cetelem qui a racheté Facet. Si vous vous sentez lésé dans vos droits et que vous n’obtenez pas de satisfaction, vous pouvez vous rendre à cette adresse :

BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 Levallois Perret cedex

Service supplémentaire

Les prêts Facet qui pourraient vous intéresser

Prêt personnel

Si vous avez un projet bien muri comme l’achat d’une voiture ou d’une moto, l’accomplissement de travaux, un déménagement, un voyage, un mariage, l’attente d’un nouveau-né, etc. votre demande peut trouver une suite favorable auprès du service commercial. Vous pouvez faire une simulation sur le site pour avoir une idée de la somme qui vous sera octroyée.

Crédit renouvelable

Le crédit conso est un prêt d’un petit montant sur d'une courte durée que vous pourrez reconduire. Son but est d’alléger les charges des ménages en fin de mois. En lieu et place de simulation, étant donné que la somme empruntée n’est pas fixe, il est recommandé de recourir au comparateur de crédit à la consommation qui est en ligne.

Solution de paiement

La différence avec le crédit conso, c’est que le règlement est étalé entre 3 et 10 fois. Cela vous permet de ne pas sentir une lourdeur des achats sur votre compte bancaire.

Rachat de crédits

C’est une solution qui vous est proposée pour réduire la somme totale de remboursement du crédit contracté. Les crédits à la consommation et les prêts personnels sont concernés. Il s’agit de prolonger la durée du crédit et de renégocier le taux d’intérêt.

Service utiles

Foire aux questions (FAQ)

Vous voulez avoir des éclairages sur certaines questions que vous vous posez sur le produit ? La foire aux questions pourrait vous y aider. Allez sur cette page web pour suivre les échanges entre le service consommateur et les utilisateurs de Facet.

Réseaux sociaux

Si vous voulez vous informer régulièrement sur les activités de la marque Facet, vous devez vous connecter aux différents médias sociaux de Cetelem, notamment Facebook, Twitter et YouTube. Vous pourrez également échanger avec le service client Facet. Pour y parvenir, vous devez cliquer sur YouTube et sur les comptes ci-dessous.