Fondée en 2015 et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de soin pour la peau, Facetheory est une entreprise exerçant dans le domaine de la beauté. L’objectif de Facetheory est de permettre à chaque personne de se sentir belle dans sa peau. Pour ce faire, elle élabore des soins végans accessibles à tous, tant au niveau de leurs composants que des prix. En plus des nombreuses gammes de produits pour les soins de la peau, vous trouverez également des routines de maquillage et bien d’autres conseils et astuces sur la boutique en ligne de Facetheory. Ses sont livrés dans plus de 100 pays, notamment en France, aux États-Unis et en Australie.
Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Facetheory qui, à l'instar du service client Typology et du service client Hello Body, fera le nécessaire afin de vous aider.
Le service client du professionnel des soins pour la peau ne dispose malheureusement pas de numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez le contacter via d’autres moyens cités dans la suite de cet article.
Facetheory est joignable via une adresse mail, à laquelle il réceptionne toutes vos demandes d’informations, y compris vos réclamations relatives à ses produits et services. Votre commande n'est pas arrivée à la date indiquée ? Vous souhaitez devenir un distributeur officiel des produits de Facetheory ? Vous obtiendrez les informations qu’il vous faut en envoyant votre demande à la société à l’adresse mail suivante :
Le contact par courrier postal vous permettra d’échanger des documents et de procéder à de potentiels renvois de produits. En effet, lorsque vous recevez un produit de Facetheory, vous disposez d’une garantie de 365 jours en cas d’insatisfaction. Pour obtenir un remboursement ou un remplacement, vous devrez faire parvenir les articles à l’adresse postale de la société :
Facetheory Skincare
Bockholtstr. 96-98 Neuss
Nordrhein-Westfalen
41460 Germany
Afin de vous procurer les produits de Facetheory sur son site, il est nécessaire de créer votre compte client. Vous pourrez également suivre vos commandes, en consulter l'historique, modifier vos informations personnelles, ajouter plusieurs adresses de livraison, consulter vos récompenses de fidélité, et bien d'autres.
Vous souhaitez créer un compte client ? Rendez vous sur le site de Facetheory et cliquez sur l'onglet "Connexion", situé en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez ensuite sur "Nouveau client ? S'inscrire", puis remplissez le formulaire d'inscription.
Facetheory est, à l'instar de nombreuses autres entreprises, présente sur les réseaux sociaux afin de communiquer sur son actualité et ses nouveautés. En effet, l’entreprise partage avec vous ses nouvelles gammes de produits, ses offres spéciales ainsi que de nombreux conseils et astuces pour les soins de la peau. N'hésitez plus à la suivre sur Facebook, Instagram et Twitter. L’entreprise propose également du contenu sur la plateforme TikTok, où vous trouverez des vidéos tests et bien d’autres tutoriels dédiés aux passionnés de cosmétiques.
Les réseaux sociaux constituent également un moyen de contact très efficace en cas de difficultés urgentes. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un message privé à un conseiller cient via la discussion instantanée.
Accédez rapidement aux comptes de Facetheory en cliquant sur les icônes suivantes :
La foire aux questions est une rubrique qui vous sera très utile en cas d’indisponibilité ou de retard de la part du service client. En effet, il s'agit d'une rubrique qui vous permettra d’obtenir les réponses à vos questions sans avoir à contacter le service client. Vous y découvrirez des questions fréquemment posées par les clients, suivies de leurs réponses.
La foire aux questions est subdivisée en plusieurs catégories afin de mieux guider l’utilisateur dans sa recherche. Accéder rapidement à la FAQ en cliquant ici.
Facetheory vous donne l’opportunité de collaborer avec elle en devenant l’un de ses ambassadeurs. Votre rôle sera d’user de votre influence afin de promouvoir ses produits auprès de votre communauté sur les réseaux sociaux. Cette collaboration vous conférera de nombreux avantages, notamment une commission sur chaque nouveau client conquis via votre lien ou votre code promo. En-dehors de vos commissions personnelles, vos abonnés bénéficieront également de 20 % de réduction sur leur premier achat sur la plateforme grâce à votre lien.
Pour rejoindre le programme d’influenceurs, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Facetheory et cliquez sur “Devenez Ambassadeurs (drice)", sous la section “Promotions”.
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