Service client Falcon

Fondée en 1803 en Grande Bretagne par John Flavel, la marque Falcon est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de cuisinières. Ayant fait preuve d’innovations et d’ingéniosité pour proposer des produits de qualité à ses clients depuis près de 2 siècles, elle a réussi ainsi à conquérir d’autres territoires autres que la Grande Bretagne.
Si vous avez acheté l’un des pianos de cuisson de Falcon et que vous rencontrez quelques difficultés, le service après-vente est à votre disposition. Vous avez besoin de plus d’informations relatives aux services et produits de Falcon ? Vous avez besoin d’une aide et/ou d’une assistance de la part de Falcon ? Pour vous aider à obtenir les réponses à ces différentes questions, nous vous donnons dans la suite de cet article tous les moyens mis à votre disposition afin de contacter le service client de Falcon.

Falcon contact téléphone

Falcon support Téléphone: Si vous souhaitez joindre le support de Falcon par téléphone afin de lui exposer toutes vos préoccupations, sachez qu’il ne vous est pas possible d’utiliser ce moyen de contact. Cependant, vous avez à votre disposition le mail, une adresse postale, et les comptes de Falcon sur les réseaux sociaux qui vous permettront sans doute d’entrer en contact avec le service après-vente de Falcon.

Contacter Falcon service client par mail

Il vous est possible d’entrer en contact avec le service client de Falcon par mail. En effet, la marque met plusieurs adresses mails à partir desquelles vous pouvez lui soumettre vos différentes interrogations.

Pour des questions liées au domaine de la presse ou au marketing et communication : marketing@falconworld.com

Si vous cherchez comment obtenir le guide utilisateur de votre piano de cuisson, utilisez l’adresse mail suivante : servicecommercial@falconfrance.com. Pour permettre un traitement approprié de votre demande et dans un délai raisonnable, vous pouvez ajouter des informations complémentaires (contact, nom, facture d’achat).

Contacter Falcon SAV par courrier

Vous pouvez soumettre vos différentes critiques, suggestions et demandes au service après-vente de Falcon par le moyen du courrier. La marque dispose, en effet d’une adresse postale pour leur faire parvenir vos courriers.

Falcon France
14, rue du Bois du pont
BP 59011 Saint Ouen L'Aumone
95070 Cergy Pontoise Cedex

Services Complémentaires Falcon

Contacter SAV Falcon France via les Réseaux Sociaux

Falcon, consciente du potentiel que représentent les réseaux sociaux, a décidé de les utiliser afin de toucher le maximum de clients. Elle est représentée sur Facebook, Instagram et YouTube. Sur ces plateformes, vous avez la possibilité de découvrir les actualités de la marque : jeux concours, idées de recettes, nouveautés, promotions, conseils, etc. Vous avez également la possibilité de pouvoir directement échanger avec des conseillers clients au sujet de toutes vos inquiétudes et demandes particulières. Ceux-ci vous feront un retour dans les meilleurs délais. Retrouvez Falcon sur les réseaux sociaux en cliquant sur l’une des icônes ci-dessous :

  

Faq et conseils Falcon

Falcon, dans un souci de vous apporter un service de qualité a mis sur pied une plateforme qui propose des vidéos de présentation de certains de leurs produits. A travers ces vidéos, vous pourrez avoir quelques pistes de réponses concernant les questions que vous vous posez certainement. Elle a aussi intégré à cette plateforme, des recettes de cuisine qui pourront vous inspirer quelques idées. Vous pourrez accéder à cette plateforme en cliquant ici.

Newsletter Falcon

Pour tous ceux qui souhaitent recevoir chaque semaine, les dernières infos et offres promotionnelles de Falcon, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter. Pour le faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de la marque (http://ucadmin.fr.falconworld.com/ ), puis sur la page qui vous est présentée, allez tout à fait en bas de celle-ci, vous retrouverez une zone dédiée à l’inscription à la  newsletter. Vous devez inscrire votre adresse mail dans la zone de texte présente. A la suite de cela, vous recevrez un mail de confirmation dans votre boîte de messagerie. Au besoin, vous pouvez vous rapprocher du service client de Falcon pour avoir plus de détails.

Retrouvez un point de vente Falcon non loin de chez vous

Pour une rapide prise en main de certaines pannes que vous pouvez rencontrer avec les produits de Falcon, la marque a décidé de se rapprocher dans la mesure du possible de vous. C’est ainsi que vous pouvez retrouver des points de vente agréé par Falcon près de chez vous. Si vous souhaitez retrouver l’un d’entre eux, il vous suffit de vous rendre sur le site de Falcon (http://ucadmin.fr.falconworld.com/ ) puis tout à fait en haut et à l’extrême droite de la page qui s’affiche, il suffit de cliquer sur « Points de vente ». Vous accédez ensuite à un formulaire de recherche qui vous permettra d’effectuer les recherches des points de vente Falcon selon plusieurs critères.