Contacter Gemalto

La marque Gemalto a été créée en 2006 par la fusion de deux sociétés, Gemplus International et Axalto. C’est une société spécialisée dans la sécurité informatique qui était basée au Pays-Bas. En 2019, Gemalto est rachetée par le groupe français Thales. Thales est le leader mondial dans le domaine de cartes SIM. Aujourd’hui basée en France, Gemalto a été baptisée Thales Digital Identity and Security. Etant désormais une filiale du groupe Thales, vous pouvez contacter le service client de cette société relativement aux produits Gemalto. Vous trouverez, ci-après le support Gemalto, le numéro de téléphone et l'adresse postale.

Pour une mise en relation assez rapide avec le service client de Gemalto, appelez le 118500. Si vous désirez recevoir leurs coordonnées, nos conseillers clients ont cette possibilité de vous communiquer leur numéro de téléphone, leur mail et adresse postale par sms. Le 118500 est joignable tous les jours, 24 heures sur 24.

Gemalto contact téléphonique

Malgré le rachat de la société Gemalto par Thales, vous avez la possibilité de poser toutes vos requêtes relatives aux produits Gemalto au service client de la société mère. Le numéro de téléphone du siège social de Thales est le suivant : 01 57 77 80 00. La société n’a pas mentionné les horaires d’appels, nous vous conseillons de les contacter du lundi au vendredi, entre 9 heures et 16 heures de préférence.

Gemalto support

Si vous avez des réclamations ou des demandes concernant un produit Gemalto, vous pouvez poser votre requête par courriel. L’adresse mail de la société mère de Gemalto est la suivante : support.internet@thalesgroup.com.
Vous avez la possibilité d’envoyer votre mail en remplissant un formulaire de contact accessible à partir de ce lien : Formulaire de contact.
Pour faire une réclamation concernant la protection des données, veuillez envoyer votre mail à cette adresse : dataprotection@thalesgroup.com.

Adresse postale

La société mère de Gemalto est située à l’adresse ci-dessous :

Tour Carpe Diem
31 Place des Corolles, CS 20001
92098 Paris La Défense

Pour toute réclamation ou demande d’information, vous pouvez procéder par l’envoi d’un courrier postal. Si vous habitez à proximité du siège social, vous pouvez vous rendre dans leurs locaux pour une assistance physique. Il est également possible de faire valoir vos droits concernant la protection de vos données personnelles par courrier postal à cette même adresse.

Informations supplémentaires Gemalto

Espace client Gemalto

Un espace client est mis à la disposition des clients des produits de cette société. Vous pouvez créer un compte client qui vous permettra d’effectuer différentes opérations en ligne (maintenance des équipements, consulter les offres, les catalogues, etc). Cet espace facilite votre interactivité avec l’équipe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’espace client est accessible depuis ce lien : Customer online

Réseaux sociaux Gemalto

Vous pouvez retrouver et suivre Gemalto sur les réseaux sociaux. En effet, elle possède une page Facebook, un compte Twitter et une chaîne YouTube. La marque partage toute son actualité, des vidéos sur les différents produits, etc, sur ces différentes pages. Une possibilité vous est donnée de communiquer avec le service client via la messagerie privée de Facebook ou Twitter. Généralement, les réponses aux questions posées par ce canal sont données en moins de 24 heures. Les liens de la page Facebook, du compte Twitter et de la chaîne YouTube sont les suivants :

 

YouTube

Support Gemalto com

Il existe un portail d’assistance à la clientèle Gemalto. Ce portail renferme un centre d’activations des jetons Thales, un centre de connaissance et un centre de sécurité. Le centre de connaissance est une sorte de foire aux questions, toutes les réponses aux différentes questions concernant les produits Gemalto s’y trouvent. Pour retrouver le support Gemalto, cliquez sur ce lien : Support portal Gemalto.