Service client Geneanet

Geneanet est un site de généalogie du monde. Le site a été fondé en 1996 et visait à favoriser le partage de données des généalogistes. Il dispose d’une base de données mise à jour par les membres. Les données sont accessibles gratuitement depuis le site internet. Un abonnement est disponible pour soutenir les équipes derrière ce projet. Le site compte plus de 4 millions de membres et est devenu le premier site internet de généalogie d’Europe. Ce sont plus de 7 milliards de personnes qui sont répertoriés dans des actes numérisés, des arbres généalogiques et des photos de famille. Le vous permet de faire votre recherche parmi les 800 000 arbres généalogiques disponibles. Vous voulez recevoir des alertes sur les généalogies qui vous correspondent ? Vous voulez mettre à jour votre arbre généalogique ? Vous allez trouver dans cet article les moyens de contacter Geneanet par téléphone, par mail, par courrier postal et sur les réseaux sociaux.

Comment contacter Geneanet par Téléphone

Vous avez besoin d’assistance pour vous inscrire sur le site ou pour faire des recherches ? Vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement du site ? Vous pouvez joindre le service client Geneanet par contact téléphonique. Les conseillers clients vous donneront les réponses à vos différentes préoccupations.

• Contact téléphonique Geneanet : +(33)1 42 74 40 30

Geneanet contact par email

Vous avez des questions sur votre arbre généalogique ? Vous voulez modifier des informations entrées par un autre membre ? Vous pouvez faire parvenir votre demande à Geneanet par courrier électronique. Pour vos retours sur les produits de la boutique et les questions sur le traitement de votre dossier sur le site de Geneanet, veuillez envoyer votre requête à l’adresse suivante :

• commande@geneanet.org

Vous avez des questions sur l’utilisation du site internet de Geneanet ? Vous pouvez adresser votre email à l’adresse électronique suivante :

• cgu@geneanet.org

Si vous voulez postuler pour un emploi, vous pouvez faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV à l’adresse :

• recrutement-tech@geneanet.org

Vous êtes un journaliste et voulez en savoir plus sur Geneanet ? Vous voulez faire une interview des responsables du site ? Veuillez faire votre demande au responsable presse Océane Simon à l’adresse presse suivante :

• oceane@lanouvelle-agence.com

Contacter Geneanet par Courrier postal

Vous voulez partager des documents avec les équipes de Geneanet ? Vous voulez mettre à jour votre arbre généalogique ? Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse du siège social de Geneanet.

Geneanet
165 bis rue de Vaugirard
75015 Paris

 Services supplémentaires Geneanet  

Espace client Geneanet

Si vous êtes inscrit sur le site internet, vous pourrez accéder à votre espace client Geneanet. Depuis votre compte, vous pourrez souscrire à un abonnement premium, accéder aux diverses ressources disponibles sur le site de Geneanet. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en vous inscrivant gratuitement. Pour vous inscrire, vous devrez remplir le formulaire avec votre prénom et nom, votre adresse email, choisir vos identifiants et votre mot de passe.

Application mobile Geneanet   

Le site dispose également de plusieurs applications mobiles pour certains de leurs services. Les applications sont disponibles sur les smartphones sous Android et les mobiles sous iOS. Les applications Arbres en ligne, Hier et Aujourd'hui, Sauvons nos tombes, sont disponibles sur les boutiques d’applications Google Play Store et Apple Store.

Support en ligne Geneanet   

Vous voulez imprimer votre arbre généalogique ? Vous voulez participer à des rencontres ? Le support en ligne regroupe un ensemble de réponses aux principales questions posées par les utilisateurs de Geneanet.

Vous pourrez y retrouver des indications sur la gestion de votre compte, des informations sur la modification de votre arbre et plusieurs autres points. Vous pouvez vous rendre sur la page du support en ligne en cliquant ICI. Si vous voulez payer votre abonnement premium par chèque, vous devrez choisir « chèque » comme moyen de paiement pour avoir l’adresse pour faire parvenir le vôtre chèque. Si vous voulez faire votre recherche d’ancêtre, notez que vous pouvez le faire à partir du nom. La page de recherche permet de rentrer plusieurs paramètres afin d’affiner le résultat. Vous pourrez renseigner le sexe, la zone géographique, les événements. Notez que certains champs sont uniquement disponibles pour les abonnés Premium. Si votre invitation à un membre tarde, vérifier dans la partie “contact” de votre compte. Si l’invitation est toujours en attente, cela signifie que la personne que vous voulez ajouter ne l’a pas encore acceptée. Vous devrez patienter. Vous pouvez demander à la personne de vérifier vos spams pour retrouver l’invitation. Vous pouvez le cas échéant supprimer l’invitation pour la renvoyer.

Forum Geneanet   

La communauté de Geneanet est disponible sur le forum de discussions et d’échanges disponible sur le site internet. Vous devrez avoir un compte pour participer au flux de discussions disponibles. Le forum regroupe plusieurs sous forums catégorisés afin de faciliter l’accès et l’utilisation. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher un sujet particulier sur lequel vous voulez intervenir ou pour lequel vous recherchez des questions. Vous pouvez également participer à la communauté en répondant aux questions des autres utilisateurs.

Blog Geneanet   

L’espace blog du site de Geneanet regroupe un ensemble de ressources pour vous permettre d’approfondir votre connaissance des outils disponibles. Vous en saurez ainsi plus sur les technologies utilisées par le service.

Geneanet presse   

Vous recherchez les derniers communiqués de presse de Geneanet ? Vous voulez avoir des informations sur le service ? L’espace presse sur le site vous permettra de retrouver en plus des communiqués, des extraits des articles qui sont parus sur divers médias.

Boutique Geneanet

Vous recherchez des livres sur les généalogies ? Vous voulez acheter des arbres à remplir ? Vous pourrez trouver sur la boutique en ligne des livres, des arbres et des revues. Si vous préférez des outils numériques, vous pourrez également retrouver sur la boutique en ligne des logiciels de généalogie, des logiciels de biographie et des formations en ligne pour vous instruire. Vous devrez vous connecter à votre compte Geneanet en ligne pour effectuer vos achats sur la boutique en ligne.

Geneanet sur les Réseaux sociaux

Geneanet est disponible sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook et Instagram. Vous retrouverez également des vidéos sur l’utilisation des comptes Geneanet sur la chaîne YouTube. Vous pourrez contacter le service client directement en envoyant votre demande par message privé sur les différents comptes.