Elsevier Contact

Elsevier Masson est un éditeur de revues médicales et paramédicales. La compagnie a été fondée en 2005 avec le rapprochement entre les maisons d’édition Masson et Elsevier France. Elsevier Masson dispose de plusieurs pôles d’activités, de l’édition de livres et de la formation.

Aujourd’hui, Elsevier Masson compte parmi les plus grands d’Europe. Avec une équipe de plus de 300 collaborateurs, l’éditeur publie plus de 78 traités, 120 revues et édite 220 livres par an. La société accompagne aujourd’hui plusieurs acteurs de la santé dans leurs communications envers le grand public et les professionnels.

Vous voulez en savoir plus sur les activités d’Elsevier Masson ? Vous voulez avoir plus de précisions sur l’accompagnement proposé pour les acteurs du corps médical ? Cet article vous donne les différents moyens pour contacter le service client Elsevier Masson par téléphone, par email, par courrier postal et sur les réseaux sociaux.

Elsevier Contact par téléphone

Vous avez des questions sur le téléchargement des Ebooks ? Vous voulez vous abonner aux revues disponibles ? Vous pouvez joindre le service client directement par téléphone. Les conseillers clients d’Elsevier pourront vous assister.

Vous pouvez contacter le service client de la marque en composant ce numéro : 01 71 16 55 99.

Les conseillers clients sont disponibles du lundi au jeudi de 09 h 00 à 18 h 00 et le vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.

Vous voulez en savoir plus sur les possibilités d’édition offertes ? Vous pouvez contacter l’assistance client au numéro de téléphone suivant : +33 (0) 1 71 16 55 99.

Vous voulez en savoir plus sur les droits d’utilisation des revues, des ebooks et des documents produits par Elsevier ? Vous pouvez joindre l’assistance chargée de la question de cession de droits aux numéros de téléphone suivant :

Téléphone Elsevier : +33 1 71 16 53 24 / +33 1 71 16 51 50

Support Elsevier.com par email

Vous voulez contacter le service client d’Elsevier pour des réclamations ? Vous voulez en savoir plus sur les droits de reproduction ? Vous pouvez contacter l’éditeur par courrier postal.

Si vous avez des questions sur les contrefaçons, vous pouvez faire votre demande à l’adresse suivante : DMCA@elsevier.com

Vous voulez en savoir plus sur la gestion de données par Elsevier ? Vous pouvez faire une demande à l’adresse électronique du responsable de la protection des données : DPO@elsevier.com

Si vous avez besoin de précisions sur les droits de cession, votre demande devra être faite à l’adresse électronique : e.lambert@elsevier.com

Vous pourrez aussi contacter le service client Elsevier grâce au formulaire de contact disponible sur le site. Vous pouvez avoir accès au formulaire en cliquant ICI.

Vous devrez remplir le formulaire avec votre nom et prénom, votre adresse email et votre numéro de téléphone avec l'indicatif. Vous devrez mentionner l'objet de votre message et choisir votre requête.

Vous êtes un média et vous voulez des informations sur Elsevier ? Vous voulez faire une demande d’interview avec les responsables de la société ? Vous pouvez faire votre demande au département presse d’Elsevier directement en envoyant un mail à l’adresse électronique suivante : newsroom@elsevier.com

Elsevier Masson Contact par courrier postal

Vous voulez faire une réclamation à Elsevier sur leurs services ? Vous voulez faire parvenir votre publication à l'éditeur ? Vous pouvez faire votre demande directement à l'adresse postale de la société.

Siège social Elsevier
65 rue Camille Desmoulins
92442 Issy-les-Moulineaux
France

Services Supplémentaires Elsevier

Espace client Elsevier

Vous pouvez, si vous êtes déjà enregistré sur le site internet d’Elsevier, accéder à votre espace client. Depuis votre compte client, vous pourrez faire vos achats, modifier ou ajouter des adresses d’expéditions et suivre vos commandes.

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pourrez en créer en remplissant le formulaire d’inscription. Vous devrez remplir le formulaire d'inscription avec votre nom, votre prénom, votre adresse email et votre mot de passe. Vous devrez cocher les cases pour accepter les conditions d’utilisation du site.

Application mobile Elsevier

L’éditeur dispose de plusieurs applications mobiles pour les utilisateurs. Vous retrouverez les applications mobiles suivantes, Guide de Thérapeutique, Memofiches Anatomie Netter, EMC mobile et CPLF, sur les boutiques d’application mobile.

Les applications mobiles vous donneront accès à un ensemble de ressources de l’éditeur.

Support Elsevier sur les réseaux sociaux

L’éditeur Elsevier est présent sur les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, YouTube et Twitter. Vous pourrez y retrouver les dernières publications et l’actualité. Vous trouverez aussi un ensemble de ressources vidéo sur l'éditeur. Vous pouvez aussi contacter le service client sur les comptes sur les réseaux sociaux pour une assistance sur les produits. Vous devrez faire parvenir votre demande dans la messagerie privée de la page Facebook d’Elsevier.

Foire aux questions Elsevier

Vous voulez savoir la procédure pour soumettre un article ? Vous voulez connaître les différents formats pour les abonnements ? Vous pouvez accéder à la foire aux question en allant sur le site internet de la marque ICI.

Si vous avez des questions sur les droits des livres disponibles, notez qu’ils sont protégés par un DRM. Les contenus ne peuvent donc pas être reproduits et distribués. L’utilisation du livre peut être faite sur 3 supports simultanément.  

Pour ce qui est des remboursements sur l’achat des Ebooks, notez que le remboursement n’est pas possible. Vous devrez prendre soin de bien vérifier votre commande avant de lancer votre achat.

Si vous voulez résilier votre abonnement auprès d'Elsevier Masson, vous devrez le faire directement via le formulaire de contact disponible pour votre désabonnement.

Blog Elsevier

Vous recherchez l’actualité sur le monde médical ? Vous voulez être informé des évènements et rencontres à venir ? Vous retrouverez sur la partie blog actualité du site, l’ensemble des nouvelles sur l’éditeur et des informations sur le monde médical et paramédical.

Elsevier met gratuitement à la disposition des journalistes un ensemble de ressources, de données et d’outils qui vous permettront d’avoir des informations utiles pour éclairer le public sur la science.

Offres et promotions

Elsevier organise des promotions sur des périodes limitées sur certains livres et revues imprimées. Ces promotions vous permettront de bénéficier de réductions allant jusqu’à 50% sur vos commandes de livres.