Service client Gmail

Créée en avril 2004, Gmail est l'un des principaux services de messagerie Web du monde qui vous permet d’envoyer ou recevoir vos messages électroniques et de les retrouver depuis le support que vous voulez. C'est un service gratuit, accessible et disponible en plus de 40 langues. L'adresse est fournie avec un stockage de 15 Go, permettant d'avoir la conservation de vos échanges et mails. Différentes causes peuvent amener à vouloir contacter Gmail, comme un oubli de mot de passe, la récupération d'une adresse mail inactive ou bien un problème technique autre. Pour résoudre ces différents problèmes, différents moyens de contact existent, nous allons tâcher de vous les présenter dans cet article.

Vous pouvez aussi contacter le 118 500, et nos conseillers vous mettront en relation avec le service client Gmail, ils sont disponibles 7j/7 et 24h/24.

Contacter Gmail par téléphone

Gmail ne possède pas de numéro de téléphone dédié à son service client. En cas de problème avec votre adresse mail, vos identifiants ou toute autre cause, vous devrez vous redirigez vers les autres moyens de contact présentés plus bas. Néanmoins, vous pouvez joindre par téléphone les différents sièges de Google en composant l'un de ces numéros :

• Google numéro siège Montréal : 514-670-8700 (prix d'un appel international.)
• Google numéro siège Paris : 01 42 68 53 00 (prix d'un appel local.)
• Google numéro siège New York : +1 212-565-0000 (prix d'un appel international, interlocuteur anglophone.)

L’équipe Google propose un service d'avis. Dans un souci d’amélioration de la qualité de ses services, l’équipe reste constamment à l’écoute des utilisateurs. Si vous souhaitez faire part d’une remarque ou d’une suggestion, ou pour contribuer à améliorer le service Gmail, il est possible d’envoyer un message électronique à l’adresse suivante : 

• Adresse mail Gmail Feedback : gmail-feedback@google.com.

Vous êtes un professionnel du monde de la presse ? Google met à disposition une adresse dédiée à cet effet : 

• Adresse mail Gmail Presse : presse-fr@google.com.

 Conseil 118500 :  N'hésitez pas à mettre en pièces jointes des captures d'écran, ainsi, vous pourrez illustrer votre problème et faciliter sa correction.

Contact Gmail : Adresse postale 

Vous souhaitez contacter le service client gmail France par adresse postale ? Vous pouvez envoyer un courrier au siège de Google France à l'adresse ci-dessous. N'oubliez pas d'assortir toutes les pièces nécessaires (preuves, compte incriminé, etc.) à votre demande, pour un traitement optimal. Pour une meilleure traçabilité de vos échanges, on vous recommande fortement de passer par un courrier recommandé avec accusé de réception. 

Google France
8 Rue de Londres 
75009
France

Centre d’aide Gmail

Pour obtenir une assistance clientèle de Gmail par internet, il suffit de vous rendre sur le centre d’aide Gmail disponible à cette adresse : https://support.google.com/mail/. Les questions les plus courantes, relatives aux difficultés que rencontrent les utilisateurs sont recensées par catégories dans cette Foire aux Questions. Des réponses sont apportées sur des sujets aussi variés que :

• La modification mot de passe,
• Le problème d’accès à votre compte,
• Les disparitions des anciens messages,
• Utiliser Gmail sans connexion internet,
• Les problèmes de sécurité,
• Un problème de chargement,
• Problèmes relatifs au spam.

N'hésitez pas à consulter cette FAQ avant d'utiliser un autre moyen de contact, vous pourriez gagner du temps, la plateforme étant régulièrement alimentée et bien pensée.

Informations supplémentaires sur Gmail

• En cas d'oubli de mot de passe Gmail : si pendant votre inscription, vous avez indiqué un numéro de téléphone ou une adresse mail de récupération, vous avez la possibilité de récupérer le mot de passe égaré en précisant l’adresse mail à laquelle vous n’arrivez plus à accéder. Gmail se chargera de vous envoyer un nouveau mot de passe soit par SMS ou par mail à l’adresse de messagerie de récupération.
• Je suis victime d’une usurpation d’identité ou mon compte Gmail est piraté : sachez que Gmail décline toute responsabilité pour ce genre de situation. Joindre le service client Gmail s’avère être une entreprise vouée à l’échec. Nous vous invitons à changer dès que possible votre mot de passe pour protéger votre compte Gmail. Vous pouvez également si vous le souhaitez déposer un rapport auprès du Crime complaint Center (uniquement en Anglais) ou porter plainte auprès du service de protection des consommateurs.