Service client Grain de malice

Grain de malice est une marque de vêtements, spécialisé dans le prêt-à-porter féminin. Depuis plusieurs années, elle œuvre dans la création et la confection de tenues respectueuses de l’environnement. Grâce à des matières premières de qualité et une équipe dynamique, cette nouvelle marque a su séduire le cœur de nombreuses femmes dans l’hexagone, ce qui lui a ainsi permis de réaliser un chiffre d’affaires de 97.7 millions d’euros entre 2018 et 2019. Aujourd’hui, la marque dispose d’un parc composé de 170 boutiques à la fois en succursales et en affiliation. En vue de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, l’entreprise a mis au point un service client, prompt à répondre à toutes leurs préoccupations. 

Vous avez reçu un article Grain de malice incomplet ? Retrouvez dans la suite de cet article, les différents moyens de contacter le service client Grain de malice qui, à l'instar du service client Balsamik et du service client Claudie Pierlot, est à votre écoute pour résoudre votre problème.

Grain de malice service client par téléphone

Pour toutes vos questions concernant le coût des marchandises et les services de livraison, vous pouvez joindre le service client de la marque à ce numéro :

• 03 20 99 60 60 (coût d’un appel local)

Si vous souhaitez retrouver votre numéro de fidélité Grain de malice, vous avez la possibilité de contacter l’entreprise en composant le numéro suivant :

• 03 62 28 33 06 (prix d’un appel local)

Ces contacts sont également disponibles pour toute autre préoccupation concernant les services de la marque.

Service client Grain de malice par mail

Si vous souhaitez effectuer une demande de devis, vous avez la possibilité de contacter la marque en lui adressant un courriel à cette adresse mail :

• contact@graindemalice.fr

Pour toute autre préoccupation, vous pouvez joindre le service après-vente de la marque en remplissant le formulaire de contact disponible sur son site Internet. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur la section “Contact” située en bas de page. Une fois sur la page, remplissez le formulaire en y inscrivant votre nom, votre prénom, puis votre adresse mail. Mentionnez par la suite votre numéro de fidélité et votre numéro de commande, si possible. Sélectionnez le sujet de votre demande et rédigez votre message. Pour terminer, joignez une pièce jointe (photo, document, etc.) à votre demande, puis cliquez sur “Envoyer ma demande” pour la faire parvenir.

Contact Grain de malice par la poste

Avez-vous reçu un article Grain de malice ne correspondant pas à vos attentes ? Vous avez la possibilité de le retourner en adressant un courrier à cette adresse postale :

GRAIN DE MALICE
1381 route de Frévent
62810 Avesnes le Comte

Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Vous devez vous assurer que les articles soient en bon état, accompagnés des étiquettes et de la facture. Pour les articles achetés en solde, la période de retour est réduite à 14 jours, à compter de leur date de réception.

Sav Grain de malice par chat écrit

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous avez la possibilité de contacter le service client de la marque par chat écrit. Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter au site web de la marque et de cliquer sur l’icône “Aide”, disponible en bas du site. Vous pourrez interagir directement avec les conseillers de l’entreprise.

Informations supplémentaires

Espace client

Sur son site Internet, Grain de malice dispose d’un espace dédié exclusivement à sa communauté. En créant votre compte client, vous avez la possibilité d’effectuer vos achats et de suivre vos commandes directement sur le site de la marque. Pour créer un compte client, vous n’avez qu’à vous connecter au site web de la marque et à cliquer sur la première icône située sur le menu principal. Sélectionnez ensuite “Se connecter/Créer un compte”. Sur la nouvelle page, cliquez sur la section “Je crée mon compte”, puis remplissez le champ affiché. Précisez si vous disposez d’une carte de fidélité et inscrivez votre nom et votre prénom. Mentionnez ensuite votre adresse postale, votre complément d’adresse, votre code postal et votre ville. Inscrivez ensuite votre numéro de téléphone suivi de l’indicatif du pays. Notez ensuite votre adresse mail et créez un mot de passe. Répéter le mot de passe saisi, acceptez ou non les exclusivités de la marque puis cliquez sur l’onglet “Je crée mon compte” pour terminer votre inscription.

Réseaux sociaux

La marque est présente sur les réseaux sociaux Pinterest, Facebook, YouTube et Instagram. En vous connectant à ces différents comptes, vous aurez l’opportunité d’accéder à toute l’actualité de la marque ainsi qu'à toutes ses promotions.

Foire aux questions

Dans cette section, vous avez la possibilité d’accéder à toutes les réponses aux questions fréquemment posées par les clients de la marque. Ainsi, si vous n’arrivez pas à joindre le service client de l’entreprise par appel ou par courrier, la foire aux questions vous sera d’une grande utilité. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Une fois sur la page, vous verrez s’afficher plusieurs questions et plusieurs catégories. Sélectionnez celle correspondant à votre requête, puis suivez les instructions.

Newsletter Grain de malice

Souhaitez-vous recevoir en exclusivité toutes les offres de Grain de malice ? En vous abonnant à la newsletter disponible sur son site, vous avez la possibilité de recevoir toutes les offres de la marque. Pour vous inscrire à la newsletter, vous pouvez vous connecter au site de la marque et inscrire votre adresse mail, dans le champ disponible en bas de page. Sur la nouvelle page, mentionnez votre civilité, votre nom, votre prénom, puis votre code postal. Renseignez par la suite, votre date de naissance et cliquez sur “Je m’inscris à la newsletter” pour valider votre inscription.

Espace recrutements

Voulez-vous faire valoir vos compétences et votre savoir-faire auprès de l’équipe Grain de malice ? Vous avez l’opportunité d’accéder aux offres d’emploi de la marque en vous connectant sur son site web. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur la section “Enseigne et recrutement” disponible en bas de page. Une fois sur la page, sélectionnez la barre “Découvrir les offres”, pour accéder à toutes les offres de l’entreprise. Vous avez l'opportunité d’effectuer des candidatures spontanées dans la même section. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la rubrique “Candidature spontanée", puis de remplir le champ affiché.

Guide tailles

Si vous avez des doutes sur votre taille ou ne la connaissez pas du tout, Grain de malice met à votre disposition un guide complet des tailles pour vous permettre de mieux connaître la vôtre. Pour accéder à cet espace, vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien.