Service client Claudie Pierlot

Claudie Pierlot est une maison de mode dont le siège social est basé à Paris. Fondée en 1984 par Claudie Pierlot, elle est spécialisée dans la confection des vêtements pour femmes. Aujourd’hui, la marque compte plus de 200 points de vente et près de 800 représentants à travers 18 pays dans le monde. En 2018, la marque avait réalisé un chiffre d’affaires de plus de 90 millions d’euros. Pour faire de Claudie Pierlot l’une des marques les plus connues au monde, plusieurs stratégies seront mises sur pied. Notamment, l’ouverture d’une boutique de vente en ligne de vêtements prêt-à-porter. De plus, la boutique propose sur cette plateforme des sacs à main, des chaussures et certains accessoires de mode pour femmes.

À l'instar du service client Madeleine ou du service client Boohooman, Claudie Pierlot est disponible pour répondre aux préoccupations de ses clients. Si vous souhaitez contacter l'entreprise de mode pour avoir des informations sur la nouvelle collection ou pour retourner un article acheté, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contact Claudie Pierlot par téléphone

Si vous avez des suggestions ou des avis à faire, vous pouvez contacter l’administration de la marque en composant le numéro suivant :

• 01 58 16 25 00 (coût d’un appel local)

Il peut arriver que vous ayez des soucis suite à une commande que vous avez effectuée en ligne. Si tel est le cas, vous pouvez échanger directement avec un conseiller client de Claudie Pierlot, en composant ce numéro :

• Claudie Pierlot service client : 0 800 08 31 98 (appel gratuit)

Les conseillers clients de la marque sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.

Contacter le service client Claudie Pierlot par mail

Si vous souhaitez envoyer un courriel au service client de Claudie Pierlot pour signaler une non-conformité de votre commande avec le produit livré, vous pouvez le faire via l’adresse e-mail ci-après :

• Sav Claudie Pierlot par mail : relationclient@claudiepierlot.fr

Un conseiller client se chargera de vous faire parvenir des réponses après analyse de vos suggestions. 

Par ailleurs, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la marque. Pour joindre le service client, vous devez renseigner ce formulaire avec certaines informations personnelles. Votre nom et prénom ainsi que votre civilité vous seront demandés. Ensuite, vous ajouterez à ces données quelques informations utiles telles que votre adresse email, votre numéro de téléphone et le numéro de la commande. À la suite de ces informations, vous signifierez le motif de votre demande (renseignement sur les modèles, commande, livraison…). Après avoir signifié le motif de votre demande, vous ferez un commentaire en quelques mots dans un espace réservé à cet effet. Avant d’envoyer le formulaire, vous avez la possibilité de joindre des fichiers. Une fois le formulaire rempli, vous pouvez cliquer sur l'onglet “envoyer”. Pour remplir le formulaire de contact de Claudie Pierlot, veuillez cliquer ici.

Contact Claudie Pierlot par courrier postal

Si vous souhaitez retourner un article ou faire parvenir une preuve d'achat à l'entreprise, vous pouvez le faire en utilisant cette adresse postale : 

Adresse postale Claudie Pierlot 
Claudie Pierlot,
49 rue Etienne Marcel
75 001 Paris

Contact Claudie Pierlot par chat en ligne

Si vous souhaitez recevoir immédiatement des réponses à vos préoccupations, vous pouvez utiliser le chat en ligne disponible sur le site internet de Claudie Pierlot. Par exemple, vous pouvez poser des questions relatives à une commande, en écrivant dans cet espace où un conseiller est disponible pour vous répondre. Pour accéder au chat en ligne, cliquez sur l'onglet "Nous contacter" situé dans le pied de page. Vous serez redirigé vers une page, où vous devez accéder à l'espace dédié au chat en ligne, en scrollant jusqu'en bas. Pour finir, cliquez sur l'onglet "chat en ligne" pour engager la conversation. 

Informations supplémentaires

Espace client

Pour passer la commande d’un vêtement ou d’un article sur la boutique en ligne de Claudie Pierlot, vous devez ouvrir un compte client. Chaque fois que vous aurez besoin de contacter le service client via le chat en ligne, ce compte sera nécessaire. Pour vous connecter à cet espace, cliquez sur le 3e onglet situé à droite du menu principal, puis enseignez votre adresse email et votre mot de passe.

Pour créer un compte client, cliquez sur l'onlget "Créer un compte", puis remplissez le formulaire en renseignant les informations telles que votre nom et votre prénom. En plus de ces informations, votre adresse électronique, un mot de passe, votre contact téléphonique et votre date de naissance devront être renseignés. Lorsque vous aurez fini de renseigner le formulaire, cliquez sur l'onglet “valider”. 

Réseaux sociaux

Claudie Pierlot est présent sur les réseaux sociaux afin de vous permettre de suivre toute son actualité. Si vous souhaitez recevoir des informations sur les nouveautés disponibles en boutique, vous pouvez vous abonner aux pages Facebook et Instagram de la marque. Vous pourrez en faire de même pour le compte Instagram de la boutique en ligne. En outre, vous avez la possibilité d’échanger avec des conseillers clients via Facebook Messenger.

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Foire aux questions

Si vous êtes à la recherche de réponses à des questions sur la maison française de mode, vous pouvez vous rendre dans la foire aux questions. Une série de questions et réponses est disponible sur la plateforme de l’entreprise à travers 7 rubriques :

• mon compte ;
• mes commandes ;
• livraison ;
• retours et échanges ;
• guide des tailles ;
• conseils d’entretien ;
• nos boutiques et e-réservation.

Pour avoir des détails, vous n’aurez qu’à cliquer sur l'une des rubriques. En plus de ces rubriques, des questions qui apparaissent fréquemment sont aussi disponibles. Pour vous rendre dans la foire aux questions en cliquant ici.