Service client Balsamik

Balsamik est une marque de vêtements pour femmes. La société détient une boutique de vente en ligne qui propose des variétés de vêtements tendances, de la lingerie, des chaussures ainsi que des accessoires majoritairement destinés aux femmes. Toutefois, on trouve également parmi les collections de Balsamik des vêtements réservés aux hommes, des articles de déco et du linge de maison. Sur le site de la marque, vous pouvez trouver tout type de vêtements dans plusieurs coloris adaptés à tous les âges. Les tenues proposées par Balsamik permettent aux femmes de garder leur féminité en toutes occasions, tout en mettant en valeur leurs plus beaux atouts.

Le service client Balsamik, tout comme le service client Promod ou le service client Darjeeling, est à votre écoute pour traiter toutes vos demandes. Si vous avez besoin d’obtenir des informations sur un produit ou pour tout problème avec une commande d’articles de la marque, n’hésitez pas à contacter le service client Balsamik. Pour joindre les conseillers de Balsamik, vous pouvez utiliser le téléphone, l’adresse électronique, l’adresse postale ou les réseaux sociaux de la marque.

Balsamik service client par téléphone

Balsamik vous donne la possibilité de la contacter via son numéro de téléphone, pour, par exemple, modifier une commande que vous avez passée. Dans ce cas précis, vous devez modifier votre commande le jour-même. Pour ce faire, il convient de contacter via le téléphone le service client Balsamik. Pour toute question en rapport avec une commande en retard, si vous avez été débité pour une commande que vous n’avez pas reçue, ou si vous n'arrivez pas à passer une commande sur le site, vous pouvez contacter les conseillers qui se chargeront de trouver la solution à votre préoccupation. Pour ce faire, veuillez composer le numéro de téléphone suivant :

• 03 20 01 80 80

La ligne téléphonique du service client Balmasik est non surtaxée. La communication vers ce service vous sera facturée au prix d’un appel local si vous appelez depuis un poste fixe. Il est conseillé de passer vos appels du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Balsamik contact par mail

Si vous ne voulez plus recevoir les offres commerciales proposées par les partenaires commerciaux de Balsamik, ou pour toute autre demande, vous pouvez remonter l’information aux équipes de la marque. Veuillez envoyer un mail à l’adresse électronique qui suit :

• contact@balsamik.fr

Vous pouvez poser vos questions en passant également par le formulaire de contact. Il est disponible ici. Vous devez simplement remplir les champs du formulaire avec vos informations, tel que votre numéro de client, votre civilité, votre prénom et nom, etc. Il vous faudra également sélectionner une rubrique relative à votre demande dans le menu déroulant "Sélectionner la rubrique". Enfin, un encadré vous permet de rédiger votre message pour donner des détails sur votre demande. Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre demande. Vous obtiendrez une réponse de la part des équipes de Balsamik dans un délai de 5 jours.

Balsamik contact par courrier postal

Si un article de votre commande présente un défaut ou si un produit est défectueux, vous pouvez le retourner par la voie postale. Pour une erreur lors de l’envoi, le colis est recevable par les équipes de Balsamik. La marque Balsamik est également réceptive à vos suggestions, avis et critiques. Vous pouvez envoyer toutes ces demandes à l’adresse postale suivante :

Balsamik Réclamation
59 864
LILLE CEDEX 9

Il est recommandé d’indiquer la quantité de produits à retourner et le motif de retour sur le bordereau de livraison.

Services supplémentaires Balsamik

Espace client

Un espace personnel réservé aux clients de Balsamik est disponible sur le site Internet de la marque. Pour les clients n’ayant pas encore souscrit à un compte, il suffit de cliquer sur ce lien pour vous enregistrer. Sur la nouvelle page où vous êtes orienté, veuillez inscrire votre adresse électronique (ou numéro client si vous en avez un) dans la zone de texte, puis appuyez sur le bouton « OK ». Cliquez ensuite dans la case pour confirmer ou non si vous avez un numéro de client. Une nouvelle page qui contient un formulaire va s’afficher. Il faudra renseigner ce formulaire avec les informations demandées. Votre e-mail étant déjà disponible, vous devez choisir un mot de passe puis le confirmer. Choisissez votre civilité dans la barre déroulante. Inscrivez votre nom, prénom ainsi que votre date de naissance, votre téléphone portable, téléphone, adresse et complément d’adresse. Entrez les informations sur le lieu, code postal, la ville et les infos de livraison pour le livreur. Indiquez si vous préférez recevoir les informations sur Balsamik par e-mail ou SMS et s'il vous convient de recevoir ou non les offres des partenaires de Balsamik. Enfin, cliquez sur « Valider » afin de faire partir la demande. Lorsque votre compte sera actif, vous pourrez y faire vos opérations en ligne plus facilement, passer vos commandes et modifier vos abonnements.

Newsletter 

Les bons plans Balsamik, les réductions spéciales, les tendances mode de la marque sont recevables par mail. La marque ne s’arrête pas là : elle offre 10 euros à ses clients sur leur première commande. Vous devrez vous abonner pour obtenir régulièrement la newsletter de Balsamik. Pour ce faire, sur la page principale du site Internet, à gauche, vous trouverez la mention « Abonnez-vous à la newsletter ». Inscrivez votre e-mail et cliquez sur « OK ». Vous pouvez vous désabonner de la newsletter quand vous le souhaitez.

Foire aux questions 

Vous avez des préoccupations en rapport avec les produits et services de Balsamik ? La marque met à votre disposition une foire aux questions : cliquez sur la rubrique FAQ disponible sur la page d’accueil du site, ou cliquez ici. La FAQ aborde plusieurs thématiques :

• Les offres promotionnelles
• La commande
• La livraison
• Les retours
• Mon compte et mes données personnelles
• Le paiement

Réseaux sociaux

Pour bénéficier d'une assistance en ligne, il est possible de trouver Balsamik sur Instagram. La marque publie sur sa page ses collections tendances. Si vous souhaitez avoir au quotidien des idées de look, il vous faut vous abonner à la page Instagram de Balsamik. Il y a également des vidéos disponibles que vous pouvez visualiser pour bénéficier d'astuces et vous habiller en fonction de votre morphologie afin de mettre en valeur votre silhouette.