Service client Hemos Santé

Hemos Santé est une entreprise française fondée en 2010 et spécialisée dans les assurances du domaine de la santé. Elle se charge d’encaisser les remboursements et d’assurer les règlements de frais médicaux ainsi que plusieurs autres services dans le domaine de l’assurance. Hemos Santé applique une politique de gestion basée sur la confiance et le respect de ses collaborateurs ainsi que de ses clients. Pour assurer un bon suivi de sa clientèle, le groupe s’appuie sur un réseau développé de partenaires courtiers et met au service de ses assurés plusieurs outils pratiques de gestions.

De même que Hemos Santé, les sociétés telles que Solly Azar et Alan vous offrent l'opportunité d'être assisté par un service client expérimenté. À propos de Hemos Santé, si votre compte client est inaccessible ou que vous avez constaté des dysfonctionnements sur votre application mobile, retrouvez dans la suite ces lignes des moyens de joindre l'entreprise.

Hemos Santé contact par téléphone

Le groupe Hemos Santé peut être contacté par appel téléphonique. Pour solliciter une intervention ou demander des conseils en particulier, vous pouvez appeler le service client de la compagnie. Si vous souhaitez signaler un besoin de prise en charge médicale, vous pouvez appeler le numéro qui suit :

• +33 (0)2 49 10 12 80 (coût d’un appel local)

Hemos Santé réclamation par mail

Hemos Santé met au service de ses assurés et de ses partenaires une adresse mail en vue d’enregistrer et traiter leurs différentes réclamations. Alors, si vous constatez une erreur sur des données de votre contrat d’assurance-santé, vous pouvez la signaler à la société par courriel. Pour y parvenir, envoyez un mail à l’adresse suivante :

• reclamation@hemossante.fr

Si vous avez besoin d’une information, mais que vous n’arrivez pas à joindre la compagnie par téléphone, transmettez votre demande à l’adresse qui suit :

• sante@hemossante.fr

Pour les personnes qui désirent être assurés ou pour les partenaires de Hemos Santé, la firme met à votre disposition un formulaire de contact. Sur cette fiche, vous devrez sélectionner le profil qui vous correspond et renseigner chaque case avec les informations concordantes. La société vous contactera dans les meilleurs délais pour vous indiquer la procédure à suivre. Le formulaire en ligne de Hemos Santé est accessible à partir de l’onglet “CONTACT” en haut à droite sur sa page d’accueil.

Hemos Santé contact par courrier postal

Le groupe Hemos Santé reçoit le courrier postal qui lui est adressé à l’adresse de son siège social. Si vous avez des documents à transmettre à Hemos Santé, envoyez-les à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Hemos Santé
1 Ruelle Nominoë, CS 59638 
44196 Clisson Cedex, France

Informations supplémentaires

Application mobile Hemos Santé

Le groupe Hemos Santé a développé une application mobile pour permettre à ses assurés d’accéder plus facilement à ses services. En effet, cette dernière vous donne accès à toutes les informations sur votre contrat à tout moment. Grâce à son application mobile, vous pouvez créer un compte client Hemos Santé et procéder aux mises à jour des informations de votre dossier. De plus, vous pouvez rester informé de l’état de vos demandes à partir d’une messagerie instantanée et des notifications. Profitez des avantages de l’application Hemos Santé en la téléchargeant sur App Store ou Google Play.

Espace client Hemos Santé

La compagnie Hemos Santé a dédié à ses clients particuliers un espace dans lequel ils peuvent gérer simplement et rapidement leurs différents besoins. Cet espace client vous permet d’abord de consulter les informations personnelles et les transactions effectuées sur votre compte. Ainsi, vous pouvez consulter vos remboursements, vos relevés de décomptes, la liste des bénéficiaires de votre contrat et vos coordonnées. Ensuite, l’espace client est un moyen simple de visualiser vos garanties et vos devis. Enfin, vous pouvez télécharger les documents que la compagnie met à votre disposition depuis cette rubrique. Pour créer votre compte client Hemos Santé, rendez-vous dans le pied de page et cliquez sur l’option “Espace client”.

Réseaux sociaux Hemos Santé

L’assureur Hemos Santé partage ses activités sur les réseaux sociaux pour développer sa visibilité auprès du public. L'entreprise dispose, à cet effet, d'un compte Facebook où elle est joignable à partir de sa messagerie instantanée. En outre, la société partage des images publicitaires de ses prestations sur son compte Instagram. En plus, des vidéos de démonstration de procédures sont mises en ligne par Hemos Santé sur sa chaîne YouTube. Notez que si vous souhaitez connaître l’actualité professionnelle de Hemos Santé, vous pouvez suivre son compte Twitter et son profil sur LinkedIn.

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Foire aux questions Hemos Santé

Dans une foire aux questions, Hemos Santé a répondu à plusieurs préoccupations relatives à ses différentes prestations. Sur cette interface, le groupe a donné des éléments de réponse à propos de la gestion des contrats de particuliers, des contrats en entreprise et des services de ses courtiers. Pour résoudre votre préoccupation, consultez la foire aux questions de la marque. Cette rubrique est disponible à partir de l’onglet "FAQ" dans la barre de menu.

Espace courtiers Hemos Santé

Pour permettre à ses courtiers de gérer simplement leur partenariat, Hemos Santé a consacré un espace sur son site web. Dans cet espace, les courtiers ont la possibilité de consulter et de modifier leurs profils ainsi que leurs portefeuilles clients. Il vous permettra aussi de rechercher et de télécharger des informations sur vos contrats. De plus, l'espace dédié aux courtiers disposent d’une messagerie qui leur permet d’être alerté en cas de besoin. Si vous êtes un courtier de la compagnie, accédez à votre espace en cliquant sur ce lien.

Hemos Santé espace entreprises

Les entreprises clientes de Hemos Santé ont, eux aussi, un espace spécial qui donne l'opportunité de gérer leurs différents rapports avec le groupe. Sur cette plateforme, vous avez la possibilité de gérer les affiliations et les radiations ainsi que de consulter les adhésions et les différentes cotisations. En outre, l’espace entreprise de Hemos Santé permet d’accéder aux contrats des collaborateurs. Pour avoir accès à cet espace, cliquez sur ce lien.