Service client Hockerty

L’entreprise Hockerty a vu le jour en 2008, grâce à l’association de trois jeunes entrepreneurs. La société, située à Zurich, s'illustre dans la mode vestimentaire et confectionne des vêtements sur mesure en ligne pour hommes et femmes. Les tenues cousues à la demande par Hockerty sont faites à la main. La société donne toute latitude aux clients de concevoir leurs propres tenues en sélectionnant le style et les tissus parmi ceux proposés. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser vos costumes, blazers et pantalons grâce au configurateur 3D de la marque. La société Hockerty est constituée d’une équipe de 60 personnes.

Votre commande est arrivée en mauvais état ? Vous avez reçu une commande incorrecte ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre la marque afin de bénéficier d’une prise en charge de votre préoccupation par le service client Hockerty qui, à l'instar du service client Burton et du service client Dressinn, a prouvé son efficacité.

Hockerty contact par téléphone

Vous ne pourrez pas contacter Hockerty par le biais du téléphone. En effet, le confectionneur de vêtements sur mesure ne dispose pas de service téléphonique. Cependant, l’entreprise s’est dotée d’autres moyens de communication afin de permettre aux clients d’entrer en contact avec ses différents services.

Hockerty contact par mail

Vous convolez bientôt en justes noces et souhaitez vous faire confectionner un costume de marié ? Hockerty est à votre écoute pour vous fournir une tenue adaptée à votre style et votre plastique. Vous pouvez joindre les équipes de Hockerty pour connaître les démarches à faire. La marque garantit à ses clients l’ajustement parfait. Néanmoins, si contre toute attente vous n’êtes pas satisfait de votre vêtement, vous pouvez faire une réclamation pour bénéficier d'un remboursement. Il vous faut pour cela transférer un mail à l’adresse ci-dessous :

• cs@hockerty.com

Live chat Hockerty

Le live chat est l’un des supports de contact que la marque met à la disposition de ses clients. Les commandes de produits Hockerty sont livrées dans un délai de 35 jours incluant la confection et les frais de livraison. Si votre commande accuse du retard et que vous avez besoin d’informations sur la livraison, vous pouvez écrire aux équipes à partir du chat. Pour ce faire, rendez vous sur le site Internet de Hockerty. En bas à droite de la page d’accueil, cliquez sur le bouton marron et rond. Pour commencer les échanges, rédigez votre demande dans l’encart disponible puis appuyez sur "Entrée" sur votre clavier.

Services supplémentaires Hockerty

Espace client

Posséder un espace client sur le site de Hockerty vous permet d’interagir avec la société, de passer plus rapidement vos commandes de costumes et autres tenues sur mesure ou encore de consulter l’historique de vos commandes. En cas de problème avec une commande, il est également possible de contacter le service client à partir de votre compte. Pour créer votre compte client afin de profiter de tous ces privilèges, cliquez ici. Dans le formulaire, il vous faudra inscrire votre nom et prénom, votre e-mail et votre mot de passe. Cochez les cases pour approuver la politique et recevoir la newsletter de Hockerty si vous le souhaitez. Il convient enfin de cliquer sur « Créer un compte » pour faire partir votre demande.

Réseaux sociaux

Le fabricant de vêtements sur mesure Hockerty détient des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez visiter ces plateformes pour y suivre les actualités et vous informer sur les promotions en cours de la société. Ces plateformes sont pareillement des moyens de permettre aux clients d’échanger avec les conseillers. Ainsi, si vous souhaitez faire personnaliser vos vêtements, il convient de le signifier au service client qui transmettra votre demande aux tailleurs et stylistes.

Foire aux questions

Vous avez une question à formuler auprès du service client Hockerty ? Il est possible de gagner en temps et en efficacité en vous rendant sur la Faq Hockerty. Cette dernière rassemble un ensemble de questions et réponses en rapport avec l’entreprise, ses produits et ses prestations.

Pour y accéder, rendez vous sur le site Internet de Hockerty et descendez en bas de la page jusqu'à trouver la rubrique « Questions » à gauche sur la page d’accueil. Cliquez par la suite sur « Contactez-nous ». Vous serez reconduit sur une page où vous trouverez différentes thématiques.

Newsletter

Vous pouvez recevoir les bulletins des nouveautés de Hockerty. Ces derniers vous tiennent au courant des actualités de la marque et vous permettent d'obtenir des offres exclusives de Hockerty. La newsletter vous informera à chaque fois des nouvelles saisons et tendances de tissus, ainsi que des bons plans et réductions proposés par la marque.

Pour vous inscrire à la newsletter de Hockerty, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Recevez notre newslettter ». Entrez dans la zone de texte votre adresse mail, cochez la case en dessous et cliquez sur le bouton rouge. Votre inscription sera envoyée aux équipes de Hockerty.

Blog

Le blog Hockerty traite de sujets portant essentiellement sur la mode. Vous y trouverez des articles autour des tendances actuelles de la mode sur-mesure. Si vous souhaitez adopter un style qui convienne à vos goûts, parcourez le blog Hockerty. Vous trouverez également des avis et conseils pour détecter le style convenable pour votre morphologie.

Pour accéder au blog, scrollez la page jusqu’à « Blog » et cliquez sur « Hockerty Tailor Magazine ».

Commander des échantillons

Si vous envisagez faire confectionner une tenue chez Hockerty, vous pouvez d’abord commander en ligne des échantillons des tissus qui vous intéressent. Pour découvrir les différentes qualités de tissus, cliquez sur « Commander des échantillons » dans la rubrique « Questions », en bas à gauche de la page d’accueil de Hockerty. Sur la nouvelle interface, cliquez sur « Demande d’échantillons ». Vous découvrirez des photos d’échantillons de tissus avec leurs noms. Il vous faudra choisir les échantillons que vous souhaitez recevoir puis cliquer sur « Commande d’échantillons ». Vous devrez ensuite ajouter le mètre en cochant la petite case. Vous aurez le montant total à payer en fonction de vos choix. Pour terminer votre commande, cliquez sur « Suivant ». Vous recevrez vos échantillons à domicile dans un délai de 5 à 6 jours. Vous aurez ainsi, le temps de toucher et apprécier de près les tissus, retenir ceux qui vous intéressent et passer votre commande de vêtements sur-mesure.