Contacter Hostelworld

Hostelworld est une société irlandaise de conciergerie spécialisée dans l’organisation de voyage. Elle propose des logements (chambres d’hôtels, auberges, etc) dans près de 200 pays. Créée en 1999, elle travaille en partenariat avec plus de 25 000 structures reparties dans le monde. Les réservations faites depuis cette plateforme sont garanties à 100% et n’exigent pas de frais. Hostelworld propose aussi des locations de véhicules dans plusieurs pays. Cette société est basée en Irlande, pour interagir avec son service client, vous trouverez ci-après, un contact téléphonique, une adresse postale et un e-mail. Ces différentes coordonnées vous permettront de contacter Hostelworld.

Vous désirez être mis en relation avec le service client d’Hostelworld ? Vous pouvez bénéficier de l’aide de l’un de nos conseillers clients du 118500 pour communiquer avec un agent de cette entreprise. Notre centre d’appels est ouvert toute la semaine, 24 heures sur 24. Si vous voulez obtenir les coordonnées par message, les conseillers du 118500 vous les communiqueront.

Hostelworld contact téléphonique

Si vous rencontrez un problème avec votre réservation de chambre et que vous voulez le signifier au service client de cette entreprise, vous disposez d’un contact téléphonique pour communiquer avec un agent. Ce numéro de téléphone est celui du siège social d’Hostelworld basé en Irlande : +353 (0) 1 5245800. Aucune information n’a été donnée pour les heures d’appels, il est préférable de les contacter les jours ouvrés, entre 9 heures et 16 heures.

Email Hostelworld service client

Vous voulez poser une réclamation pour une réservation non exécutée, mais facturée ? Vous désirez avoir des informations sur les différentes prestations ? Le mail est le moyen de communication par excellence de cette entreprise. Si vous avez des requêtes à faire, privilégiez le contact par courriel. Le service client peut être joint à cette adresse : customerservice@hostelworld.com.
Il est possible d’envoyer votre mail directement en remplissant un formulaire de contact : Formulaire de contact.
Votre requête sera traitée dans un délai assez raisonnable.

Adresse postale Hostelworld

Cette entreprise ne dispose pas de représentation en France, si voulez signaler un problème au moyen d’un courrier postal, il faudra écrire à son siège social basé en Irlande à l’adresse suivante :

Hostelworld Head Office
One Central Park,
Leopardstown
Dublin 18 Irlande

Votre courrier part à destination d’un pays étranger, pour garantir son arrivée dans un délai raisonnable et en toute sécurité, il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception.
Pour poser une requête concernant vos données personnelles, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse, en précisant sur l’enveloppe l’objet de votre lettre.

Chat Live Hostelworld

Vous pouvez obtenir de l’aide depuis le Chat Live de cette entreprise. Accessible depuis le site internet de la plateforme, ce Chat Live vous communique automatiquement les informations que vous demandez. Pour retrouver le Chat Live, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise, www.french.hostelworld.com. Sélectionnez ensuite la rubrique « Aide » qui se trouve au bas de votre écran, sur votre gauche exactement. Elle vous dirigera sur une nouvelle page, vous verrez automatiquement une bulle orange sur votre droite, au bas de l’écran.

Informations supplémentaires pour contacter Hostelworld

Application mobile Hostelworld

Téléchargez l’application mobile d’Hostelworld pour faciliter vos opérations en ligne, telles que :

• Consulter les meilleures destinations de vacances
• Consulter les offres d’hébergement dans près de 200 pays
• Trouver un logement et comparer les tarifs proposés
• Faire une réservation
• Annuler ou modifier une réservation

L’application mobile peut être téléchargée sur Play Google et Apps Apple. Elle est gratuite.

Espace personnel Hostelworld

C’est depuis cet espace personnel Hostelworld que vous pouvez accéder à certains services sur le site internet :

• Faire une réservation
• Annuler ou modifier une réservation
• Effectuer des paiements

L’ouverture d’un compte personnel Hostelworld est gratuite, vous pouvez ouvrir un compte dès maintenant en vous rendant sur le site internet de l’entreprise. Puis, sélectionnez le buste humain qui se trouve en haut à droite du site.

Réseaux sociaux Hostelworld

Si vous détenez des comptes sur les réseaux sociaux, vous pouvez retrouver, suivre et communiquer avec un agent du service client de cette entreprise. Hostelworld profite des réseaux sociaux pour communiquer avec ses utilisateurs du monde entier. Elle possède un compte Instagram, Twitter, une page Facebook et une chaîne YouTube. Le service client réceptionne et traite les différentes requêtes reçues via la messagerie privée de l’une de ces plateformes. Les messages envoyés par ce canal sont traités en moins de 24 heures. Il est impossible de communiquer via YouTube, vous pouvez consulter uniquement des vidéos sur les prestations de cette entreprise.

  

YouTube

Le blog Hostelworld traite de plusieurs thèmes relatifs au monde du voyage (destinations, conseils d’usage pour un voyage, etc). Ils pourront vous aider à programmer votre prochain voyage. Si vous souhaitez consulter ce blog, faites un tour sur le site internet, recherchez et cliquez sur « Blog », qui se trouve précisément au bas de votre écran.

Foire aux questions Hostelworld

• Comment faire, modifier ou annuler une réservation ?
• Comment réinitialiser les accès de son compte personnel ?
• Comment poser une réclamation ?
• Comment faire une réservation en ayant des enfants ?
• Qu’est-ce qu’un crédit de garantie de réservation et comment en bénéficier ?

Les réponses à ces différentes questions sont regroupées dans la foire aux questions. Cette FAQ est disponible sur le site web d’Hostelworld. Sur le site, cliquez sur la rubrique « Aide », vous verrez la foire aux questions en haut à droite de cette nouvelle page.

Devenir aubergiste sur Hostelworld

Vous êtes un propriétaire désireux de proposer des services d’hébergement sur cette plateforme ? Ce site vous donne une visibilité dans près de 180 pays à travers le monde. Pour solliciter une demande, inscrivez-vous sur le site internet d’Hostelworld en cliquant sur ce lien : signup.hostelworld.com. Renseignez ensuite toutes les informations demandées.

Faire une réclamation Hostelworld

Toute réclamation portant sur une Garantie de réservation doit être posée 48 heures avant votre heure d’arrivée prévue dans l’établissement dans laquelle vous avez fait la réservation. La réclamation peut se faire au moyen de l’un des contacts cités dans les paragraphes susmentionnés, ou en remplissant ce formulaire de contact : hwhelp.
Il faudra joindre à votre mail ou courrier postal, une copie de la confirmation de la réservation ou les références afférentes.