Service client Htcn

HTCN est un centre de réparation mobile multimarque. Cette entreprise propose à sa clientèle plusieurs prestations liées à la réparation de téléphone. Les types de téléphones visés sont les iPhones, les Nokia et les Galaxy de Samsung. Cette marque dispose de plusieurs techniciens experts dans chacune des marques précitées et capables de faire un diagnostic très précis sur la défaillance de votre téléphone et d’établir un devis de réparation. Ils sont également capables de changer les pièces internes de votre téléphone, de récupérer les données stockées dans votre téléphone et remplacer votre écran. La marque est aussi spécialisée dans la vente en ligne des pièces détachées pour mobile. Intéressé par les services de Htcn ? Dans cet article, nous vous donnerons tous les moyens de contact qui vous permettront de contacter le service client Htcn.

Htcn numéro service client

Votre téléphone est défaillant et vous recherchez un réparateur ? Vous désirez en savoir davantage sur le fonctionnement et les services de Htcn ? Des questions ? Un doute ? Si vous désirez contacter le service client Htcn pour une raison ou pour une autre, un numéro de téléphone est disponible à cet effet. Composez, le 02 78 77 53 31. Les experts de la marque sont disponibles pour vous guider et vous répondre à toutes vos demandes.

Vous pouvez aussi contacter le 118 500 et nos téléconseillers se chargeront de vous mettre en relation directe avec le service client de la marque. Si vous le souhaitez, ils pourront vous transmettre les coordonnées de la marque par SMS.

Htcn contact mail

Vous avez une préférence pour les courriers électroniques ? Sachez que Htcn a pensé à vous. L’enseigne à mis à votre disposition une adresse mail qui est la suivante : htcnfr@gmail.com. Veuillez mentionner vos coordonnées dans votre courriel afin que le service client vous recontacte le plus rapidement possible.

Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site internet de la marque. Pour y accéder, cliquez ici. Choisissez le sujet de votre demande puis envoyez le formulaire dûment rempli au service client en cliquant sur « envoyer ». Si votre demande concerne une commande, il faudra vous munir de la référence de commande que vous devrez renseigner dans l’un des champs du formulaire.

Htcn service client par courrier

Si vous désirez faire une réclamation, une suggestion, un commentaire, donner votre avis par rapport au service de Htcn, vous pouvez envoyer un courrier au service client. C’est un moyen de contact qui n’est certes pas le plus rapide, mais il vous garantit une preuve écrite en cas de litige. Ainsi, n’oubliez pas d’indiquer toutes vos coordonnées dans votre courrier et de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse à laquelle vous devrez faire parvenir votre lettre est la suivante :

SARL HTCN
BP 10868
78108 ST GERMAIN EN LAYE CEDEX
France

Quelques services utiles

Htcn contact FAQ

À défaut des moyens de contacts cités ci-dessus, vous pouvez consulter la foire aux questions. C’est une rubrique dans laquelle vous trouverez toutes les questions pour lesquelles le service client Htcn est sollicité et qui ont déjà été traitées. Ces questions ont été regroupées dans quatre rubriques que sont :

• Questions sur ma commande,
• Questions sur mon compte client,
• Questions sur un produit,
• Questions pour commander.

Si l’une de ces thématiques correspond à votre demande, rendez-vous sur htcn.fr. En bas de la page, dans la partie « à propos », cliquez sur « FAQ » choisissez la thématique qui vous intéresse pour consulter les questions qu’elle contient. Si vous ne trouvez pas votre question, cliquez sur « poser une question », pour remplir le formulaire de contact dans le cas contraire vous pouvez contacter le service client Htcn par téléphone, via son adresse mail ou par courrier.

Compte client Htcn

Si vous êtes un client Htcn, sachez que la marque a mis à votre disposition sur son site internet un espace personnel. Sur ce compte, vous avez la possibilité de gérer et de consulter les historiques et détails de vos commandes, d’engager une procédure de retour de produit, de modifier vos informations personnelles, de recevoir des alertes et des bons de réductions, etc.

Pour créer votre compte, c’est simple et rapide. Rendez-vous encore une fois sur le site internet de la marque. Dans la partie supérieure droite de l’écran, survolez « mon compte » puis cliquez sur identifiez-vous. À gauche, saisissez votre adresse mail et sélectionnez « créez votre compte ». Après cela, un formulaire de contact vous sera soumis, remplissez-le en tenant compte des champs obligatoires (*) puis validez.

Rétractation

Sachez que Htcn vous fait bénéficier d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu la commande. Vous avez donc la possibilité de procéder au retour du produit si celui-ci ne vous convient pas. Vous devrez le retourner au vendeur pour un remboursement ou un échange. Ainsi, le produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires compris et accompagné de la facture. Dans le cas contraire, le retour du produit sera impossible.

Garantie

Sachez aussi que tous les produits Htcn bénéficient d’une garantie légale :

• Pièce détachée hors piles et batterie : garantie à vie,
• Services : satisfait ou remboursé,
• Autres pièces : garantie 2 ans.

Si vous recevez un produit non conforme, vous avez donc la possibilité de retourner pour un échange ou un remboursement. Les réclamations, demande de remboursement ou d’échanges se font dans un délai de 30 jours après la livraison et par courrier postal. Faites donc parvenir votre lettre à l’adresse ci-dessous :

HTCN
BP 10868
78108 Saint Germain en laye CEDEX