Hugo Boss contact

La marque Hugo boss a pour domaine d’activité la mode, plus spécialement le prêt-à-porter. C’est une entreprise internationale fondée en 1924 par Hugo Ferdinand Boss, un tailleur de la petite ville de Metzingen, à 30 kilomètres de Stuttgart. La marque de vêtements connaît une modeste croissance jusqu’en 1970 où les frères Holy (Jochen et Uwe), petits-fils de Ferdinand, fondent le groupe Hugo Boss. C’est à cette période que les deux frères amènent l’entreprise à développer le prêt-à-porter masculin. Son déploiement international lui permet d’atteindre la barre des 100 millions de Deutsche Mark comme chiffre d’affaires en 1980. Hugo Boss devient des années plus tard la plus grande entreprise allemande de prêt-à-porter masculin et leader du marché des vêtements haut de gamme. L’entreprise possède des centaines de magasins, avec au moins un millier de franchises. Elle vend dans plus de 100 pays du monde. Vous avez des réclamations en destination du service client Hugo Boss après avoir acheté vos articles. Vous aurez des informations de contacts pour joindre la marque si vous lisez cet article.

Sav Hugo Boss téléphone

L’article qui vous a été livré n’est pas similaire à la commande que vous avez faite sur le site internet d’Hugo Boss. Votre vêtement Hugo Boss n’est pas à la taille que vous avez demandée. Vous pouvez passer un appel téléphonique aux conseillers client de la marque en France. Le service client est ouvert de 8h à 19h30, du lundi au vendredi. Pour être mis en relation avec le service client d’Hugo Boss, appelez le numéro ci-dessous :

• Téléphone Hugo Boss : 01 85 14 88 34
• Hugo Boss téléphone Marseille : 04 96 11 24 96
• Hugo Boss contact Paris :

1. 01 42 84 08 82
2. 01 56 81 26 90 
3. 01 46 59 27 23

Vous pouvez aussi retrouver le numéro du magasin Hugo Boss près de chez vous en vous rendant sur son site internet dans la partie ‘’Magasins’’ en haut, à droite de l’écran. Notez que les coûts d’appels s’appliquent selon l’opérateur téléphonique auquel vous êtes abonné.

Vous pouvez également avoir une assistance des agents d’Hugo Boss à partir du numéro Whatsapp ci-après :

• Contact Hugo Boss  +49 1 51 40 26 18 09

Veuillez noter que les équipes d’Hugo Boss sont disponibles à ce numéro du lundi au vendredi, de 8h à 19h.

Si vous avez des documents à envoyer à Hugo Boss pour des réclamations, vous pouvez les transmettre avec ce numéro de fax :

• Hugo Boss numéro Fax : +33 1 70 36 02 67

Hugo Boss support par mail

Un article ne vous plaît pas et vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation. Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir du moment où vous avez pris possession de la marchandise pour le faire. Vous pouvez faire parvenir votre demande par mail :

• Hugo Boss service client : Service-fr@hugoboss.com

Il existe aussi sur le site internet d’Hugo Boss un formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger ici et remplir. Une fois le formulaire renseigné avec les informations de votre commande, vous pouvez le faire parvenir à la marque.

Hugo Boss adresse postale

Vous avez envie de retourner des vêtements Hugo Boss que vous avez achetés dans sa boutique en ligne. Votre retour de marchandise peut se faire par voie postale à l’adresse allemande suivante :

Adresse Hugo Boss Allemagne
Ulmer Str. 171
73240 Wedlingen, Allemagne

Vous pouvez retourner un article qui ne vous a pas satisfait dans la boutique physique Hugo Boss ou vous l’avez acheté. Pour avoir les coordonnées postales de la boutique dans laquelle vous avez fait votre commande de marchandise Hugo Boss, rendez vous sur le site internet dans la partie ‘’Trouver un Magasin’’. 

Si vous insérez le nom de l’endroit dans la partie droite, vous verrez la ou les boutiques présentes dans cette zone. Cliquez ensuite sur celle où vous avez acheté votre article Hugo Boss pour avoir l’adresse postale de la boutique. Hugo Boss vous recommande de remplir le formulaire de retour disponible avec votre commande, en indiquant le motif de votre mécontentement. 

Hugo Boss support par Live Chat

Vous avez besoin d’informations sur les collections les plus récentes lancées par Hugo Boss. Vous souhaitez personnaliser des vêtements commandés chez la marque. Vous pouvez avoir recours au Live Chat d’Hugo Boss sur son site internet, à la page d’accueil, tout en bas dans la partie de contact. Un agent du service client se tient disposé à répondre à vos demandes concernant les articles vendus par Hugo Boss.

Veuillez prendre note que vous pouvez attendre plus de 3 min avant de trouver une assistance par Live Chat. A la fin de votre échange avec le conseiller client Hugo Boss, une évaluation de votre expérience sur le service Live Chat vous est demandée. Vous pouvez juger la qualité du service en donnant l’avis qui ressort de votre expérience. Si vous le désirez, vous pourrez avoir une copie de la conversation que vous avez entretenue avec l’agent Hugo Boss par mail.

Services supplémentaires Hugo Boss

Application mobile

L’application Hugo Boss est téléchargeable de façon gratuite sur les terminaux Android et iOS. Cette application vous permet de faire la découverte de nouveaux looks en vous inspirant des derniers articles de la marque. Elle vous permet également de faire vos achats sur la boutique. Vous pouvez aussi y découvrir les égéries d’Hugo Boss et trouver des idées de cadeaux. Vous trouverez également dans cette application des conseils vestimentaires donnés par des conseillers en style Hugo Boss.

Espace client

L’espace client disponible sur le site internet d’Hugo Boss vous permet de gagner en temps lors de vos paiements et d’avoir une vue générale sur vos commandes. Votre compte My Hugo Boss vous permet aussi d’avoir les coordonnées de plusieurs adresses de livraisons. Pour vous créer un compte client, veuillez cliquer sur le symbole affichant “Se connecter ou s’inscrire” en haut, à droite du site internet. Vous devez ensuite cliquer sur “Continuer” dans le carré à droite où il est mentionné “Créer un compte”. Après cela, renseignez les cases d’identification à remplir obligatoirement et confirmez enfin votre création de compte.

Réseaux sociaux

Hugo Boss est représenté sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. Une équipe y est affectée afin de répondre aux préoccupations des clients de la marque. Sachez toutefois que la marque tient des pages “Hugo” et “Boss” pour chaque réseau social. Rendez vous donc sur l’une de ces pages en sachant tout de même que vous vous adressez aux employés de la même entreprise.