Service client Humeau

Aujourd'hui distributeur de produits pour laboratoires, Humeau n'était pourtant, à sa création en 1938, qu'un simple fabricant de produits pour les industries du lait et du fromage. C’est seulement dans les années 80 que ce dernier a décidé de s’orienter vers la distribution de matériel de laboratoire.

Pour ce faire, Humeau travaille avec de grandes marques partenaires afin d’offrir à sa clientèle des produits de qualité. C'est plus de 45 000 articles de plus de 400 fournisseurs que Humeau vous propose.

Bien que cette entreprise soit restée familiale, elle fait preuve d’une importante connotation à l’international, puisque ses produits sont exportés dans plus de 60 pays. Sur un chiffre d'affaires de 21 millions d'euros, les produits exportés représentent plus de 35 %.

Vous avez commandé un ensemble de produits que vous n’avez pas encore reçus malgré la date de livraison passée ? Pour toute réclamation ou demande d’informations, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Humeau qui, à l'instar du service client Anios et du service client Bayer, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Humeau par téléphone

L’entreprise Humeau met à la disposition du grand public une assistance téléphonique afin de répondre à toutes ses préoccupations. Par exemple, si vous avez commandé des articles et que vous souhaitez connaître le délai de livraison, vous pouvez contacter son service après-vente au numéro suivant :

• Contact SAV Humeau par téléphone : 02 40 93 49 80

Si vous rencontrez un problème particulier avec l’un de ses produits, Humeau est disposée à vous venir en aide. Vous pouvez joindre l’enseigne par téléphone au numéro suivant :

• Contact Humeau par téléphone : +33 (0)2 40 93 53 53

Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 30.

Contacter Humeau par mail

Vous avez reçu des articles que vous n'avez pas commandés ? Veuillez adresser un courriel au service après-vente de Humeau à l'adresse suivante :

• Contact SAV Humeau par mail : sav@humeau.com

Avec Humeau, vous avez la possibilité de bénéficier de plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment le paiement par virement, par chèque, mais aussi par carte bleue. Vous souhaitez passer de l’un de ces moyens de paiement à un autre, ou changer d’adresse de facturation ? Il vous suffit de le signaler à l'entreprise par mail à l’adresse suivante :

• Contact Humeau par mail : info@humeau.com

Vous avez acheté des appareils chez Humeau, mais vous ne savez pas comment les utiliser ? Si vous avez besoin d’une assistance pour l’utilisation ou l’entretien de l’un des appareils, contactez le support technique dde Humeau à l’adresse mail suivante :

• Contact Humeau support technique : commercial@humeau.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact de Humeau afin d'entrer en contact avec elle. Si vous avez des réclamations à faire quant à l’état de livraison de votre commande par exemple, vous pourrez les soumettre grâce au formulaire. Cliquez ici pour y accéder.

En plus de tous ces moyens de contact, Humeau dispose de technico-commerciaux prêts à vous venir en aide et à répondre à vos questions. Si vous souhaitez effectuer des contrôles de vos appareils par exemple, il vous suffit de contacter l’un de ces experts techniques. Vous pourrez aisément entrer en contact avec l’un d'eux via le site Internet de Humeau. Rendez vous au bas de la page d’accueil et cliquez sur “Service commercial France” dans la partie “Nos services”.

Contacter Humeau par courrier postal

Si vous recevez des articles que vous n’avez pas commandés, vous avez la possibilité de les renvoyer à l’entreprise. Ainsi, après avoir signalé le malentendu, renvoyez le colis au siège social de Humeau, sis à l’adresse suivante :

Z.A. de Gesvrine
4 rue Képler
B.P. 4125
44241 La Chapelle-sur-Erdre Cedex
France

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client de Humeau, vous bénéficiez de divers avantages liés à votre compte client. Non seulement ce compte vous permettra d'effectuer vos achats sur le site, mais il vous donnera également accès à l’ensemble de vos commandes afin que vous puissiez les suivre en temps réel. Vous pourrez gérer vos factures plus facilement et soumettre des demandes de devis en utilisant la fonctionnalité “Panier”.

Si vous ne possédez pas de compte, cliquez ici. Choisissez l’une des deux options en dessous de "Vous n'avez pas de compte web".

Sachez que les produits Humeau ne s’adressent qu'aux professionnels. Ainsi, si vous êtes un particulier, vous ne pourrez pas créer de compte ni passer de commandes.

Réseaux sociaux

Les laboratoires Humeau sont présents sur Facebook, où sont partagées une multitude de publications. Si vous souhaitez entrer en contact avec Humeau, vous pouvez envoyer un message privé via Messenger.

Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique constituée de questions réparties sous plusieurs thèmes. Ces questions provenant des clients pourraient vous être très utiles dans votre utilisation de ces mêmes produits.

Si vous accéder à la FAQ, rendez vous au bas de la page d’accueil du site de Humeau et cliquez sur “Foire aux questions/FAQ” dans la section “Nos services".