Service client Octika

Créée en 2001 par Stefano Cinquegrana, Octika est une entreprise d'optique. Aujourd’hui et forte d'une expérience de plus de 20 ans, la société réussit à se positionner sur le marché de l'optique, en tant que leader sur le territoire français. L’entreprise travaille avec des opticiens professionnels à qui elle fournit principalement des paires de lunettes à monture optique et solaire. Cependant, cette dernière commercialise également des accessoires tels que des étuis, des pochettes et des plaquettes de nez.

Vous avez commandé des lunettes chez Octika que vous n'avez toujours pas reçues ? Pour toute réclamation ou éventuelle demande d’informations, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Octika qui, à l'instar du service client Essilor et du service client Mister Spex, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Octika par téléphone

Vous avez passé une commande pour une paire de lunettes chez Octika, mais n’avez pas encore reçu votre facture ? Informez la marque par téléphone au numéro suivant :

• Contact Octika SAV par téléphone : 04 67 20 39 67

Vous avez commandé des lunettes chez Octika mais la livraison tarde ? Contactez le service après-vente au numéro qui suit :

• Contact Octika SAV par téléphone : 04 67 20 13 54

Le service client d’Octika recueille vos requêtes du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Contacter Octika par mail

Vous avez besoin de l'aide d'un conseiller d'Octika afin de savoir comment entretenir vos paires de lunettes ? Vous souhaitez recueillir des conseils sur les produits à utiliser et ceux à éviter ? Envoyez votre demande à l’adresse mail suivante :

• Contact Octika SAV par mail : sav@octika.com

Si vous souhaitez partager votre avis sur le service après-vente d'Octika ou faire part de votre expérience, vous pouvez envoyer un mail à la société à l’adresse ci-dessous :

• Contact Octika par mail : contact@octika.com

Votre commande est arrivée en mauvais état ? Signalez le problème au plus vite à Octika à l’adresse mail suivante :

• Contact Octika par mail : commande@octika.com

Vous avez également la possibilité de contacter Octika via son formulaire de contact. Cliquez ici pour y accéder. Ce formulaire vous permet d'entrer en contact avec différents services d'Octika, notamment le service après-vente, le service client, le service marketing ou encore le service comptabilité. En fonction de votre préoccupation, sélectionnez le service concerné. Renseignez votre adresse mail et expliquez votre problème dans le dernier champ réservé à cet effet.

S’il s’agit d’une demande d’information, vous pouvez poser votre question dans le même champ. Vous avez la possibilité de joindre des fichiers si vous le jugez nécessaire en vue d'apporter plus de précisions à votre message.

Contacter Octika par courrier postal

Si vous remarquez un éventuel défaut de fabrication sur l’une de vos paires de lunettes, vous pouvez retourner le produit dans les plus brefs délais et demander à vous faire rembourser. Dans de telles circonstances, renvoyez le colis à l’adresse ci-dessous :

121 rue Georges Guynemer
34130 Mauguio
France

Informations supplémentaires

Espace client

Votre espace personnel vous donnera accès à divers avantages : consulter la liste de vos commandes et de vos factures, sauvegarder les articles que l’on veut acheter plus tard, etc.

Si vous n’avez pas encore de compte, rendez vous sur le site d'octika et cliquez sur “S'inscrire/Se connecter”, puis sur "Compte professionnel' en dessous de "Pas de compte ? Créez-en un", puis remplissez le formulaire. Cliquez ensuite sur “Enregistrer” pour expédier le formulaire. Cependant, il revient au service client de la marque d’accepter la création de votre compte. Notez également que le site est réservé aux professionnels de l’optique. Lorsque votre compte sera validé, l'entreprise vous enverra une confirmation par mail.

Réseaux sociaux

La marque Octika est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Ainsi, vous pourrez aisément utiliser la messagerie instantanée de ces réseaux afin de contacter le service client. Egalement, vous pourrez consulter toute l'actualité de la société.

Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique regroupant les questions régulièrement soumises par les clients, ainsi que les réponses apportées par la société. Pour consulter cette rubrique, cliquez ici.

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à la newsletter d'Octika afin de ne rien rater de son actualité et de ses nouvelles collections. Pour vous abonner, rendez vous au bas de la page d’accueil du site d'Octika, et renseignez votre adresse mail dans le champ intitulé “Abonnement à la newsletter”. Cliquez ensuite sur “Je m’abonne” afin de valider votre inscription.