Service client Iseki

Créée en 1926, la société Iseki est une entreprise japonaise spécialisée dans la vente de matériels et de machines destinés à la production agricole. Afin d'accroître sa capacité de production, Iseki signe un premier partenariat en 1929 avec la marque Béal. Ce qui lui permet ensuite de conquérir de nouveaux marchés en Europe notamment. C'est donc pour répondre à cette volonté d'extension que l'entreprise installe des succursales dans plusieurs pays européens dont la France. Si vous souhaitez rentrer en contact avec la succursale française d'Iseki pour un motif qui vous est propre, cet article vous sera utile.

De même que Iseki, des structures comme Agreom ou encore Eurotrac assurent la disponibilité de leurs services clients. Dans le cas de Iseki, vous avez la possibilité d'entrer en contact avec son service client pour faire une réclamation ou pour avoir des informations sur les garanties, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Iseki contact par téléphone

Si vous souhaitez vous offrir une nouvelle tondeuse Iseki, vous pouvez contacter le service client de la marque en composant le suivant :

• +33 04 73 91 93 51 (appel non surtaxé)

Si vous souhaitez en savoir plus sur les garanties qui accompagnent les produits de Iseki, la société met à votre portée un contact téléphonique. Ce contact vous permettra d’échanger avec le service client et d’obtenir les informations souhaitées. Pour cela, composez le numéro qui suit :

• +33 04 73 90 23 11 (appel non surtaxé)

Sav Iseki par mail

Dans le cadre de son activité commerciale, la structure Iseki propose à ses clients des catalogues explicatifs. Ces catalogues ont pour but de faciliter l’utilisation de certaines des machines commercialisées par la marque. Si vous avez commandé un équipement de semi-récolte par exemple et que vous souhaitez obtenir le catalogue correspondant, vous pourrez en faire la demande par mail. Pour cela, il vous faudra rédiger une demande à expédier par courriel à l’adresse suivante :

• info@iseki.fr

Comme la plupart des sociétés disposant d’une vitrine en ligne, Iseki n’hésite pas à se servir des données de ses utilisateurs à des fins de prospection commerciale. Toutefois, cela ne peut être fait sans le consentement préalable des utilisateurs concernés. Par conséquent, si vous vous êtes réticent à l’idée que vos données soient exploitées par Iseki France, vous pouvez vous y opposer. Et pour ce faire, il vous suffira de transmettre votre retrait de consentement au service dédié par le biais d’un courriel portant l’adresse mail ci-après :

•  dpo@iseki.fr

Iseki est également joignable par formulaire de contact. La majorité de ces formulaires sont conçus pour exprimer des requêtes. Cependant, en fonction du formulaire que vous utiliserez, la requête sera plus ou moins spécifiques. En ce qui concerne le premier formulaire Iseki, il s’agit d’un formulaire permettant de soumettre des demandes particulières comme :

• une préoccupation concernant les pièces détachées d’équipement ;
• le renouvellement d’une garantie ;
• les horaires du service après-vente.

Pour accéder à ce formulaire, n’hésitez pas à cliquer ici.

Iseki service client par courrier postal

En cas de défaillances d’un équipement commandé sur le site de Iseki, sachez que la marque vous autorise à retourner l’article. Cette option doit néanmoins être mise en œuvre en suivant un certain nombre de conditions. Par exemple, pour que le retour d’articles soit effectif, vous devrez renvoyer l’équipement dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

Société ISEKI France S.A.S.
Zac des Ribes
27, Avenue des Frères Montgolfier
CS 20024

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux 

Sur les réseaux sociaux, il est possible pour une marque de développer une audience et de donner de la visibilité à ses activités commerciales. C’est exactement ce que fait Iseki sur l’ensemble de ses profils sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi contacter l'entreprise par le biais des messageries de ses réseaux sociaux. 

Foire aux questions

Mise en place pour faciliter l’expérience des clients, la foire aux questions Iseki regroupe l’ensemble des préoccupations les plus fréquentes de clients. Elle permet d’avoir des réponses rapides à ces préoccupations sans avoir à contacter un agent du service client. Si vous souhaitez vous en servir, sachez que cette interface est disponible via le lien suivant.