Service client Easyterra

Marque du groupe WAKR! Holding B.V, Easyterra a vu le jour en 2005. C'est une société hollandaise proposant une solution de comparaison en ligne de tarifs de locations de voitures. Le service est gratuit et est consacré au grand public sous réserve d'un compte client. L’entreprise se positionne parmi les leaders du secteur, notamment grâce à son réseau de partenaires composé de plus de 24 000 points de locations de véhicules.

À l'instar de plateformes comme Wisecars et Alamo, Easyterra comporte un service client à contacter en cas de doute ou de problème. Avez-vous des questions à propos de la confirmation de votre réservation ? Voulez-vous savoir si vous pouvez utiliser d’autres moyens de paiement ? Vous trouverez dans cet article, les moyens de contacter le service après-vente de Easyterra.

Easyterra contact par téléphone

Si pendant une réservation en ligne, vous rencontrez certains problèmes, vous avez la possibilité de solliciter l'assistance des conseillers client Easyterra. Pour ce faire, nous vous recommandons d'appeler le service client de la plateforme au numéro de téléphone qui suit :

• Easyterra contact service client : +33 974 592 221 (prix d’un appel local)

Il est à noter que le centre d’appel est disponible pour plusieurs types de services en fonction des horaires d’ouverture. Si vous souhaitez faire une réservation par téléphone, vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi de 09 h 00 à 20 h 00 et les dimanches de 10 h 00 à 18 h 30. Pour les problèmes de SAV (erreur sur réservation, réclamation, demande de remboursement, etc.), vous pouvez joindre le service client Easyterra du lundi au vendredi de 09 h 00 à 13 h 00 et le dimanche de 10 h 00 à 18 h 30.

Easyterra contact par mail

EasyTerra met à votre disposition, un formulaire de contact depuis son site web via lequel vous pouvez joindre son service après-vente. Si vous souhaitez par exemple demander une indemnisation à la plateforme, vous pouvez la faire par formulaire en cliquant sur ce lien.

Les informations à renseigner dans ce formulaire sont le nom et le prénom du conducteur, l'adresse du conducteur, l'adresse e-mail ainsi que la référence de la commande.

EasyTerra contact par courrier postal

Si vous avez des préoccupations au sujet du traitement de vos informations personnelles ou par rapport à la politique de confidentialité de Easyterra, n’hésitez pas à envoyer un courrier à l’adresse postale ci-dessous :

EasyTerra B.V. adresse postale
Westersingel 24
8913 CL Leeuwarden, Pays-Bas

Informations supplémentaires

Espace client Easyterra

Easyterra, vous avez la possibilité de changer ou d’annuler votre réservation, de confirmer votre devis ou d’imprimer votre bon à partir de la plateforme. Mais avant, vous devez disposer d’un compte client. L’espace client Easyterra vous permet également de modifier votre profil et d'imprimer votre voucher (références de la commande). Pour créer votre compte, veuillez cliquer sur le lien « Créer un compte » disponible en fin de page d'accueil

Réseaux sociaux Easyterra

EasyTerra est présente sur les réseaux sociaux pour vous informer de son actualité et vous permettre d'interagir avec son service après-vente. Si vous souhaitez par exemple vous informer sur les promotions de la plateforme, nous vous invitons à vous abonner à ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. Les conseillers client pourront également répondre à vos différentes préoccupations à partir des messageries privées.

Foire aux questions Easyterra

Easyterra dispose d'une foire aux questions sur son site web. Celle-ci vous permet de parcourir les questions fréquentes au sujet de l’utilisation ou d’un retour de véhicule. Pour y accéder directement, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Voulez-vous savoir si vous pouvez franchir la frontière d'un autre pays avec votre voiture de location ? Easyterra répond à votre question dans la foire aux questions. Désirez-vous connaître combien coûte des frais aller simple ? La plateforme vous fournit aussi des éléments de réponse dans sa foire aux questions.

Newsletter Easyterra

Vous pouvez être informés des offres spéciales et des promotions lancées par Easyterra par le moyen de la newsletter. En effet, la compagnie vous fera parvenir de manière fréquente des alertes par mail directement dans votre boîte de réception. Pour profiter de ce service, rendez-vous sur le site et cliquez le lien intitulé « Souscrire à la newsletter » disponible en fin de page. Ensuite, renseignez votre prénom et votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s'affiche et cliquez sur "S'inscrire" pour terminer.