Service client Jetbrains

Fondée en 2000, Jetbrains est une compagnie d'origine tchèque spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels. Ses produits sont adressés à une clientèle constituée essentiellement d'informaticiens développeurs. Elle est née de l'association de trois amis férus de nouvelles technologies, en l'occurrence Sergey Dmitriev, Valentin Kipiatkov et Eugeny Belyaev. Depuis plus de vingt ans d'existence, la compagnie innove sans cesse avec des logiciels répondant à chaque besoin. En 2012, ces innovations lui valent de récolter le prix JAX de l'entreprise Java la plus innovante de l'année. En 2020, Jetbrains réussit à réaliser l'un des plus gros chiffres d'affaires de son histoire, soit 8 939 631 000 de couronnes tchèques (environ 363 534 564,43 euros). La compagnie compte par ailleurs près de 1 900 employés dans le monde entier et ses logiciels sont utilisés par plus de 12 millions de personnes.

Vous êtes un particulier ou une entreprise de développement de logiciels et vous souhaitez prendre contact avec Jetbrains par rapport à un besoin spécifique ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Jetbrains qui, à l'instar du service client Planview, fera le nécessaire pour vous aider.

Jetbrains contact par téléphone

Les produits logiciels de Jetbrains sont utilisés par des professionnels, et même des particuliers du monde entier. À ce titre, l'entreprise a mis sur pied plusieurs services client dans chacune des zones dans lesquelles elle est représentée. Ainsi, si vous avez des préoccupations, vous pouvez contacter ces différents services client par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Vous vivez par exemple sur le continent américain et vous souhaitez vous renseigner sur les dernières mises à jour des logiciels Jetbrains ? Vous pouvez donc appeler la compagnie à partir de son numéro américain que nous vous indiquons ci-dessous :

• Jetbrains contact service client USA : +1 888 672 1076

Le service client américain de Jetbrains dispose également d'une ligne que vous pouvez contacter pour les sujets qui vous semblent plus ou moins sensibles. L'entreprise est joignable par fax au numéro suivant :

• Jetbrains contact fax USA : +1 866 838 6784

Jetbrains support par mail

Vous êtes un client de la compagnie et vous souhaitez contacter ses équipes par mail pour demander des détails sur un produit ? Si vous vivez dans la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) ou APAC (Asie-Pacifique), vous pouvez contacter le service client Jetbrains à partir de l'adresse e-mail suivante :

• sales@jetbrains.com

Les développeurs et les particuliers évoluant sur le continent américain peuvent aussi contacter la compagnie par mail en cas de besoin. Si vous en faites partie, envoyez vos différents courriels à l'adresse suivante :

• sales.us@jetbrains.com

Vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations à faire au service marketing de la compagnie ? Dans ce cas, Jetbrains vous recommande de lui écrire à l'adresse mail suivante :

• marketing@jetbrains.com

Le service commercial de Jetbrains peut aussi être joint par formulaire de contact. Vous avez ainsi la possibilité de passer commande à l'entreprise ou de demander d'être rappelé. Le formulaire de contact de Jetbrains est disponible à partir de ce lien.

Jetbrains contact par courrier postal

Comme nous vous l'avons indiqué dans les premières lignes de cet article, les différents services de la compagnie peuvent être contactés via différents moyens de communication. Si votre préoccupation est d'ordre général, envoyez un courrier au siège de la compagnie à l'adresse postale suivante :

JetBrains s.r.o.
Kavčí Hory Office Park, Na Hřebenech II 1718/10
Praha 4 - Nusle
14000, Czech Republic

Vous souhaitez passer une commande de logiciels via le service commercial américain de Jetbrains ? Nous vous invitons donc à lui faire parvenir un ordre d’achat par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :

JetBrains Americas, Inc.
989 East Hillsdale Blvd. Suite 200
CA 94404 Foster City, USA

Informations supplémentaires

Application mobile

Jetbrains a développé une application mobile du nom de Jetbrains Space, permettant aux développeurs de travailler en collaboration sur des projets de groupe. Il s'agit d'une plateforme sur laquelle profiter des fonctionnalités suivantes :

• Chat en ligne
• Organisation des tâches en checklist
• Tableau de bord, etc.

Si vous souhaitez utiliser Jetbrains Space afin d'organiser votre travail, vous pouvez la retrouver sur les plateformes Google PlayStore et App Store.

Espace client

Si vous êtes un développeur d'applications, Jetbrains vous donne la possibilité de profiter d'un espace client sur son site Internet à partir duquel effectuer les tâches suivantes :

• Accéder à vos achats en ligne et à votre historique de commandes
• Commander de nouvelles mises à jour et licences
• Gérer vos licences d'entreprises, etc.

Si vous n'avez pas encore de compte client Jetbrains, rendez vous sur le site Internet officiel de l'entreprise pour vous en créer un. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet de connexion situé en haut à droite de la page d'accueil. Dans la section intitulée "Créer un compte Jetbrains", renseignez votre adresse e-mail et cliquez sur "S'inscrire". L'entreprise vous enverra automatiquement un mail contenant des instructions à suivre. Ouvrez ce mail et cliquez sur le lien de confirmation qu'il contient de sorte à finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez vous mettre au courant de toute l'actualité de la compagnie, assister à ses évènements et interagir avec d'autres développeurs à travers le monde ? Dans ce cas, nous vous invitons à vous abonner aux réseaux sociaux de l'entreprise. Jetbrains est disponible sur Facebook, Instagram et Twitter.

Foire aux questions

Vous avez plusieurs questions à poser au service client Jetbrains, notamment concernant la gestion de votre espace client ou par rapport aux licences de votre entreprise ? À défaut de vous renseigner auprès des conseillers client, vous pouvez vous référer à la foire aux questions Jetbrains. En effet, c'est l'alternative qui s'offre à vous si vous constatez que le numéro de téléphone du service client est indisponible. Cliquez ici pour accéder à la foire aux questions.

Travailler pour Jetbrains

Vous êtes un informaticien développeur et vous êtes à la recherche d'un emploi en CDD ou en CDI ? Vous pouvez donc vous référer aux différentes offres d'emploi que propose Jetbrains dans sa rubrique "Carrières", en cliquant ici.