Service client Kalenji

Kalenji vient du nom d’une tribu nomade vivant au Kenya à l’est de l’Afrique, dont la course à pied était un moyen de survie face aux autres peuples rivaux. Aujourd’hui, courir fait partie du quotidien de cette tribu. Dans leur tradition, pour passer du statut d’adolescent à celui d’adulte, il faut faire ses preuves dans une course à pieds en attrapant une gazelle vivante. C’est cette capacité reconnue à cette tribu en tant que coureur à pied qui a inspiré la création de la marque Kalenji. Kalenji est spécialisée dans la confection de chaussures, vêtements et accessoires de sport. Cette marque a été créée en 2004 par le groupe français Decathlon. Le siège social de cette marque est basé au campus de Villeneuve-d'Ascq dans le nord de la France. A la recherche de Kalenji contact ? Toutes les coordonnées ont été répertoriées et listées dans la suite de ce texte. Elles vous permettront de contacter le service client de la marque.

Si vous rencontrez une quelconque difficulté à contacter le service client de la marque, appelez le 118500 pour une mise en relation. En effet, notre service de mise en relation est disponible tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24, les conseillers clients pourront vous envoyez les différentes coordonnées de la marque par sms à votre demande.

Kalenji support

Comme précisé plus haut, la marque Kalenji appartient au groupe français Decathlon. Pour toute demande d’information sur les produits Kalenji, une assistance en ligne, ou un service après-vente, adressez-vous au centre d’appel du groupe Decathlon. Le numéro de téléphone de ce service est le suivant : 09 69 32 33 22, numéro non surtaxé, joignable du lundi au samedi, de 9 heures à 13 heures, et de 14 heures à 19 heures. Les jours fériés, à l’exception du 1^er janvier, 1^er mai et 25 décembre de chaque année.
Vous pouvez contacter le siège social également par téléphone au numéro suivant : + 33 3 20 33 50 00, communication facturée au prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine. Les appels sont possibles les jours ouvrés, entre 9 heures et 18 heures.

Contacter Kalenji par e-mail

Vous souhaitez contacter Kalenji par mail concernant un remboursement ? Pour apporter des suggestions sur les produits de la marque ? Vous êtes un bloggueur, un youtuber, un journaliste, et vous souhaitez communiquer avec Kalenji concernant une publication ? La communication avec la marque par mail se fait au moyen de formulaire de contact. Pour retrouver le formulaire de contact selon la demande que vous voulez faire à la marque, rendez-vous sur son site internet, Kalenji.fr. Puis cliquez sur la rubrique « nous contacter », tout à fait au bas de votre écran. Vous verrez différents liens, cliquez sur celui correspondant à votre besoin pour accéder à la démarche à suivre pour envoyer votre mail à la bonne adresse.

Kalenji adresse

Kalenji étant une marque du groupe Decathlon, elle est basée au sein de ce groupe. Si vous voulez envoyer un courrier à cette marque, acheminez-le au siège social de Decathlon. L’adresse est la suivante :

Siège social Decathlon

4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d’Ascq

 Conseil 118500 : ​N’oubliez pas de préciser sur le courrier qu’il est bien destiné à Kalenji. Faites-le acheminer en lettre recommandée avec accusé de réception.

Contact service client pour personnes sourdes et malentendantes

Un espace est mis à disposition des personnes sourdes et malentendantes, afin de leur permettre de communiquer avec le service client de la marque. Les appels sont faits par vidéo en Langages des Signes Français (LSF). Le service client pour les personnes sourdes et malentendantes est assuré par une plateforme spécialiste de la relation client adaptée. Pour y accéder, cliquez sur ce lien : Service clients accessible Sourds et Malentendants
Ce service est disponible les jours ouvrés, de 9 heures à 18 heures.

Informations supplémentaires support Kalenji

Support Kalenji

Depuis le site internet de Kalenji, accéder au support du groupe Decathlon. Ce support vous aidera à résoudre un certain nombre de difficultés rencontrées dans l’utilisation de vos produits Kalenji, à entretenir et réparer vos équipements électroniques de sport, retrouver les notices de montage et mise en service de vos articles, regarder des vidéos tutos conseils pour l’entretien de vos produits. Il existe également une foire aux questions pour les applications Decathlon. Ce support est en quelque sorte un service après-vente que vous pouvez consulter à tout moment. Cela vous évite de vous déplacer dans un store pour obtenir une assistance. Pour retrouver ce support, cliquez sur ce lien : Support Decathlon

Application mobile Kalenji

Vous êtes un amoureux de sport et vous souhaitez profiter de conseils pratiques pour améliorer votre performance ? La maison mère de la marque Kalenji a développé une application mobile pour vous booster dans votre activité sportive, pour vous prodiguer des conseils venant des meilleurs coach sportifs, des astuces de sport et alimentation, etc. Depuis cette application, vous pouvez partager vos expériences sportives avec d’autres clients de la marque, trouver un point de vente Kalenji. Cette application est gratuite et disponible sur :
Apps Apple : pour les smartphones à système d’exploitation iOS
Play Google : pour les smartphones à système d’exploitation Android

Réseaux sociaux Kalenji

Kalenji partage quotidiennement son actualité, les sorties, les bons plans, les conseils et bien d’autres informations sur les réseaux sociaux. En effet, la marque est présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Vous pouvez aussi communiquer avec le service client depuis la messagerie privée de Facebook, Twitter ou Instagram. Vous aurez une réponse assez rapidement, en général, 5 heures de temps après l’envoi de votre message.
Sur sa chaîne YouTube, Kalenji partage plutôt des vidéos publicités, des conseils et astuces en sports, etc.
Pour retrouver et suivre Kalenji sur ces différentes plateformes, cliquez sur les liens ci-dessous.

YouTube

Foire aux questions Kalenji

Vous rencontrez des difficultés avec l’un de vos articles Kalenji ? Vous voulez modifier l’adresse de la livraison de votre commande ? Toutes ces réponses se trouvent certainement dans la foire aux questions. La plupart des questions posées par les clients de Kalenji ont été répondues par la marque, et regroupées dans la FAQ. Ces réponses vous aideront à bénéficier d’une assistance sans avoir recours à un moyen de contact. Cette liste de questions et réponses est accessible depuis ce lien : FAQ