Kaporal Service Client

Découvrir Kaporal

Kaporal est une entreprise marseillaise qui fabrique et commercialise des habits et des accessoires pour les hommes, les femmes et les enfants. Connue au départ pour ses jeans tendances à des prix abordables, elle a été contrainte de développer et d’étendre ses activités pour palier à la concurrence des industries chinoises et pour pouvoir attirer un panel de clientèle plus important. Kaporal a construit son identité autour du jean mais la créativité de la marque l’a aidé dans son développement. Aujourd’hui, elle propose à ses clients des produits tendances, de qualité mais aux prix abordables. Attachée à ses valeurs, elle est très implantée en France et ne cesse de se développer. Vous avez une question concernant l’enseigne ? Vous pouvez contacter le service client grâce à plusieurs moyens.

Contact Kaporal

Vous avez effectué un achat dans une boutique Kaporal et vous avez une question concernant cet article ? Vous venez de faire une commande sur leur site internet et vous aimeriez avoir des renseignements concernant les délais de livraison ou son avancée ? Ou bien vous souhaiteriez connaître les conditions de retour et les modalités de remboursement ? Contactez le service client Kaporal et un conseiller client pourra vous aider. Il sera à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans votre démarche.

Téléphone service client Kaporal

Vous pouvez joindre un conseiller téléphonique Kaporal en composant le 04 91 81 00 17. Lorsque vous appelez, vous êtes accueilli par un robot mais très vite un conseiller est à votre écoute. Si votre appel concerne un produit Kaporal nous vous conseillons au préalable de vous munir de la référence de cet article, et s’il concerne une commande nous vous conseillons d’avoir à portée de main le numéro de celle-ci. Cela facilitera l’échange et le rendra plus rapide. 

Si vous n’arrivez pas à les contacter, nos conseillers du 118500 peuvent vous envoyer un SMS avec leurs coordonnées ainsi que vous mettre en relation avec eux.

Mail Kaporal service client​

Vous désirez faire une réclamation auprès de Kaporal ? Joignez un conseiller client en écrivant un courrier électronique à l’adresse mail serviceclient@kaporal.com. Au préalable, il serait judicieux d’avoir à portée de main le numéro de votre commande ou la référence de l’article car cela pourrait vous être utile durant la rédaction de votre mail, puisqu’il vous faudra les renseigner si cela est l’objet de votre mail. Pour plus de facilités, vous avez la possibilité de contacter un conseiller grâce au formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous pouvez y accéder à partir de ce lien https://www.kaporal.com/fr_fr/contacts/. Il vous suffit de cliquer sur l’objet de votre demande pour voir apparaître celui-ci.

Foire aux Questions

Avant toute prise de contact, nous vous conseillons de visiter la Foire aux Questions trouvable sur leur site internet. Vous pouvez y accéder grâce au lien suivant https://www.kaporal.com/fr_fr/reponses_aux_questions_frequentes/. Cela vous permettra peut être de trouver la réponse à votre problème puisqu’elle recense une multitude de solutions à des questions que les consommateurs de la marque Kaporal ont déjà pu se poser. Vous avez accès à plusieurs univers qui sont Commande, Livraison, Retour, Produit, Paiement et Technique.

Adresse siège social

Si vous souhaitez garder une trace de vos échanges avec Kaporal, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier avec accusé de réception. Par exemple si vous voulez faire une suggestion ou une réclamation auprès de l’enseigne, il vous suffit d’envoyer un courrier par voie postale à l’adresse 20 Boulevard Ampère, 13014 Marseille, France. N’oubliez pas de renseigner votre identité ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse postale personnelle pour que les conseillers puissent vous répondre dans les meilleurs délais.

Réseaux sociaux

Pour obtenir une information très rapidement, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux. Joignables sur Facebook, https://www.facebook.com/kaporal5jeans, vous pourrez les contacter via Messenger qui est une interface de chat en ligne. Vous aurez alors la possibilité de communiquer avec un conseiller clientèle qui vous aidera. Vous pouvez aussi les joindre grâce à Twitter, https://twitter.com/Kaporal. Pour communiquer avec eux via ce réseau social, il vous faudra utiliser les messages privés. Pour Instagram le principe est le même, https://www.instagram.com/kaporalofficiel/, si vous êtes sur votre téléphone vous trouverez en haut à gauche de l’application une flèche. C’est en cliquant dessus que vous pourrez communiquer.

Le Klub

Kaporal a mis en place pour ses client un programme de fidélité. L’adhésion y est gratuite, vous n’avez pas besoin de créer une carte et vous bénéficiez de nombreux avantages personnels. Lors de votre inscription, vous recevez immédiatement un bon de réduction de 10% sur votre prochain achat qu’il soit effectué en point de vente physique ou sur le site internet. Grâce à ce programme, vous avez accès à des privilèges et des surprises, un cadeau pour votre anniversaire et vous profitez des retours gratuits. Vous cumulez aussi des points sur votre compte, sur le principe qu’un euro = 10 points et 2000 points = 7 euros. Pour vous inscrire, cliquez sur le lien https://www.kaporal.com/fr_fr/customer/account/login/referer/aHR0cHM6Ly93d3cua2Fwb3JhbC5jb20vZnJfZnIvY3VzdG9tZXIvYWNjb3VudC9lZGl0Lw,,/.

Comment cumuler des points ? 

Vous cumulez des points sur votre compte fidélité en effectuant des achats en boutique et en ligne, mais aussi en postant des photos de vous en étant habillé avec des vêtements et des accessoires Kaporal. Vous pouvez aussi collecter des points bonus en téléchargeant l’application, puisque vous avez la possibilité d’en gagner chaque jour à partir de celle-ci. 

Pour télécharger l’application :

• sur l’App Store https://itunes.apple.com/fr/app/le-klub-kaporal/id1239460354 
• sur le Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kaporal.leklub)

Où trouver une boutique Kaporal ?

Vous désirez vous rendre dans un magasin Kaporal mais vous ne savez pas où se trouve le plus proche de chez vous ? Ou bien vous aimeriez avoir les coordonnées de votre point de vente habituel ? Rendez-vous sur leur site internet à partir de ce lien  https://www.kaporal.com/fr_fr/kaporal_shop/ pour obtenir ces informations. Vous pouvez utiliser la géolocalisation ou indiquer votre code postal.