Service client Keyence

Keyence est une société japonaise créée en 1974 par Akira Takashi. Elle évolue essentiellement dans le domaine de l’électronique professionnel. Elle est l’une des icônes dans la conception, la fabrication et la vente des équipements de détection, principalement les lecteurs de code-barres. Elle propose en outre des capteurs pour la surveillance, des appareils de marquage, de traçabilité, etc. Pour vous donner un aperçu de tous ses produits, elle met à votre disposition son catalogue depuis son site internet Keyence.fr. Elle va même plus loin en vous donnant la possibilité de vous inscrire parmi les utilisateurs gratuits (testeurs) de ces produits.
Vous avez besoin de consulter l’un des catalogues de Keyence ? Vous souhaitez télécharger l’un des guides techniques des produits Keyence ? Vous voulez que les conseillers techniques de Keyence vous assistent dans l’utilisation de l’un des logiciels de la marque ? Vous souhaitez obtenir davantage de renseignements sur les produits et services de Keyence ? Vous venez d’acquérir un équipement Keyence et vous désirez savoir quelle est la procédure à suivre afin de le retourner à la marque ? Vous avez besoin de plus de précisions sur les garanties proposées relativement aux produits Keyence ?
Vous pouvez obtenir des réponses à ces questions en contactant le support technique de Keyence via les moyens de contact que nous vous présenterons dans les lignes suivantes.

Keyence Contact téléphone

Keyence support numéro: Pour obtenir des réponses à vos questions d’ordre technique ou vous faire assister par les conseillers clients de la marque, vous pouvez entrer en contact avec le support technique de Keyence par téléphone via le 01 56 37 78 00. (prix d'un appel local)
Pour leur faire parvenir des documents sans intermédiaire, vous pouvez utiliser le numéro de fax suivant : 01 56 37 78 01.

Contacter Support Keyence par mail

Pour toutes vos demandes de renseignements et/ou d’assistance technique, vous pouvez vous adresser au support technique de Keyence par courriel. Pour vous permettre de le faire, la marque met à votre disposition l’adresse mail suivante : info@keyence.fr.
Vous disposez également de ce formulaire de contact qui vous permet d’être plus explicite sur la nature de votre demande. Vous y avez même la possibilité de sélectionner la catégorie de produit sur laquelle porte votre demande, le type de retour que vous espérez de la part de la marque. Aussi, il convient de souligner que vous devez vous inscrire ou vous authentifier avant de contacter le support technique de Keyence via ce formulaire de contact.
Après avoir validé ces différentes étapes, vous recevrez de la part des conseillers techniques de Keyence une réponse dans les meilleurs délais.

Contact Keyence support par courrier

Le support de Keyence peut répondre à toutes vos questions et/ou préoccupations si vous les leur exposez par courrier. En effet, vous pouvez le faire par le moyen de cette adresse postale :

KEYENCE FRANCE SAS
1 Place Costes et Bellonte,
92270 Bois-Colombes,
France

Services supplémentaires Keyence

Garantie Keyence

Les produits Keyence sont garantis de tout défaut de matière et/ou de fabrication pendant un délai d’1 an dès la date d’achat.
La garantie ne prend pas en compte les dysfonctionnements engendrés par une mauvaise utilisation et/ou manipulation des produits de Keyence.

Le client devrait faire parvenir à Keyence les produits pour lesquels il souhaite bénéficier de la garantie afin que les agents techniques vérifient l’ampleur des défauts suspectés. Les frais de retour sont à la charge du client et les produits doivent retournés à l’endroit désigné par la marque.
Si après examen des produits, le support technique de Keyence constate que les défauts sont avérés, il s’engage alors à effectuer des réparations ou à rembourser leur prix facturé.
Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements concernant les modalités d’application de la garantie en vigueur chez Keyence, nous vous recommandons de vous rapprocher du support technique de Keyence par le biais des moyens de contact présentés ci-dessus.

Compte client Keyence

Si vous disposez d’un compte client Keyence, vous pouvez bénéficier sans limite de tous les services et avantages de la marque :

• Télécharger les fiches produits, manuels et catalogues ;
• Accéder à l’espace assistance de Keyence.

Cliquez ici afin de démarrer votre inscription. Faites l’effort de bien compléter ce formulaire qui vous est présenté. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de joindre le support technique de Keyence pour qu’il vous apporte aide et assistance.